2012年，当马云和王健林打赌的时候，没有任何人会想到，马云会从线上走到线下，大肆地控股、参股、收购线下的实体商业。据统计，自2014年开始，以53.7亿港元收购了银泰百货，2015 年 以283 亿元战略投资了苏宁电器，2016 年 以21.5 亿元入股三江购物，2017年又以224亿港元入股高鑫零售，至此，阿里旗下先后拥有了银泰百货、苏宁电器、三江购物、新华都百货、大润发超市、欧尚卖场，并结盟上海百联集团。
除参股、控股、收购知名的零售企业之外，马云还自已开设、开发、建设自已的实体商业。2016年3月份在上海金桥开了第一家盒马鲜生，现已在全国超过了20多家门店。
阿里正在打造的一座名为“more mall”（猫茂）购物中心，现已经进入收尾阶段，不久将会正式亮相。
 
位于北京延庆四季花海景区的天猫小镇，也是阿里打造的一个以猫为主题的特色小镇。
马云的首家无人超市已在杭州试营业，扫码、刷脸进入，刷脸无码支付，不用排队付款。
阿里还推出了无人4S店，没有一个销售员、没有一个服务员，更没有一个收银员。手机上天猫下单，支付宝完成付款，无人汽车店提车走人。全部流程只需20分钟。马云计划的“天猫小店”，更是一个针对千千万万社区便利店的加盟改造计划。计划今年要打造10000家。
短短三年时间，马云来了一个180度的大转弯，从专注于线上的B2B、B2C、C2C，转而到线下布局实体商业。那么，马云为什么要大肆联手、参股、收购、投资线下的实体商业呢？
我分析起来，不妨有这么几个原因：
一、线上流量成本飙升。以前电商之所以快速发展，是因为线上的经营成本比线下的实体门店要低，因而商品的价格比线下的实体门店要便宜。经过几年的发展，现在电商线上的流量成本越来越高。例如，在电商平台小家电类线上成交一单的推广成本大概在50-100元之间，普通服装类的商品流量成本在100-300元之间，最高的据说要500元一单。所以，企业利用电商来开发新客户的成本越来越高，利用互联网获得盈利也越来越难了。流量成本越来越高，对手越来越多，造成的直接结果就是电商的获利能力越来越低。
 
二、线上流量接近天花板。据国家统计局2016年的数据，网络购物交易规模只占社会商品零售总额的12.6%，只比2015年增长了2%。国内电子商务交易量，也从2011年74%的增速降至2017年的19%。从趋势上来看，电商销售份额增长速度开始明显放缓。阿里等互联网巨头发展之初，由于线上流量极其廉价，依托于大环境迅速发展，各类经营企业蜂拥而至。由于价格便宜，消费者也是大声叫好，双11购物节的天量销售，更是将网络购物推向巅峰。其实，就是在网络购物达到巅峰的时候，流量成本的增加，消费体验性的缺乏，网络购物的增长却一路下滑。当今，互联网已经进入了下半场，纯线上红利消失了，线上流量贵了，线上增量少了，因而，以阿里为代表的电商就开始从专注线上流量的获取到转向线下流量的深耕。
三、线上体验已接近于零。一方面，线上流量成本的增加，导致商户经营成本的上涨，获利空间的减少。另一方面，顾客发现，在线上购物除了物流送达到家的便利之外，缺少对商品款式、花色、质地的准确了解。食品、生鲜品更是难以有鲜度、口感、品质、卫生的体验。网上购物除了物流便利外，也没有场景互动、场景体验、场景服务、场景消费。场景，成为了互联网电商的致命短板。当消费升级成为大势所趋，消费体验越来越被顾客重视，马云也就开始重视线下场景，通过线上线下双向引流，让用户既能享受线上的便捷，又能体验到实体店的消费场景。 

四、新技术水到渠成。新零售的核心就是流量与场景。在长期的电商运营过程中，阿里通过线上的客户流量，建立了庞大的用户数据库，知道顾客在哪？需要什么？什么时候需要？他的网络技术和大数据的应用，准确掌握了顾客的类型、分布、消费能力、消费行为和消费特征。而脸谱识别技术、RFID技术、支付宝应用，以及AR天眼技术、智能试衣镜、无人试衣间等等的成熟和应用，无不在空间视觉设计、商品陈列、试衣服务、场景设置、供应链保障、结算支付等各方面都会对传统商业带来极大的改变和冲击，对消费者带来全新的震撼体验，因而将会将具有强大的竞争力。
五、实体店的即得性。网络购物除了体验性差之外，还有一个重要的特点就是即得性也很差。一般的网络购物都会在三天至五天才能送达。很多人买了商品就不知道商品到底好不好，适不适合，满不满意。每购买一次，客戸都要在期盼和焦虑之中度过几天。这也是网络购物逐步被消费者痛恨的原因之一。而在线下实体门店，顾客进到现场经过实物比较、查看价格、导购交流、现场互动、在线支付，就可以即买即得，也可以通过物流配送到家，减少了线上购物的等待时间，快速获得购买了心宜商品的满足感和幸福感。
 
六、双向引流的社区营销。长期以来，电商依靠强大的网络辐射能力 ，通过在线营销和价格营销获得了大量的线上流量。但是由于不同城市的发展水平不同，不同社区的人群构成不同，不同消费人群的消费能力、消费行为不同，这就决定了必须在不同的社区，进行有针对性的社区营销，消费数据也必须是基于不同的社区人群构建的社区消费数据。实体门店的固定性，也就决定了这些社区数据针对性更准，营销效果更好。因而，对阿里等电商来讲，未来的社区营销更具有商业价值。

马云在深知电商流量的减少，成本的增加，体验性和即得性的缺失，再加上他们的技术优势、资本优势、物流配送优势，因而以阿里为首的电商巨头，在积累了大量的消费数据之后，就迅速地从线上转移到线下，就如同航空兵从高空狂轰滥炸之后，再俯视着地面伤痕累累的战场，又迅速地从空中投下伞兵部队，准确地占据了制高点和战略要地。因此，中国未来的商业，也就是马云说的新零售，必将是一个硝烟弥漫的战场！

附：张璋，北京同世飞天公司董事长，中国商业和商业地产资深专家，北大、清华、哈工大、中山大学资深培训讲师、兼职客座教授。在商业和商业地产领域历炼26年，具有丰富的商业和商业地产的现代理论和实战经验，熟稔中国现代商业的定位、规划、设计、招商、营销、运营、管理、投资、资本运营等各个环节，思路超前并敢于不断创新。先后荣获TOP100金牌管理咨询师、中国商业地产十大操盘手、中国商业地产十大新锐人物、中国商业30年十大策划人物、中国商业地产杰出人物奖等称号。