最近，京东不断没闲着，努力于给“吃瓜”大众提供饭后谈资。

前有网友爆料，京东将取消快递员底薪，同时还将快递员公积金系数从12%降到7%；后有京东员工吐槽，京东内部邮件请求坚决淘汰三类人：不能拼搏的人、不能干的人、性价比低的人。

虽然京东对这些音讯都及时给出了回应：快递员原来的薪酬构造并不顺应新形式，调整公积金存缴比例也是依法合规的操作，所谓的“淘汰三类人”只是片面解读……但显然，不少人对这些解释并不买账。

很多人以为京东之困始于去年8月明尼苏达一役，但实践上，这充其量只是导火索，京东在此之前就早已危机四伏。

物流是一场烧钱游戏

刘强东曾相当自信地在采访中表示，“能在将来立足国内的物流可能只要京东和顺丰”。

自从2007年刘强东力排众议自建物流，这些年京东物流的“饼”就越画越大：成为全球独一具有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，在全国范围内具有256个大型仓库、6906个配送站和自提点，运营7个大型智能化物流中心“亚洲一号”……

不可承认，成果丰盛。对很多用户而言，京东快递的好用水平确实堪比顺丰。但这些都是刘强东花了大价钱“砸”出来的。

从取消快递员底薪这波操作来看，本来被他寄予厚望的京东物流，这些年却成了京东的一个大“包袱”。

2011年，刘强东壕气无比地表示要投资个100亿来建物流系统。这一年，京东在物流上花了15亿，随后3年投入逐步翻倍。之后，京东没再继续发布相关数据．．．．．．

△京东分拣中心

除了要投资拿地、建立仓储，还要面对宏大的人力本钱开支。目前，京东员工总人数约18万人，其中70%的员工都属于物流团队，每年光是为这些员工交纳五险一金都需求破费数十亿元。

天价投入，换回的却是巨额亏损。

为了让京东集团的财务报表美观一点，早在2017年，刘强东就将京东物流“赶出了家门”。独立运营后，京东物流能够做更多的第三方业务，表现却照旧不尽人意，仅去年第二季度的亏损额就高达24.2亿元。

马云曾几次公开预言：“京东必定悲剧。”

在高本钱高亏损的宏大压力之下，取消快递员底薪并降低公积金，对京东来说只是早晚的问题而已。

高管离任早有伏笔

刘强东“新政”并不是从基层快递员开端的，而是先拿高管开的刀。

毕竟兵熊熊一个，将熊熊一窝。刘强东深谙这个道理，所以早在今年的开年大会上，京东就宣布2019年将末位淘汰10%副总裁级别以上的高管。

“京东永远不会开除任何一位兄弟。”高管们可能也没想到，东哥的唉声叹气还言犹在耳，打脸操作却说来就来。

从3月15日开端，不到一个月时间，曾经有3位京东高管“因个人和家庭缘由”辞职。不只如此，刘强东妻子章泽天也卸任了重庆嫩绿茶艺有限公司董事一职，有人以为这是她正在脱离“京东系”。

联想到3月初，刘强东在内部会议上痛斥高管“人浮于事，拉帮结派”，显然是对目前京东组织架构上的问题相当恼火。

之后，一场以管理需求为名，请求员工梳理亲属及同窗关系的行动展开。这或答应以侧面印证京东内部裙带关系严重。好巧不巧，章泽天的卸任也与这场行动遥相照应。

△章泽天此前还是因味茶代言人。

其实，京东今天的革新早在7年前就已埋下伏笔。那时京东的CXO体系（CXO代表现代公司里的某种高管职务，比方CEO、COO等）刚刚开端树立，引入了第一批职业经理人，其中就包括近期辞职的高管隆雨和蓝烨。

彼时，京东正在为上市做准备。业务快速增长，组织体系疾速扩展，京东又来不及培育本人的专业人才，只能让这批履历光鲜、专业素养极强、外企管理经历丰厚的职业经理人“空降”上岗。

今天回头去看，这批“空降兵”或许履历很漂亮，但未见得能在短期内“吃透”京东文化与业务逻辑。也正由于如此，他们并没能协助京东大幅提升组织效率，以至一定水平上成为拖累，招致京东错失了很多开展良机。

屋漏偏逢连夜雨。这边内困未解，那边外忧却步步紧逼。

商场如战场，趁你病要你命的“优秀传统”从未缺席。刘强东口中不说，心中却明白得很。

当在线商城的天下大势已定，最后还趴在牌桌上的哪个不是青筋凸起、心慈手软的主？蛋糕既已成型，京东、淘宝、苏宁、拼多多，哪个多吃一口都会饿死另一个。

从外部环境来看，电商平台普遍面临互联网人口和流量红利消逝的问题，大家已从抢夺增量市场，转向了对存量市场的价值发掘。

说白了，就是各家平台的重点从“拉用户”转向了“加强用户体验”。详细到每个用户身上，就是各家电商平台笑脸多了、售后担任了、提供的效劳愈加五花八门了。在这种场面下，东哥使出浑身解数，企图率领京东突围。

京东生鲜便是“京东突围战”的突前大将，只是不断被阿里的盒马生鲜强压一头。至于缘由，京东生鲜走的是传统B2C形式，消费者订货后从总仓发货，经过干线运输，配送点分拣，然后送货到家。盒马生鲜则是另一套打法，每个线下店面都装备一个小型仓库，用户下订单后直接由骑手上店取货，然后送货到家。

说白了，这两种形式，前者倾向“快递”，后者倾向“外卖”，而这也决议了后者无论从价钱上还是配送时间上都更具优势。京东生鲜在北京地域的效劳是“一小时达”，盒马生鲜则是以“半小时”为单位。

除了生鲜，京东还推出了“京东拼购”来力阻异军突起的拼多多。从京东拼购的宣传标语上，我们就能读出火药味——“低价不低质”。

口号是直击灵魂的，理想却是让人头大的。2018年，拼多多的活泼用户曾经超越京东，到了2019年1月25日，拼多多的市值也超越了京东，成为国内第二大电商平台。

刘强东曾在2018年财报电话会议上表示，2019年会愈加关注三四线城市。一个“更”字道出了东哥的无法。在他心中，京东在市场下沉时遇到瓶颈似乎是由于力度不够，外界却觉得是京东自身“水土不服”——本身基因原本是瞄准一二线城市客户，放下身段搞土味，一个不当心就容易弄成四不像。

前有难以望其项背的淘宝天猫，身边有笑里藏刀的拼多多，后面还有虎视眈眈的苏宁。2019年，刘强东的内心活像临死之前的耐德·史塔克，每天罗唆着“Winter Is Coming（凛冬将至）”。

明争暗斗，刘强东这两年尝了个遍。

无论“明尼苏达之殇”真相如何，“卡卡罗特东”的名头曾经按上难摘不掉。特别是从那之后京东像是中了蛊一样接连爆出负面风闻，更是让人唏嘘。

有意义的是，刘强东大四那年，曾用写代码攒的钱盘下一个饭店，固然后来饭店倒闭，但其中暴显露来的问题，与京东今日的内部困局颇为类似。

当年刚接手饭店，刘强东便买下了二十多块卡西欧手表送给了店内员工。“把原老板送走后，我当场就开全体员工会，还特意跑到海淀一个商场买了20多块手表。在我们那个时期，送表是表达心意的。”

刘强东希望标明“不会亏待员工”的态度，从而促使他们愈加用心工作。而在管理制度上，刘强东也是充沛授信，不只每周仅晚上去几次，更是连店长都不设。

半年多后，青涩的强哥就亏得连内裤都不剩。

“一切员工的工资都开得挺高，然后我就回人大上课。结果，他们不时地要钱，半年后我发现本人在外面赚的钱都投到餐厅里了，还问家里借了钱。”

一调查，他发现收银的和大厨居然好上了。“前台的单子和后厨怎样都能对得上，基本没法构成互相限制，倒便当了他俩做假账牟利。”

采购的小伙子也经常额外采购一倍多的肉。由于刘强东为了体恤员工，曾规则超越3天的食材不上餐桌，可由员工带走。“买得多、扔得多，采购得到的就多。”

除了捞钱，这些员工还大肆占餐厅的小廉价。相比别的老板让员工吃剩菜，刘强东倒是让他们吃新颖的，可他们很快就把荤菜由鸡肉晋级为最贵最好的驴肉、羊肉等，酒也是拣店里最贵的喝。

缺乏监管、人浮于事、内部贪腐，今日京东暴显露来的问题，在倒闭的饭店身上都已显现。

刘强东来自江苏宿迁乡村，出身算是贫困，这样的出身决议了他能够对底层员工感同身受。从饭店到京东，刘强东看待底层员工从来都是“义气千秋”。

数据显现，除了五险一金，京东还为一切配送员额外购置了商业保险，协助员工在遇到不测伤害时可以得到及时救助。同时，他还在2016年投入3000万元设立专项救助基金，及时协助遇到严重灾难或疾病的员工及家庭渡过难关。

体恤员工，有人情味当然是好事，可京东员工过于繁杂。作为体量不晓得是京东几倍的阿里巴巴，实践员工只要80000人，而京东的这个数字则是180000人，是阿里的两倍多。

讲人情是把双刃剑，在关乎企业管理的问题上更是如此。一开端就热炒“讲人情”人设的京东，由于员工数量问题致使管理本钱直线上升，监管体系一旦跟不上，便会产生诸多问题。这也是京东今日困局的基本缘由。

往常，京东曾经被架在半空中下不来。就像从2018年至今的几次裁员，本是处理问题，却没有取得员工与社会的了解，里外不是人。

这些问题的处理必然不是一朝一夕。这不，春天都来了，东哥的寒冬却还没有完毕……