文：互联网江湖，作者：刘志刚

不管你认或不认，大众审美价值观都在那里，只增不减。

外貌协会主导的审美文化之下，这是一个看脸的时代。

将美学引入“肉体”这个话语中，伊格尔顿是这样表述的：“美学标志着感性肉体的创造性转移，也标志着以细腻的强制性法则来雕凿肉体。”此外，伊格尔顿称现代化时期三个最伟大的“美学家”：马克思阐释的是劳动的身体，尼采表述的是权力的身体，弗洛伊德研究的是欲望的身体。

不论是哪一位“美学家”，无疑都在表达身体外形的重要性。颜值经济时代，颜值美学的背后是身体的话语权，颜值的缺失，可能会导致话语权的缺失。美国经济学家丹尼尔·哈默迈什关于“颜值和收入”的研究发现：“颜值低的人比颜值高的人，平均收入要低14%。”

看着差距可能不是特别大，但如果是先天、意外事故等导致面部畸形，对患者来讲可能就不是14%的问题了，那是在工作、生活或者爱情上，话语权基本为零的残忍。

长尾困难群体的生存问题，其实是一个社会问题。刚闭幕的两会上，让地摊经济升温，背后是底层困难群众生存话语权的回归；面部畸形患者，原生家庭富裕还好，如果是普通甚至是困难家庭，那么医美赛道的良知企业或许有助于让患者的身体话语权回归。近日，新氧科技宣布将首期投入1000万元启动中国整形美容医疗救助与修复基金新氧公益救助项目，联合百位医美名医、携手赫斯特媒体中国集团旗下全球领先国际女性时装媒体平台ELLE世界时装之苑为中国广大黑医美受害者或先天、意外事故导致面部畸形患者提供免费的医美修复救助，为“平凡的美丽”护航。

医美3.0时代：从流量经济到信任经济

不止此次公益救助，在前段时间的发布会上，新氧科技董事长兼CEO金星就表示：“新氧正在经历由电商平台向产业平台的转变，全开放、新生态、共治理是新氧的战略方向”。

要想理解透彻新氧最近一系列大动作背后的含义，要从医美赛道的发展历程讲起。

医美1.0时代，信息差时代。

传统企业主导下的医美时代。这一时期主要是通过百度搜索等渠道获客，企业间各自为战，依靠信息差赚钱，是典型的柠檬市场，用户体验更是无从谈起。

医美2.0时代，流量为王的时代。

移动互联网时代下的新医美，这一时代最显著的特点是获客渠道的多样化，医美透明化，医美平台积攒流量，流量为王。

医美3.0时代，信任感、温度感时代。

在互联网江湖（ID：VIPIT1）看来，医美平台GMV=流量×转化率×客单价×复购率。医美3.0时代，平台不缺流量，尤其是头部平台，比如新氧，新媒体矩阵全网浏览量超过11亿次，2019年5月至今，新氧小工具累计使用超2.3亿次，其中，视频咨询单日最高用户数达到4000人。

提升医美GMV主要靠转化率，转化率高了，用户体验好，复购率、客单价等因数才能随之提升。

在医美2.0时代，很多人没接触过整形，市场处于被教育阶段，用户即使下载医美类APP，其医美资讯与医美治疗也是呈现分离状态。因此，通过内容，社区形式，尤其是UGC形式的内容对于互联网医美平台尤为重要，从单纯的医美相关资讯、服务交易，变成基于社区信任感、参与感的交易转化。

模式虽好，但是内容监管是难点。不止医美平台，整个互联网内容行业皆如是，很多互联网公司为了增长速度，“萝卜快了不洗泥”，平台内部治理没有跟上，导致需要补的课很多。国外如Facebook和谷歌等，国内今日头条等平台，使用人工审核的方式“补课”，规避内容安全风险。

在互联网江湖（ID：VIPIT1）看来，监管措施重要，但是比监管措施更重要的是内容平台的态度，尤其是医美行业，涉及用户健康、安全问题，新氧方面选择红旗原则——对平台上的内容主动地做更多的监管甚至整个平台品牌的背书。

其实，技术中立问题在科技圈一直争论不休，在互联网江湖（ID：VIPIT1）看来，技术虽是中立，但是品牌需要温度，从科技中立过渡到科技向善，需要各行业头部公司做表率。这是压力，也是机会，也正是靠着红旗法则，新氧成了医美赛道的第一股。

医美流量转化率可以说是各大医美厂商的生死线。很多人认为医美是暴利机构，但是利润平均也就10%，很多在新三板挂牌的只有7%到8%的净利润率，跟零售行业净利润不相伯仲。

其中缘由，主要是营销费用占据收入的大头，不是曝光度不够，而是转化率不足，医美3.0时代，行业缺的不是流量，是流量信任感。医美行业，要从流量生意嬗变到用户生意。

公益无疑是很重要的一步。正如新氧科技董事长兼CEO金星大会上所言：“医疗的本质就是关于信任，怎么让消费者信任一个平台，敢于在这个平台上做更多的消费，我们做了非常多的工作，公益也是里面非常重要的一块。”

其实，从美丽日记类社区分享所信奉的红旗法则到2020战略大会再到如今的公益救助，本质上新氧都是在做同一件事——构建流量的信任感，新氧的核心战略是一脉相承的，战略逻辑极为清晰、稳健。

在互联网江湖（ID：VIPIT1）看来，医美平台的本质是做渠道，医美行业拆分为最本质的供需三方——供给者（医美机构）、消费者与渠道，医美平台的角色就是渠道，价值在于服务和增值。从提供信息到促进行业效率提升，新氧提供的服务与增值是开启医美厂商供给侧的效率改革。对于医美厂商来讲，转化率提升直接导致获客成本的降低，用户体验好，复购率、客单价等因数才能随之提升，更多的利润空间意味着更多的精力用来改进用户体验。

于用户来讲，转化率提升的背后是价格回归到价值，医美成本越来越低，让更多的人可以参与进来，这是颜值话语权的去中心化，是一次颜值的平权运动，是身体话语权的回归。

“公门”之中好修行：公益是担当，更是能力

从现代国家的结构和治理来看，主要分为三大部门，即政府（第一部门）、企业（第二部门）、非营利非政府组织（第三部门）。其实，在很多时候，有些领域比较特殊，比如公益，企业（第二部门）还要同时兼具“第四部门”的义务，即社会企业。它是现代社会的刚需部门，它实际上就代表着公益市场化的发声。

企业“第四部门”的属性要发挥价值，离不开企业的担当，但是态度重要，能力更重要。毕竟仓廪实而知礼节。新氧疫情期间捐款千万，如今又首批捐款千万支持公益救助，离不开公司的财力、流量支撑。

新氧科技最新财报显示，截至2020年3月31日，新氧科技第一季度总收入为1.83亿元，超出公司1.60亿元至1.80亿元预期。新氧魔镜测脸单日最高活跃用户突破33万，此外，截止4月底，AI魔镜月活跃用户数环比增长53.2%，皮肤检测月活跃用户环比增长41.2%。

有道是公门之中好修行，说的是公门中人手中有权利，做善事比在任何岗位都要容易，能使更多的人得到实惠。作为医美赛道的头部品牌，新氧的公益价值不单单是拿出千万及流量扶持，而是通过全开放、新生态、共治理的2020战略，医美救助等措施让良币驱逐劣币，让黑医美中介平台活不下去，让有医美诉求的用户，找到靠谱的、值得信赖的整形医生。

这才是最大的公益。

这也与医美的普惠价值殊途同归。医美本质上做的就是让对自身外貌不足的用户，有一次重新选择的机会，医美的价值本质就美丽的普惠价值。新氧公益救助，让良币驱逐劣币，让有医美诉求的用户身体话语权回归，这与医美本身的存在价值相契合，更是回归医疗的本质——悬壶济世，救死扶伤。在互联网江湖（ID：VIPIT1）看来，医美平台，属于医疗行业，但是拥有零售、互联网、医疗三重行业属性，互联网平台理解互联网容易，做到零售也不难，最难得还是回归到医疗本质。

相由心生，相的改善也有助于安抚内心。先天、意外事故导致面部畸形患者得到救赎，有助于从外形美升维到心灵美。医美平台对医美的的理解层度加深，易于构建起来中国的“善医美”文化，国际市场上最强的输出力，不是产品输出而是文化输出，从可口可乐到好莱坞一直都是奉文化输出为圭臬。这些年，从C2C（copy to China），再到“新四大发明”的共享单车等作为商业模式输出。在未来，中国这么大的移动互联网市场，各大赛道的独角兽公司们的文化输出或将成重要的一极趋势。

写在最后：

《巴黎圣母院》的作者雨果说：“丑在美的旁边，畸形靠近着优美，粗俗中也藏着崇高”。

这句话无疑是用来形容《巴黎圣母院》中丑陋的敲钟人卡西莫多的。

卡西莫多是“被命运背弃的”人，他卑微、丑陋、渺小，他从不被人关注，他从小深受压迫和扭曲，压迫和扭曲让他毫无生气。他深爱着爱丝美拉达——一个单纯、善良但并不爱他的吉普赛姑娘。然而卡西莫多甚至没有勇气也不能去向爱丝美拉达表露他的心意，他害怕，他躲闪，他逃离。最后，他死在了爱丝美拉达身旁，不曾在人世间寻得过一刻真爱，即使有，也是离开人世的最后那一刻。

希望每个面部畸形患者内心有卡西莫多的崇高而非他的悲惨命运；希望每个面部畸形患者的外貌与心灵都能得到救赎；希望每个面部畸形患者都能让身体话语权回归......

人人并非天生美丽，但是人人天生都有选择美丽的权利。

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