从前期景观讲解员铺垫，中期社区植物绘本上线，到后期植物小课堂跟进，重庆龙湖通过“第一视角”+“深度体验”，形成了一条高效、完整的服务闭环，成为重庆楼市交付史上的先例和样本。

作者 | cindy

编辑 | 杨铭

12个园区，逾万套房源……如果说今年重庆龙湖“交付季”有何不同？除了大体量、全业态之外，“沉浸式”体验，可以说是其中最大亮点，它不仅刷新了业主接房体感，对于整个重庆楼市而言，也显得新鲜且专业。

而什么是“沉浸式”呢？它主要源于两个关键词：“第一视角”+“深度体验”。基于此，重庆龙湖到底做了哪些工作，从一个社区植物绘本，我们能够获得答案！

01

重庆首个社区植物绘本上线

开启业主“沉浸式”体验

随着重庆龙湖交付季的到来，一本名为“龙小湖的童趣花园“绘本正在精心酝酿中，这可能是重庆市面上首个上线的社区植物绘本，也是龙湖“沉浸式”交付中的温暖一环。当你还在感叹龙湖的心思细腻时，更多的“沉浸式”细节正源源不断，逐渐形成了一个完整的服务闭环。

用“景观讲解员”打开业主“第一视角”

早在拿到绘本前，重庆龙湖便在交付环节，特别配置了专属的景观讲解员，他们有个新鲜的名字——园区导游，将通过身临其境的社区景观讲解，全面打开业主的 “第一视角”。

从这个庭院如何命名、这几棵树如何挑选？到如何更好的观赏园区的四季景观、如何有效使用社区的功能配套？园区导游以“一对一”陪同形式，将美好生活场景更加具体地传递给业主。

在近日接房的長滩原麓·归麓业主感叹到：“我特别喜欢这种形式，一边走，一边就有无数画面感涌到眼前。就像我们‘导游’说的，春天这里会开满鲜花，可以出不少大片，我简直连穿什么裙子都想好了。”

与此同时，景观讲解员还将为业主介绍包括架空层、灭蚊灯、无线充电插座等园区中的配套和细节，让业主将社区内的功能配套有效用起来。

龙湖“园区导游“为业主讲解社区景观

用植物绘本+小课堂引领业主“深度体验”

如果说，景观讲解员是将社区园林以“第一视角“直观展示给业主的话，那么，社区植物绘本+植物小课堂，则是以趣味形式，引领业主进行园区“深度体验”。

打开绘本，映入眼帘的，是自家社区种植的各类植物：既有它们的习性介绍，还有精心勾勒的素描图。“通过身体力行的阅读、填色，让业主及家人充分了解所在社区的园林景观“。

同时，在社区的植物小课堂上，龙湖还将邀请园艺老师带领业主家庭进行植物识别、分类种植及标本收集，以互动游戏的方式，让业主家庭深度体验社区四季交替所带来的精神愉悦。

“龙小湖的童趣花园”绘本封面

“龙小湖的童趣花园”绘本内页

龙湖植物小课堂现场

从前期景观讲解员铺垫，中期社区植物绘本上线，到后期的植物小课堂跟进，重庆龙湖通过“第一视角”+“深度体验”，将“沉浸式”交付完美兑现，并形成了一条高效、完整的服务闭环，这在重庆楼市交付史上，是一个先例，也是一个样本。

02

龙湖业主权益手册出炉

启幕重庆“龙民”全能新生活

除了“沉浸式”交付外，重庆龙湖更在不断拓展其服务领域的便捷度和广度。近期上线的“云交付”智慧系统及最新的龙民权益手册，更是拉开了龙湖对美好社区生活的全面探索，也是其收获业主口碑的关键所在。

用智慧“云交付”简化业主接房流程

为了提高交付的便捷度，龙湖推出了智慧”云交付”，让业主从准备接房开始，就已先感受到了满意和贴心。

具体而言，交付前，业主可在接房管家的指引手册下，通过手机端查看交付服务的全部流程，并线上办理大部分接房手续，到现场只需完成”看房”和“移交物品”两个步骤，大大提高了业主交付时的工作效率，减少了大排长龙的情况出现。

因而也得到了不少业主的点赞。“这种接房模式，非常适合当下的趋势，无论是疫情防控的要求，还是智能化的需求。作为一个普通业主，我是真的感受到了方便，必须为龙湖点赞。“

千山新屿·天玙工开实景图

森镜工开实景图

两江新宸·宸峯工开实景图

学樘府工开实景图

嘉天下工开实景图

用业主手册明确新时期的“龙民”权益

对于重庆龙湖来说，接房只是一个开始，美好生活才是未来的终极目标。

与冗长繁杂的传统业主手册不同，新时期的重庆龙湖，用一纸简明扼要的折页手册将龙民权益“一网打尽“，集龙湖6大航道之力，对包括物业（龙湖智慧服务）、商业（天街进社区）、长租（冠寓）、医养（椿山万树、佑佑、瑞海贝）、租售（塘鹅）等资源进行整合，为业主提供覆盖全航道的专属服务。

除了原有的社区冻龄、爱家焕颜等一站式服务外，还可享受到购房即成为龙湖天街黑卡会员及免费停车等“天街“权益、租房享受95折的”冠寓“权益、租售享受专属折扣的”塘鹅“权益、试住体验、入住优惠的”椿山万树“养老机构权益以及提供健康检查包、定点社区筛查的”佑佑宝贝医院“专属权利等，在产品力之外，再度全面提升了龙湖房产的服务附加值。

综上所述，无论是“沉浸式“交付的开启，还是”云交付“、”龙民新权益“的加入，重庆龙湖都在开创一条专属于自己路子，并不断通过“空间”的有效联接，提升自身的综合服务能力和房产附加值，这不仅是消费者最终选择成为龙民的关键因素，更是重庆龙湖难以超越的底气所在。