颠覆式数字化超市大卖场，即将落户富阳万达。

后疫情时代，消费者在线消费黏性显著增强，实体零售的生存空间受到进一步挤压。

如何留住顾客成为超市大卖场面临的首要难题。正如联华华商董事长张慧勤所言，商业的本质就是取悦顾客，并由此延伸到社交场景、体验场景、消费场景的构建与个性化需求之间的平衡。

作为浙江省内销售规模最大的连锁零售企业，联华华商在数字化转型方面也走在了前列，不但在黑科技体验上不断进行深入探索和创新，更在场景空间、品牌矩阵和环境服务等方面为消费者提供迭代升级的购物体验。

6月12日，联华首家黑科技门店将正式落户富阳。据悉，该店位于杭州市富阳区银湖街道金桥北路990号万达广场负一层，营业面积约5000平方米，经营的商品超过13000个SKU。门店最大特色在于集合了联华华商所有数字化成果，实现了可触碰、可视化、可交互等满满的黑科技体验。

黑科技颠覆传统购物体验

届时，一款充满科技感的智能购物车将亮相世纪联华富阳万达店。每辆购物车上都设有智慧屏、重量感知、图像识别等多种传感器，依靠蓝牙实现网络互联。该智能购物车不但可以为消费者带来颠覆性的购物体验，也可助力超市大卖场降本增效和精准营销。

对于消费者而言，智能购物车可以实现智能导航、智能导购、自助结算、人脸识别、精准推送优惠券等多项数字化购物体验。

智能购物车内置室内导航地图，点击屏幕搜索商品，车辆自动规划场内路径，智慧导航至相应货架。据介绍，通过卖场内的众多蓝牙定位点，智能购物车的室内定位可精确到1米，实现精准触达，为消费者节省购物时间。

消费者在购物过程中可以实现一物一扫码，将购物流程“分散”化。同时，智能购物车通过扫码器、重力传感器、图像识别及行为捕捉技术，全程自动精准添加商品。消费者移除商品时通过重量及商品图片识别技术智能删除，让实体卖场购物车与线上购物篮一样方便，即增即减。每当购物车内商品与扫描清单不符时会发出提醒。智能购物车可以实现1秒商品识别，6秒快速结算，鉴别准确率高达99.9%。消费者可以随时随地自助结算，到了收银专用通道，闸口自动感应到已支付，亮起绿灯直接推车出去，无需排队，方便快捷。

据悉，消费者可以通过联华鲸选、支付宝、微信以及联华卡四种方式解锁用车和结算，非常方便。在消费者登陆会员解锁之后，智能购物车上可以根据消费者购物记录以及个人喜好推荐相应的商品、广告或者促销券，以此实现千人千面的顾客营销。当消费者推着购物车走到有促销商品的相关区域时，购物车也会自动弹出“逛走优惠券”。

此外，智能购物车已经实现人脸识别登陆系统和智能支付。

对于大卖场而言，智能购物车可以实现降本增效、精准营销、防盗防损以及数据收集等众多数字化功能。

智能购物车大大提升了卖场的收银效率，降低了人工收银成本。同时，智能闸机系统可以实现AI云防损，对于漏扫、夹带和替换商品进行提示且不能正常通过闸机。如此一来，大卖场自助收银设备的防盗损难题迎刃而解。

据介绍，智能购物车项目依托于联华云交易、云支付、云会员、云营销四大中台支持，对接购物车上智能终端。智能购物车不仅仅是一台购物车，更是可移动的精准营销利器。它可以根据用户画像、行为偏好以及商品品类管理和促销效果分析，助力大卖场优化产品结构提高利润，帮助大卖场通过大数据进行科学决策和精准营销。

除了智能购物车，世纪联华富阳万达店还打造了包括电子价签、扫码购、扫码卖、自助收银、等一系列数字化体验。

在到家业务方面，门店通过联华鲸选APP以及京东到家、饿了么和美团外卖等第三方平台实现一小时送达服务。加快数字化转型已成为超市大卖场的普遍共识，线上线下全渠道融合的程度如何，决定着企业在未来竞争中的地位。据悉，联华超市的线上销售占比已达10%，未来这一数据还将随着数字化的进一步深化而不断提升。

数字化启动发展新引擎

在科技快速进步的时代背景下，零售行业不断演进，行业竞争仍在加剧。尤其是在电商巨头和社区团购的猛烈进攻之下，商超大卖场面临着严峻的生存危机。加快数字化转型，实现线上线下不断融合，已成为实体零售化危图存的一剂良药。

联华超市正以全新的模式重塑传统零售场景，通过加速发展新零售网络生态圈、会员流量运营、直播销售等营销新模式，力求带给消费者更直观、更生动的购物体验，引领消费增长。2020年，联华超市着力推进数字化门店系统建设及落地，加速数字化门店系统的迭代，建设“有层次、可发展”的门店数字化体系。

2021年是我国“十四五”规划的开局之年，联华超市董事长叶永明在财报中表示，联华今年必须打赢“全面推进业态全局销售”、“加速实现核心品类的消费者感知和销售提升”、“组织变革，流程再造，数字化运营”这三大必赢战役。联华超市将重塑联华会员体系，构筑会员生态圈，构建联华流量运营生态圈，以门店、小程序为主要运营阵地，通过自媒体运营和支付营销运营，开发更多生态流量入口，实现流量转化。

同时，联华将进一步推广数字化门店，建设以线上线下消费者体验提升为导向，支持微观层面业务操作的数字化门店系统，打通线上线下数据，实现业务数据的全程可视化和实时性。

在2021联华华商商业大会上，张慧勤强调，数字化是疫情之下企业逆势增长化危为机的重要力量。2020年，联华华商成立了数字化变革项目组，将线上的业务提升为公司的一号工程，着力打通数据中台和业务中台的双轮驱动，推进线上业务的延伸和线上线下的深度融合。

如今，数字化已然成为联华华商高质量发展的新引擎。