当一个公司能够向客户提供独特的、其竞争对手无法替代的商品、而对客户来说其价值不仅仅是一种廉价商品时，这个公司就把自己与竞争厂商区别开了。

在理解波特的这段话时需要注意：

第一，“商品”绝不仅是实物的、物质性的，也可以是某种体验、或者某种观念。

第二，客户是“商品价值”的前提。如果不清楚客户是谁，商品的价值就无从说起。

第三，价格（性价比）是“商品价值”的首要方面，但绝不是全部。

第四，“商品价值”必须是独一无二的，因而是“竞争性思维”的结果。

对于百货企业而言，如果能够用一段文字或者一张图表，将自己的这种独特的“商品价值”描述出来，那就是这家百货企业的品牌属性。