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  俞稚玉,上海购物中心协会副秘书长兼研究发展中心主任。

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“家乐福内部整肃行动”评点

  家乐福近期开展的内部整肃行动,可谓亡羊补牢,犹为未晚。

  企业在激烈的市场竞争中,企业领导人往往将注意力放在对付外部竞争对手。而且也容易满足于看得见的对外扩张的成就。而对企业内部存在问题也往往简单地归结为“执行力”问题,没有从表面“执行力”的后面去深究它的另一原因——企业“黑手党”在其中混水摸鱼。如果企业的主要领导人缺乏职业素质或本身就是该党成员,就更可能以“水清无鱼”为托辞,给予包庇纵容,直至不可收拾。

  在市场经济环境下,尤其在中国这样一个处于发展中的,法制和商业伦理都不完备的经济体内,企业出现大大小小的“蛀虫”是不足为怪的。其实这也是一个全球性的难题。面对这个难题,在现代企业制度中应包含严密的内部控制机制。上海有位教授总结经理人的选拔规律时说:“我国第一代经理人大多是技术型的,因为当时是物质紧缺时代,只要你做得出东西就能卖掉。第二代经理人大多数有市场营销背景,因为那时已从卖方经济过度为买方经济,企业的首要问题是市场问题。第三代经理人应该有相当一部分来自于企业内控岗位,因为内部控制已成为企业生死的关键问题。”这个分析不无道理。

  综观历史,一个国家、一个民族的兴盛和消亡,果然有各种外部的因素,但真正打倒它的恰恰是它自己。如果没有内部治理的腐败和混乱,敌人是无法攻破的。企业也是如此,尤其目前一些在市场上已比较成功的企业,光外部竞争是很难被打倒的,外部打倒你的因素也往往需要通过内部的原因才能发辉杀伤力,这包括企业决策的失误和内部管理失控。企业要健康运行就必须清除各种病源体。在我们商品流通这个部门,流动秩序到了非整顿不可的地步。在有些行业,商业贿赂已成为行业潜规则,企业的“蛀虫”利用企业这个平台,敲骨吸髓。更有甚者,形成“企业黑手党”团伙,集体败坏企业声誉,中饱私囊。有从某外资企业出来的人员曾爆料说那里的采购人员有年收入在一百万元的。如果确有其事,则与该公司下层工作人员的收入,如一个理货员年收入仅一万多元形成明显落差。这百万收入当然不是阳光收入。说明该公司的内部控制极有问题。所以,家乐福的内部整肃行动,不仅十分必要,而且对其它企业也有启示作用。期望行业内的企业领导,重视企业内部控制问题。当心,不要被自己打倒!

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