近日有媒体报道称，多名认证为“蛋壳公寓员工”的账号，在脉脉APP上发布“蛋壳公寓员工1月份工资推迟到3月份发，2月份只发北京市基本工资，并向多数员工通知，因疫情影响严重，节后不用上班。安排部分员工延期到岗，有说法称这其实是变相裁员，甚至以此猜测其称资金链断裂。

随后，蛋壳方面也发表声明称这是谣言，蛋壳认为，作为刚刚在纽交所上市的长租公寓品牌，蛋壳公寓资金充裕，经营情况正常。正常的人员优化一直在进行，没有大规模裁员。

按常理来讲，就像蛋壳方面所说的，作为刚刚上市的企业应该不差钱才对。但在蛋壳身上，似乎上市企业的标签没能为“谣言”传播画上休止符。有道是无风不起浪，无论是不是谣言，对于蛋壳而言现在或许也应该反省一下自己了。

亏损“黑历史”+行业现实：多方因素打造谣言滋生沃土？

遇到一些特殊情况的环境威力下，也是谣言容易滋生的时候。以时下为例，我们看到不少以讹传讹的错误信息，而且流传甚广。比如吸烟能预防病毒感染、迷信板蓝根、吃抗生素预防新型肺炎、戴多层口罩等。但这些谣言被人所接受，除了乌合之众的推导力量，很大程度上也取决于人的心理因素作祟。

对于蛋壳而言可能也是如此，谣言得以传播和扩散。一方面，从去年开始，关于变相裁员的话题确实经常出现，人们习以为常，对此并不会感到奇怪。另一方面，蛋壳虽然是上市公司，可它在公众心中可能不是那么的财大气粗。

根据招股书数据显示，蛋壳公寓截至2019年11月30日共运营432690间房间，与2015年底相比，房间数增长了176倍。但不得不说的是，规模扩张的前提是烧钱。据招股书显示，2017年、2018年，蛋壳公寓净亏损分别为2.72亿元、13.69亿元，亏损增幅为403%；2019年前九个月，蛋壳公寓净亏损25.16亿元，同比增长209%，而这本身也是行业本身的特点所决定的。

长租公寓虽说就行业内部而言商业模式有轻重之分，但总体来看还是一个商业模式比较重的行业，呈现出明显的维护成本高、发展成本高、试错成本更高这“三高”特征。

高额的运营本钱，资产价格高企导致租金回报率长期较低，使得长租公寓拿房成本高，并且企业很难在起步阶段自持物业，不仅是规模扩张很考验入局者的资金实力，活下去与否很大程度上也依赖于资金储备。

然而，不问盈利、先抢市场是很多长租公寓领域玩家的选择。但盈利问题牵扯到企业的生存，熬得住的就坚持到了现在，熬不住的，包括一些明星企业，由于资金链断裂成为行业先烈。到目前为止，长租公寓领域已经经历了多轮洗牌，许多明星玩家都在激烈的行业竞争中被淘汰出局，而且这份名单在未来还会快速加长。

余下的玩家也是痛并快乐的生存着。据有关资料显示，目前市面上很多公寓管理收入占资产服务业务的比重不断上升，但同期资产服务业务的毛利润却在快速下降，假设其他资产服务业务情况不变，我们可以推断出很多长租公寓企业由于自身行业属性一直都处于亏损状态。

此外，租金贷方面强监管，使得不少企业想依靠金融挣大钱的想法打消，上市成为支撑企业发展的动力所在。因而此前很多评论人士认为,蛋壳公寓现阶段上市的主要原因是缺乏资金占领市场的时候资金需求量巨大,此外,上市也可以使蛋壳公寓获得更好的品牌效果。

终于，在1月17日蛋壳公寓成功登陆美国纽交所，但在上市首日，蛋壳股价开盘即破发，最低跌3.7%至每股13美元。

不得不说，资本市场对于持续亏损的蛋壳公寓似乎并不怎么友好。上市到底能够为长租公寓企业带来多少资金支持呢？这一点谁也不知道。

持续亏损，加上估价不甚理想，稍有风吹草动，就很容易引起人们对其经营状况的猜测。

此外，屋漏偏风多阴雨，疫情的发生更是没有任何人能料到的“黑天鹅”，在抗击疫情过程中，难免对一些行业造成影响。其中，长租公寓被认作为短期内可能受影响较大的领域。这时候，企业稍有些风吹草动，就会引起一些猜测，给自己带来一些不不必要的麻烦。

之前，蛋壳由于自身一些因素也确实也造成过一些不好的影响。

此前，有蛋壳销售员说出“公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”这样的话，引起舆论的轩然大波，人们不会记得销售员是谁，只会记得蛋壳。

对于蛋壳而言，在扩张的过程中，或许真的需要注意自己品牌力的建设了。要想方设法提高自己的品牌力，而这将是企业抵御谣言的天然屏障。而不是现在这样，一提到自己，人们可能想到更多的是亏损、烧钱、破发、管理上员工语出惊人等，这些可能就是谣言被人相信和传播的心理基础。未来如果还是如此，谣言可能还会甚嚣尘上，这或许真的需要引起蛋壳公寓的重视了。

内外压力明显：蛋壳们未来该如何主动求变？

时下的长租公寓，面临着内外因两方面的困扰。

外因方面，正如前面我们所说的那样，新型冠状病毒，这个所有人都没料到的“黑天鹅”给长租公寓时下发展似乎是埋下了一层阴影。而且这对于各个玩家而言这也是不可抗的，是不以自己主观意志为转移的。为了抑制疫情，延长放假、交通管制等行为也就成为必然，但人口流通少了，租房需求蛰伏，房屋出租遇冷可能也是自然而然的事。在此期间，各类地产、泛地产行业可能都会受到影响。

然而，待疫情过后，人口流动，长租公寓也将迎来一轮新的爆发。对于长租公寓玩家而言，现在要做的其实就是养精蓄锐，打磨品牌。就像万达、万科、印力、金茂等许多地产公司免租或者将租，急人之所急，就给人一种很温暖的品牌形象。而且特殊时期，都知道信心比黄金更重要，做事情更要小心谨慎如履薄冰。

就像蛋壳此次，可能它真的就是正常的人员优化不是什么变相裁员，那谣言为什么会出现？是不是人员优化上有什么问题？为什么会出现资金链断裂的传闻？那些认证为“蛋壳公寓员工”发牢骚的账号想必不会无缘无故的造谣生事，这中间会不会存在什么沟通问题？这些都是需要蛋壳公寓考虑的。

造谣一张嘴，辟谣跑断腿。蛋壳作为行业头部企业上市公司，在行业具有具足轻重的地位。它出现变相裁员、资金链断裂这样的负面传闻，受伤的可不只是自己，这可能给整个长租公寓市场都会带来不好的影响。对于蛋壳公寓而言，或许需要更多的举措去向公众证明自己的实力。比如它可以像地产公司那样免租或者降租，不仅证明自己不差钱，资金链没问题，又为疫情出力，承担社会责任，树立良好的品牌形象，这为疫情过后行业爆发积累品牌力。

外因终究是外因，“黑天鹅”早晚也会过去。而在内部方面，长租公寓的重模式、盈利难或许才是行业最应该重视的地方

一方面，平台商向运营商转变。

长租公寓行业有两个主体：运营商和平台商。运营商就是上述定义中的持有房源的公寓运营公司；而平台商自身并不持有房源，它只负责开发公寓SaaS系统，提供给公寓运营公司使用，帮助他们提高管理房源的效率。

传统的小型公寓和二房东们可以通过手账、Excel 等简单方式进行房源管理，但一旦规模化发展后，这些「土法」无法适应大量房源数据的更新和处理，且管理成本会指数级膨胀，更无法满足运营方对运营数据的实时统计。自如花了800万做IT支持，才发展了20万的公寓量。整个行业已进入薄利多销的情况，拿房成本非常高，租金收入已成微利。这种情况之下，公寓主及职业房东的盈利不仅仅只满足于赚取租金差，更希望通过系统和平台挖掘租客价值。如生活服务、金融服务、广告服务等。对租客线上缴费、线上签约等需求，公寓管理系统，也就是SaaS系统迫在眉睫。

对SaaS厂商来说，未来的竞争在于提升服务能力，解决客户真正的问题，如怎样才能帮助客户提升业务增长、降低运营成本，同时保证用户的数据安全，以及打通各接口来实现生态化、互联网化的战略升级等。

对于长租公寓来讲，以SaaS软件为基础，构建公寓物联网入口，将多品类、多品牌、多场景的终端设备深度植入并有效应用，建立起房间、租客和设备的对应关系。将租客、合同、账单、终端硬件等各类相关数据信息高度整合，以房间为单位统一管理。这样，我们需要的信息流、资金流、人流三维数据便可以通过公寓SaaS软件获取。

另一方面，从拥抱资本到拥抱产业链。

头部开发商逐步确立市场地位，掌握资源优势的同时，同时孕育出园林、装修、物业管理等服务商。不难推断，未来长租公寓从增量转存量的过程，必定会经历类似阶段，当大型品牌公寓夯实市场基础，也会予以家居服务商相应的市场机会。

*拥抱资本做自持，通过物业的增值获益；

*拥抱产业链将租赁业务作为入口，通过产业链业务获取超额利润都是可行的方向。

而这两种商业模式需要的核心能力是有差别的。拥抱资本端需要的核心能力是资本运作能力和对周期的深度理解能力，拥抱产业链的模式则需要相当的平台管理和协同能力。可以说无论哪种模式要做到成功都是有相当门槛的。

长租公寓这个行业进入不难，但要做大并且持续盈利，以致持续高利润率地盈利是有相当难度的。未来在中国的市场中会走一条先拥抱产业链再拥抱资产的发展路径，在这个过程中不排除会出现同时拥有两端优势的企业出现，同时也会催生或者衍变分化出很多专注做单个领域的专业化的公司，例如装修、家政、搬家、金融等等。

因此，长租公寓的未来格局，只能是哑铃状格局，两头小能生存，一边是头部企业，像自如、蛋壳、青客等率先站位的企业，另一方面就是长尾市场下的小的传统房东，腰部企业走向灭亡是早晚的事，与其在长租公寓赛道艰难“掘金”，不如“送水”，向相关产业链进化。

当然，除了盈利模式的探索以外，品牌力的修炼也将是个持续的课题。

此次蛋壳网上被传资金链断裂就是一个例子，如果自身一直以来给外界呈现的形象足够强大，当谣言出现人们第一反应也不会相信；如果自己一直以来给公众的品牌形象足够有温度，那么当它出现负面人们的第一反映是不愿相信。

看来，抛却眼下外部环境的不可抗因素不说，从模式到品牌，蛋壳们需要解决的问题似乎还有很多。

科技自媒体刘志刚，订阅号：互联网江湖（ID：VIPIT），转载商务合作加微信：13124791216，转载保留作者版权信息违者必究。