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joseph.teng

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滕斌,定位和专注于时尚类中高档鞋服的品牌运作,先后服务于国内及国际知名中高档鞋服品牌、奢侈品牌,负责商品运营与顾客关系管理(CRM)。 E-mail:joseph.teng@qq.com

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商品管理的价值在哪里?

2011年07月19日

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离职没几天,就连续接到几个好友的邀请,让我去他们的公司上班。几个做猎头的朋友也有此意。

我都一一婉拒。

离上次休息已近三年,我该休整一下了。

看到那么多人找我,就有朋友恭维我说:你现在很吃香啊。

我就很老实的对朋友说:第一,这说明商品管理这个职业很稀缺,而不是我个人稀缺;第二,这说明我人脉很好。

这是实情,不是谦虚。真正的商品管理大师都在闷声发大财,没有我这舞文弄字的闲情。

 

这几天,我静下心来思考,商品管理岗位的稀缺,就说明这个岗位是能创造价值的,那么它的价值体现在哪个地方呢?

我觉得这是一个值得我们探讨的话题。

于是我就参考我的工作经验,对商品管理的价值做一简单的剖析,目的还是在于抛砖引玉,请各位圈内的朋友一起来讨论,以期对这个问题形成一个共识。

 

进入商品管理领域后,我进入的第一家公司,是一家规模较小的鞋业公司,一年才几千万的营业额。在我去之前的商品管理,对内就是仓储管理,对外就是跟单。我去之后,折腾出一套简单的分析表格出来,对商品的进销存做定期分析,结果把老总高兴的不得了,经常主动的催我要报表。

所以对于这家公司来说,商品管理的价值就是:你能定期提交进销存报表,只要数据准确,提交及时。

到现在为止,我相信依旧有很多公司对商品管理的要求也是仅限于此。

 

第二家公司是国内比较知名的鞋业公司,是一家靠做加盟发家的公司,那时的年销售额就已经是十几个亿了。

这家公司的老总非常重视商品管理,把商品管理提升到战略管理的层面上,公司还制定出商品“精深梳理”的管理战略。在这个战略的支撑下,产品生命周期的每个节点,都有明确的操作流程和考核标准。这个管理战略的极终目标就是保持物流与现金流的平行顺畅。比如当时公司对直营区有这么一条铁规:新品上市后40天内销售不达标的的款式,会马上从终端把整个款撤出来,投放到特卖场去销售。

在这家公司,直营区商品管理的价值就是:通过对产品周期的有效管控,在追求销售目标的同时,保障GP和库存的合理性。如三大目标互有冲突,则提供利益权重取舍方案,为公司获取利益最大化。

对于加盟区,公司配置了加盟客服的岗位,这个岗位也是以商品管控为主,其价值体现在:监控-分析-诊断-方案-协助执行,目的就是让加盟商的产品实现良性运作。

这个公司是靠加盟发家的,他们做加盟的秘诀只有一个:就是想办法让加盟商赚到钱。当全国大多数加盟商都赚到钱的时候,公司就壮大了。

我经常在招聘网站上看到一些公司招加盟客服的岗位,有很多的主要要求都是:对账,催款…

看了后,只能苦笑。

 

后来进入第三家公司。

这是一家做“概念营销”的公司。公司的经营理念被提炼成一句话,每天都能听到老总在讲:我们不是卖鞋子的公司,我们是一家卖潮流的公司。

支持“概念营销”的,首先就是“视觉营销”。做商品的为终端配货时,会根据终端的陈列面去考虑配套主题和系列的完整性,甚至每个陈列面的主色是什么?有多少款是这个颜色的都要去计算。很辛苦,也很锻炼人。

这家公司的卖场陈列一直被很多商场看好和表扬。但风光背后的辛苦,陈列师清楚,商品管理人员更清楚。

商品管理人员还有其他任务:配合运营部门和陈列师做商品的二次设计和三次设计。

二次设计:就是在新品上市后,经过一段时间的销售,会出现断色断码情况,这时要规整商品,重新做主题和系列设计。

三次设计是指:这个公司有很多品牌,每个品牌的定位都很清晰,有的是个性化,有的走流行路线,还有的做大众款,还有晚宴系列,少女系列等。商品管理人员会观察每个终端的客群特性,把这几个品牌做组合,上班族多的地方以什么品牌为主?小区的组合又怎样?品牌在卖场既能独立又不孤立,一段时间调整一次,就是那些货,却有新货不断的感觉。工作很累,也很好玩。

在这家公司,商品管理的价值就是:使终端从产品上市到退市,既能满足不同客群的需要,又自始而终保证“概念营销”的实现。

这个品牌的“概念营销”很成功,品牌创始人后来把公司卖给了一家鞋业大鳄,卖了六个亿。创建这个品牌花了大约六年的时间,一年差不多赚一个亿。呵呵。

 

第四家公司是一个服装奢侈品运营公司。公司的老总是一个品牌打造大师,几片布料组成的衣服,被他卖出几万几十万的价格,而且商品的GP和周转率之高会让很多只能赚库存的公司汗颜。

在这家公司,商品只是一个载体,公司售卖的是这个载体传递的品牌价值观和品牌文化。

在这里,商品管理的价值就是:依靠商品增值体系,通过体验去影响顾客的认知,由此改变顾客的购买决策,最终形成对品牌的黏性。

 

以上是我针对自己工作经验的总结,在结束此文前,我讲一段小插曲。

一个做HR的朋友向她的老总推荐我。

HR朋友对她的老总说:这个人很有能力的。

老总问:你根据什么说他有能力?

HR朋友说:他给两家杂志写商品管理的专栏。(朋友夸张了)

老总摇头,说那不算能力,他如果能把写的全部实现,才是真的能力。

我知道这件事情后,非常感谢这个老总,这个老总让我明白了商品管理的另一个价值点:实现。

 

于是,我在一次和好友彭总讨论商品管理的时候,我提出一个观点:商品管理的本质就是实现价值传递。

彭总说,别那么玄,讲直白一些。

我说:就是我把商品给你,你把钱给我。

彭总听完,哈哈大笑。
 
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