汇客多新零售

新零售汇客多

公告

以移动支付为切入点,为门店提供全方位的精准移动营销服务,帮助商户重新定义店面营销,更好的为商户提供拓展顾客、连接顾客的数据入口和营销入口,帮助商户提升销量、服务和口碑。

文集

统计

今日访问:704

总访问量:881322

新零售概念:新零售本质条件目标是什么?

2018年12月01日

评论数(0)
汇客多,为新零售而生,围绕新零售的三大核心—数据赋能、坪效革命、短路经济,助力6000万中小商户快速进入新零售时代。将门店移动营销与智慧商圈模式完美融合。那么新零售概念:新零售本质条件目标是什么?
一、新零售是什么?

互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,商家利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯实体的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

二、新零售本质:人货场重构
1、传统是以生产、渠道为王,从我生产什么、到我有哪些渠道,今天变成以消费者为中心,涵盖对消费者的体验提升、服务提升、管理提升,商家必须给消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系,提升顾客体验度,真正实现以“人”为本、顾客是上帝的宗旨。所以催生出多种业态模式:C2M个性化定制、F2C工厂直销、SBC赋能等。
人:不仅指顾客,还指参与零售环节的重要自然人,包括导购、店长、渠道商、总部管理者等,也包括从事新零售业务的企业内部组织,决策者、执行者
货:包括实物的商品,也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。

场:指购物场景,一切消费者与商品接触的终端,都可以成为“场”,包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。

三、新零售条件:顾客与商家建立强关系
1、顾客与商家关系有三种:
a、随机关系:有可能随便逛逛,只看不买;买了一次,不见踪影;无法获取顾客联系方式,关机很随机。
b、弱关系:能获取到顾客联系方式,但顾客会因为价格等因素,轻而易举选择其他品牌,关系较弱。
c、强关系:顾客对商家品牌认知度高、复购率高,并乐于分享购物体验和链接,带动圈子消费。

每种关系的顾客,与商家的粘性都不一样,服务方法各有差异。新零售以顾客为中心,必须对每个顾客进行精准营销,大量获取随机关系顾客,用心转化成强关系客户:需要打通线上线下会员等级、积分、消费、服务等,需要进行精准营销:包括打标签、智能分组、销售大数据分析、个性化推送等等。

四、新零售的目标:线上订单超过线下订单

目前大部分传统零售,线下订单占比远超线上,尤其是商超、便利店、连锁店等,但是线下店受限于位置,导致客流增长缓慢甚至下降;受限于电商巨头分流,价格战,顾客流失较高。所以必须建立线上平台,让每个门店、每个导购、每个顾客成为一个ID,在线化交易,提升增量,最终线上订单超过线下订单。

新零售概念:新零售本质条件目标是什么?汇客多是一个自我进化、吞噬一切的“超级怪兽”项目,新颖独特的商业模式将改变中国商业格局,这是未来十年,传统行业老板转型升级的唯一机会,也是传动行业老板可以延续、利用多年积累的资源、渠道、人脉的转型升级机会。

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+新零售汇客多。