放心吧，社区团购是兔子的尾巴长不了
2020年12月10日
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出品/联商专栏
撰文/王易见
最近，互联网行业最火爆的风口非社区团购莫属，京东、拼多多、美团、滴滴、阿里、腾讯等各路兵马齐上阵，好不热闹。不过，热闹归热闹，如果社区团购只依靠补贴抢市场而不能做到稳定盈利，最终的结果必然是一地鸡毛。
为什么？
一，蔬菜水果肉类很难做到“标准化”
众所周知，社区团购主打商品为蔬菜水果肉类，消费频次最高，这些商品可不同于普通消费品，不仅很难做到“标准化”，其质量同样很难保证。
我们先说标准化的问题，以猪肉为例，猪肉根据部位的不同可划分多个种类，同时，肥肉瘦肉比例不同，又可划分多个种类，不同类型的猪肉差价是非常大的。所以，亲自去菜市场挑选就变得非常重要了。
如果在社区团购上看图片下单，你完全不知道猪肉是啥类型，即便买到次品也很难退货。所以就有网友发帖吐槽称，其在某平台上购买的排骨，剃得比肉摊还干净，而且无法退货，平台完全是坑一个算一个的态度。
除此之外，社区团购上还存在缺斤少两的问题，当然，这种问题在线下也可能遇到，不同之处在于，我们线下购物可找机会验证，一旦发现缺斤少两，维权也相对容易，但线上呢？有的平台会给一个误差范围，告诉你在这个范围内缺斤少两完全正常。
二，蔬菜水果肉类对仓储物流提出了更高要求
就算社区团购平台肯牺牲利润去解决生鲜的标准化问题，在仓储物流这块又当如何解决？
生鲜不同于一般的商品，它存在较短的保质期，如叶子类蔬菜，如果是冬天，裸露在外可坚持两三天，但如果是夏天，可能一天也坚持不了。
唯一的解决方案是提供更高效的仓储物流体系，缩短从采购到终端的时间，但这个成本并不低，而且非一日之功。另外，如果平台真正在全国范围内建立起了强大的仓储物流体系，维护其日常运作也需耗费巨资，一旦订单量跟不上，这些重资产就会成为累赘。
所以，当前这个季节不能完全反应社区团购所面临的困难，一旦到夏天，社区团购才会真正头疼。
三，恶性竞争下的行业“内卷”
社区团购扩张的模式和网约车、外卖、共享单车没什么两样，都是为了通过疯狂补贴培养用户体验，这也意味着用户忠诚度和价格高低息息相关。
目前国内社区团购平台并不少，比较有名气的是开篇提到的那几家，如果这几家平台都持续补贴，那么社区团购注定是一场持久战。但市场就那么大，激烈竞争引发的内卷效应不容忽视。
为什么整个行业一定存在内卷？首先，真正高度关注社区团购的消费者大部分是抱着薅羊毛的心态来的，他们哪个手中不是一堆社区团购APP？他们随时可以关注社区团购推出的优惠活动，也会对某一商品进行横向比价。在这种情况下，社区团购的用户忠诚度是很难被培养起来的。
第二，除线上资源外，线下配套设施建设也必不可少，这一点从各大平台争抢优质团长就可以看出来。虽然有的平台已经无法承受高昂的运营成本，开始逐步清退团长，但从长远来看，线下的优质资源仍然是稀缺的，如果大家都彻底清退团长，那么配送人员、自提柜则需大量配备才行，只是换了一种内卷的方式而已。
第三，优质商品对平台来说非常重要，社区团购如果能降低终端消费成本，那么销量必然上涨，优质商品必然供不应求，各大平台为了争抢优质货源，必然导致价格水涨船高。
四，社区团购永远无法规避线下竞争
除了线上的内部竞争之外，来自线下的竞争永远存在。在网上我看到很多奇葩的观点，说什么社区团购来了，菜市场要倒闭了，卖菜的大叔大妈要下岗了，对于这种观点，我只能一笑置之。
我们先不说社区团购本身面临的风险，即便社区团购一直健康运营，能吃掉整个市场？电子商务横行了这么多年，实体店仍未完全垮掉。网约车风风火火，出租车仍然存在。所以，社区团购不可能完全干掉线下。
第一个原因，不是所有人都愿意使用社区团购，还是上面提到过的，社区团购质量、分量不能完全保证，很多用户发现体验不佳之后，立马卸载了APP。换句话说，你社区团购但凡一次体验不佳，用户就可能粉转黑。
有人可能会说，你线下也可能遇到这类问题，没错，但线下遇到这类问题，我最多不会在这家商贩购买，线下商贩多着呢，我选择的余地非常宽。
第二个原因，就算社区团购势头猛烈，线下的商贩也不可能坐以待毙。他们也可以根据自己的承受能力打折促销。而且，很多网友说，新用户首次使用确实折扣很大，之后呢？很多商品相对线下并无明显优势。还有一些网友反映称，部分社区团购平台已经在慢慢涨价。可以肯定的是，一旦社区团购的价格优势不再，用户流失将非常严重。
综上所述，社区团购炒作意义大于实际意义，不出一年，整个行业就会陷入低谷。
作者：王易见，互联网评论员、分析师，在百度百家、蓝鲸TMT、艾瑞、一点资讯等自媒体平台开设专栏和博客，荣获速途网2013百强自媒体，2014年互联网年度十佳自媒体，微博签约自媒体，欢迎合作：微信 543415188