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吴明毅

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疫情之于商业的意义思考

联商专栏:在这次疫情期间,着实读了几本书。我读书较杂,没有什么定向,传记类的、国学类的、社会类的、心理学范畴的…都会翻两页,但多是不求甚解、浅尝辄止。

但这期间有本书确是对我触动颇多的,那就是余秋雨先生的《中国文化课》,通过这本书,我第一次全面了解了我国文化的发展历程与整体脉络,更深感其博大精深与坚韧厚重,其中感触最深的莫过于—“道”,这确实是我国文化的核心与主线,贯穿始终、绵延不息。“道”是什么?

在我理解,简而言之—“一阴一阳之谓道”,即“福兮祸兮”,用白话来讲,即“任何事情都具备‘正、反’两面”,即便“灾难”亦然。故特写此文,谈一下我看到的“灾难另一面”,希望能给予同仁以启发并打气、鼓劲。

1、 “拐点”:或是线上、线下的分水岭

诚如前篇文章所言,本次疫情真正让全中国乃至世界都感受到了“大众不出门所带来的一系列严重问题”,所以无论之后的政策、方向、支持等都极大概率向线下实体倾斜。

与此同时,为真正快速把人们“引出门”并抵消“21天养成的宅家习惯”,相信各级决策者都会规划一系列“刺激”计划,旨在通过各种方式、活动、政策将大众引出来消费,使大家更爱出门、不愿宅在家里,因此,为线下实体提供了一个极好的借势与造势机会,借势造势、“势”必将更高。

而之于线上,则恰恰相反。因为所有人都明白了——“大众不出门是怎样的灾难”,所以,“纯线上电商平台极大概率会迎来拐点”:一方面在于前述政策方向,即通过各种方式让大众走出门,到实体消费;另一方面,或会加强或“平衡”管控,即之前因没想明白而导致的诸如缴税、假货、成本、管控标准等各方面线上、线下的“不平等”项,在接下来极大概率“平等”甚至对于线上的管控力度将高于线下。

因为这次教训实在太深刻了,经济的主线、主体及核心已经再明确不过了,之于大局考虑,之于当下产业构成及消费引领性考虑,都必须让人走出来、更多消费,而电商作为让大众越发习惯于“足不出户”的业态,其之于整体经济的意义及价值亦应更全面、深度考虑了。

2、 “洗牌”:不仅仅是“理解中的洗牌”

一提到“洗牌”,大家首先想到的应该是“因为疫情影响导致的‘洗牌’”,此方面确实如此;但换一个角度想,是不是恰恰因为本次疫情,又给了所有项目一个“回归起跑线、重新起跑”的机会?

恰如“福兮祸兮”,以往“人气越火的”当下被“冲击的越猛”,而那些之前大大落后、门可罗雀的,受到的冲击反而更小。也许有这样一种可能——“因为本次疫情,大众越来越不喜欢扎堆了,那些原本人气旺的项目逐渐成了客流分流的重灾区”。

所以,正所谓“旺季抓销售、淡季抓管理”,这恰恰提供了一个极好的“抓管理”节点,练好内功、做全预案,待到疫情全面控制、“重新起跑”时,诠释什么叫“士别三日、当刮目相待”。

3、“改变”:特殊事项促使认知改变

曾看过这样一段文字:“人与人最大的区别,是认知的区别。认知的改变,往往来自于突发事件,比如汶川地震之后,四川人更懂得如何生活了,所以才形成了成都的休闲文化,大家乐观而悠闲。”虽对于“汶川地震成就成都休闲文化”是否真实、全面尚不得知,但对于“特殊事项促使认知改变”着实是认同的。之于本次疫情,我当下能预判的消费者认知改变有以下几点:

(1) 更加注重健康

此方面不言而喻,对应的比如说“分餐制、健身行业、运动业态、轻食等方面”。

(2) 更加注重自由

虽说“因21天部分人形成了宅家的习惯”,但更多人会“宅够了、宅怕了”,所以走出家门、到户外、到线下消费等会越来越成为共识与潮流,这与之前“网购是时髦”实则异曲同工。

(3) 更加注重陪伴、重心将不断回归家庭

虽然长时间“宅家”,但为了家人的安全,走动反而更少了;同时,对于“家庭与社交”也有了更深度的思考与理解,生活的中心亦将愈发回归“家庭”,所以“家庭型消费场景”将是一大爆发点;

(4) 消费理念的改变

因为疫情,听到了这样一种说法:“原来一套睡衣就可以过春节。”虽有些戏谑,但亦是事实。所以,也许经过本次疫情,大众的消费理念将会越发理性、务实与聚焦。

4、“全线”:鸡蛋不能放在一个篮子里

纵观此次疫情:纯线上的企业受到的冲击不大且反而迎来红利,线上线下打通的企业则获利非凡、一飞冲天,唯独纯线下的企业被冲击的“七荤八素且只能被动挨打”。另一方面,或许当疫情结束后,局面又会反转——“纯线上的被冲懵,纯线下的迎来红利,线上线下打通的依然一骑绝尘”…所以,这次疫情给到的各行各业一个巨大的启示——“鸡蛋不能放在同一个篮子里。”

因此,无论你是线上还是线下企业,都不能只顾一端了,必须做出“全线”布局,如此才是最稳定与稳妥的结构。至于如何布局,我认为更应该因地制宜,最适合自己的才是最好的;同时更应深度思考——“乱世出英雄”的真正内涵。

最后,我想还是借用上篇文章的结语作为结语,因为这确实是我写过的最满意与最振奋的结语:

“沉舟侧畔千帆过、病树前头万木春”,中华文明作为全世界唯一一个从未中断过的文明、中华民族经历了上下5000年的风风雨雨,什么大风大浪没见过?这点波折又算什么?!苦难辉煌、多难兴邦,回顾我华夏民族的风雨历程,不正是因为这些风浪与苦难才有了不断的伟大复兴与不朽的文化传承吗?!

所以,我坚信,经历此劫后,伟大祖国一定会越来越稳健、越来越开放、越来越自信、越来越文明!加油!

(文/联商特约专栏作者 吴明毅,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

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