商品管理：商品管理是商业企业经营管理物流之中的一个重要环节，分别由商管课、店面、防损课负责，其中涉及到商品的接货、已有商品的要货、商品的保管、商品的维护、商品的检查、商品的报损、商品的库存控制、内部调拨、商品的补货、商品的陈列、商品的标价、商品附带赠品的管理与发放、商品的退换货处理、滞销商品的淘汰、团购商品的处理等方面内容。
     考核细则：
     一、商品的接货率由商管课负责，非因商品质量、手续、要货量等不符合我公司要求的人为因素不得拒收；
     二、公司要求门店的商品接货率要达到要货总额的95%以上；
     三、商品的要货要保证及时、快速、准确，要求员工有敏锐的判断力与分析力，正确的判断商品要货的品种、数量，避免造成商品积压或滞销与冷背；正常商品的要货率要达到98%以上；
     四、滞销、冷背商品的淘汰决定于商品的销售周期与时段销售量，造成商品滞销、冷背的主要原因在于商品的时效性、质量、知名度、信誉度、季节性、商品的陈列、商品的维护、商品的管理、商品的促销力度等因素，月商品的淘汰率占单品总数的0.035%；
     五、商品的保管与维护是商品在进、销、存经营结构中的一个重要环节，它将直接影响到商品的销售额与公司的信誉，商品经商管课接入后，由店面负责进行保管与维护，商品的正常残损率应控制在0.15‰，并要求员工对残损商品进行及时的退换与修补，进行二次销售，以减少公司的损失，维护公司的信誉；
     六、商品的检查由店面、商管课、防损课三方面负责，检查的目的在于对商品的质量、销售、三包等方面的监督，一般进行商品的抽查，商品的卖场抽查率要达到15‰，接货的商品抽查率要达到接收商品总数的60%；
     七、商品的报损原因在于商品在销售过程中由于丢失、顾客破坏、管理不善等多种原因造成了商品的严重损坏，已不能进行退换与二次销售，不可避免的造成公司的经济损失，而造成商品的损耗，公司规定商品的损耗率为4‰，其中含商品的丢失率3.5‰，商品的残损率为0.5‰；
     八、商品的陈列是影响商品销售的直接因素之一，对于目标性商品、冲动性商品、高利润商品、促销商品等进行重点陈列，严格利用商品陈列的黄金线（0.9m~1.5m），依照商品陈列原则进行陈列，商品必须先进先出，并严格控制商品的排面管理，在营业中，所有的商品必须保证界面的85%丰满度；
     九、商品的补货率分两个方面进行考核，其一、商品的卖场补货率；其二、商品的库存补货率，商品的卖场补货率有店面负责，商品的库存补货率由业务部负责，卖场的补货率依据两个方面进行判定，一、依据商品陈列面与商品丰满度，二、商品的接货率；卖场综合判定考核指数为95%以上；商品的库存补货率综合考核指数为90%；
     十、商品的库存控制是进行公司整体总成本经营的核算基础，正确的区分库存种类，控制合理的库存量，减少库存积压，降低总经营成本，提高资金的周转率与商品周转率，降低商品运作周期，合理的控制商品的库存主要由业务部负责，店面负责配合，商品的库存控制的决定因素是商品的销售增长率、单品的销售量与利润率、单品的销售推动力、商品组合的影响力、季节性商品的销售分额、商品的调、变价状况，经过综合分析后，进行合理的库存管理；
     十一、商品的标价是向顾客进行直接商品提示的基本手段，价格签的使用与书写一定要进行严格的要求，必须要书写清晰，标注清楚商品的产地、价格、质量与其他必要说明，并要求一物一签，一一对应，要求价格签对应标注率为100%，同时严格控制价签耗材的使用；
     十二、商品的附带赠品是为了进行商品促销而采取的销售战略手段之一，商品附带赠品的管理与发放则是配合进行商品销售的辅助手段，进行严格的赠品管理可以合理有效的促进商品的销售，公司为此要求所有商品的附带赠品必须进行对应发放，严禁其他不良行为出现；
     十三、商品的内部调拨是由于特殊原因公司进行紧急商品调拨使用的手段，商品内部调拨必须有公司董事长或总经理与公司副总经理、店长的签字审批，方可执行，并在执行后严格履行商品调拨手续，调整商品库存；
     十四、团购商品的处理是公司进行商品销售的一项辅助手段，其中涉及到商品的库存变更，商品的价格调整，商品的批量调拨与配货，商品的团购处理必然会降低单品的利润率，但更大的优势是提高了商品的整体销售额与商品的市场占有率，并争取到一定的市场分额，在办理商品团购工作时必须严格遵守商品的团购办理规定，在进行商品折扣时，必须经相关负责人批准方能处理；