智商低不是因为我们傻，而是因为我们有存量。新消费时代下，我们该抛弃哪些存量，“如何认清时代的认识论”？

 

认识提高了，策略和方法才会更加有效。究竟应当如何看待今天的消费市场呢？这节课我们听牛恩坤院长说~

 

 

关于“如何看待今天的消费市场”，我讲三个方面的内容：

 

第一，认知盈余时代4个方面的变化；第二，这个阶段最重要的工作是什么；第三，留给我们哪些思考。

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认知盈余时代4个方面的变化。

 

一是“传播的双向互动”。

 

原来无论是传还是播，基本上都是在证明自己有多牛、产品有多好，是站到自己的立场上与消费者进行沟通的。今天的传播是与消费者交流、交心，通过和消费者交流、交心，这样的沟通过程，达到交易的目的。 

 

原来我们经常会在宣传页里看到一句话：以市场为中心，以消费者为上帝。但是今天我们发现，厂家与消费者的距离变得越来越近。厂家希望直接联系到消费者，消费者与厂家直连的呼声也越来越高，我觉得这是传播双向互动时代的到来。

 

在媒体方面表现的更清楚，原来的大喇叭——央视广告的销售额，已经被今日头条、抖音等平台超越了。从这一点来看，今天的传播不再是单向的，而是交互的、双向的。我们需要对这样的变化重视起来。

 

二是“社会评价系统的建立”。

 

几乎每个行业都有一个社会评价系统，只不过有的是以第三方形式出现，比较明显。比如餐饮行业的大众点评，我们到了一个陌生的城市，想知道哪一家店好吃，都会参考大众点评。

 

社交类产品的社会评价系统可能是KOL，由专家、行业媒体，以及研究者组成的。用户选择一个产品，不仅仅只听厂家说产品质量好，而是会更加重视综合评价和社会的看法。特别是一些认知维度比较多的产品，比如酒和茶等等，KOL对用户的影响是非常大的。

 

有些行业如果得不到行业内评价系统的认可，是很难做大的。因此有些企业走极端，直接面向C端，面向消费者，这样的平台其实做的并不好。比如酒类的酒仙网，最初是垂直电商，后来逐渐开始链接B端，因为B端有时候也是一个社会评价系统，很难绕过，所以社会评价系统在每个行业都存在。

 

一般的社会评价系统，都在认知维度比较多的行业。比如酒行业，如果你得不到行业内的认可，负面黑你的人可能就会特别多。但如果你一旦被这个行业接受，可能就会有黑转粉，有利于迅速壮大、迅速发展。所以，每个行业都像一个江湖，都有一个评价系统。

 

三是“多维的认知体系”。

 

现在无论是什么样的产品或者什么样的品牌，都很难再通过一句广告语来打动消费者，消费者对一个品牌的了解是多方面的。

 

我总结了酒行业的多维度认知体系模型，有5个方面：

 

具体究竟是什么？识别下方二维码，查看详细内容。

 

构建多维的认知体系，非常适合一些传统的行业。因为传统行业仅仅宣传产品的质量好这一个方面，很难打动消费者，应该是从多个方面进行认知。

 

四是“建立粉丝组织”。

 

建立粉丝组织的目的，除了实现用户的结构化之外，更重要的是企业从原来的B2C到C2B的思维模式转变。

这几年，有很多公司都在着手建立粉丝组织，特别是我最近观察的酒行业。行业建立粉丝组织，一方面实现倒逼渠道的目的；另外一方面，也保证了核心用户不再失联。

 

粉丝组织的建立，说明了很多商业的机构，未来要增加社会性，向服务机构转变。

— 02 —

这个阶段最重要的工作

 

第一，如何认识消费时代。

牛恩坤院长究竟从几个角度讲述？识别下方二维码，查看详细内容。

 

 

 

第二，重塑认知系统。

 

今天的世界可以理解为三个世界，或者三层世界：物质世界、心理世界、系统世界。

 

系统指的是两个或者两个以上相同或者不同的个体，为了共同的意义和目的聚合在一起。它会赋予每一个人身份，或者角色。

 

互联网时代的系统，有几个变化：恒动、恒变和恒前。因为它是不停变动、不停变化的，这种变化往往很难找到规律，但是它有一个总体的方向，是向前发展的。

 

系统有一个特点：平衡、稳定、发展壮大。无论是和用户的关系，还是人与人之间关系的发展，都是在不平衡和不稳定中实现的。

 

举个例子：有朋友请你吃饭，你心里很感激他，你可能也请他吃了饭，还送了他一本书，朋友觉得他又欠了你，可能又送你两瓶酒。这种关系是一点一点发展起来的，而不是我请你吃一顿饭，你请我吃一顿饭，就互不相欠，又回到了平衡点。

 

物质世界对应的是线下；心理世界对应的是网络空间；中间的空间是系统，对应的是社群空间。系统和我讲的三度空间里的社群空间，有相似的道理。

 

为什么要讲系统呢？因为我们往往是以结果来思维的。我们对线下比较熟悉，但很多企业都愿意投资电商，因为电商是追求结果的，很容易立即见效。

 

但往往见效快的，甚至短期就有结果的话，一般都是不长久的，也有可能是不属于自己的。而系统是属于我们自身的，就像我们用社群打通线上线下，这个道理是一样的。

 

第三，重新认识今天的消费市场。

 

从品牌或者产品的角度，我总结了三化：进化、分化、异化。有些品牌在进化，比如白酒；有些品牌或者产品在分化，比如食品和饮料；还有一类产品在异化，比如茶。

 

比较成熟的传统行业，适合走进化路线。进化路线告诉我们，要在新的时代里不断适应现在的用户和消费者，白酒行业就是进化，这一点非常明显，因为单品的作用越来越强。

 

食品和饮料就不一样了，虽然去年有些类别在下滑，但总体上是在分化，加速细分。特别是小众产品，一般都是分化，做的都是小而美的路线。比如有些做的好的果汁、茶饮料，还有一些休闲食品等等，都做了一些分化。

 

进化和分化，在行业里是根据产品的结构相互存在的。比如江小白，在原来的产品里进行了分化，同时它也在进化。娃哈哈和李宁也都是这样做的。

 

还有一类产品，比如茶和特产类，都走向了异化，变异的时候，容易出现极端的状况。比如小罐茶，它是在品牌上进行了进化，在品类上又进行了分化，结果被异化了。像新茶饮，虽然在品类上分化，没有成为IP，却成为了一种流行现象。这样的现象，可能稍纵即逝，很快就过时了。

 

有一个产品，我觉得它的异化做的非常好，那就是抱抱果。本来是一个枣夹核桃产品，它的异化使它既成为了IP，又在品类上实现了进化，同时还开辟了电商渠道。特产类产品，非常适合走异化路线，因为如果仅仅从品质、品类上打造，是非常难的。

 

所以，不管是进化、分化还是异化，都要根据自己所处的行业，来找自己的路线。这是我从品牌的角度来分析的，这三类做法都非常切合今天的消费市场。

— 03 —

留给我们的思考。

 

一，基于现实考虑问题，既要明白底层逻辑，也要积极拥抱时代变化。

 

除了品质升级之外，今天的好产品还要平衡各方面的利益。从这一点来讲，大多数的产品直接做垂直、做C端，是很难落地的。特别是传统行业，BC一体化是目前最有效的方法。

 

二，既要认清发展阶段，又要超常规发展。

 

每一个品牌或者产品的推广，所处的阶段都是非常关键的。认清产品目前发展的阶段，比做什么更重要。

 

所以，只有认清了我们所处的发展阶段，我们才能做到，也才有可能超常规发展。

 

三，既要坚守价值，又要与时俱进。

 

我们要坚持价值理念，但又要在产品等方面不断迭代和创新，不断打磨产品、满足消费者日益增长的新需求、新欲望。

 

这一点，我们要学习日本的理念，他们在产品的打磨上是远远超出我们的。我今天的分享就到这里。

本文来自：粉丝研究院（一个专注个人提升的链接型菁英社群组织）

由粉丝工场Fanctory 首发 （missfan006）

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