据统计，国内零售连锁收银损失占门店损耗1/3左右，平均每店每月与顾客发生收银纠纷8-12起，客单价越高，情况越严重。大部分损耗率都由内盗和员工不当操作造成，你的门店营业额是否也在因为这一问题下滑？

01 收了钱却「少」了钱

“大型卖场收银领班利用促销漏洞，一年侵占公司营业收入三百多万元；

连锁药店收银员，短短半年，盗窃近7万元的现金及商品；

知名超市4名人员，用购物卡购买烟酒等高价物套现，一年高达4000万元......”

收银台一直是企业管理“重地”，摄像头要高清的，收银系统要智能的，员工要敬业的。但遇到各种打折促销的活动期，管理者再“火眼金睛”，也不可避免地会出现各种诸如飞单这样的收银异常状况。

异常订单累积到一定数额才会被管理者发现，但也为时已晚，很难反溯到“犯罪现场”。

那么，所有零售业态都存在的收银异常问题，到底该如何解决呢？

02 一键查询每张小票的「前世今生」

针对收银异常问题，万店掌早期为许多连锁用户提供了收银追溯的方案。对接企业POS系统，将现场交易关联至实时监控视频，管理者输入收银的订单号即可快速查询到每一笔交易的现场情况，从商品放到收银台开始到店员扫码收银的全过程都将被标记，视频+消费记录的同步呈现，帮助门店快速定位异常订单和违规操作的店员。

收银追溯系统，让企业从异常收银追查的困扰中解放出来，实现了“无从着手”到“一键追溯”的突破。

03 自动标记每一笔异常订单

手动查询虽然实现了快速定位，解决了收银纠纷、内部追责的需求，但做到“及时发现、自动提醒”才能称得上是一个完美的产品。

因此，收银追溯的迭代版本——异常订单，应运而生！

1）智能判断+自动提醒，检索每一笔订单

异常订单让收银追溯更智能。企业提前配置异常收银的标准，产生交易时，摄像机自动检测人形移动，系统自动检测交易金额、交易商品等，发现异常即发送告警信息至相应负责人审核。

收银防损不再需要人为手动查询，系统自动提醒，让“防守”快“损失”一步。

异常订单多角色审查整改

2）9大收银检测场景，企业随心配置

根据多年零售连锁门店的服务经验，万店掌的产品和运营团队总结了在各零售业态中常见的9大异常收银场景类型，包括金额过大、订单单品数量过大、高频消费、退单、折扣、有单无人、混合及特定支付等，帮助解决门店日常收银会遇到的90%以上的问题。

以常见的有单无人场景为例，系统在订单生成时，自动反查前后30s内收银台前是否有人形移动，若系统未检测到人形则说明收银时无顾客，门店负责人就会收到一条“有单无人”的收银告警提示。

当然，万店掌系统也支持企业个性化配置企业专属的收银场景标准。

数字化收银防损已不是新技术，但满足所有零售业态的防损需求，才是万店掌真正在努力的。