全球最大的零售商沃尔玛正准备对位于印度古尔冈的总部进行一轮裁员，预计将解雇中高层管理人员中的三分之一，其中包括采购、农产品业务和快速消费品部门的副总裁及相关部门主管。同时，沃尔玛还计划关闭其最大的仓储站——孟买物流配送中心，并停止在印度扩张批发业务的计划。这还没完，有消息称这只是裁员的第一阶段，下一轮裁员会在2020年4月左右进行。

无论是实体店还是电商销售，沃尔玛印度面对的最强大对手仍是多年宿敌——亚马逊。根据亚马逊印度公司2019年财年的相关数据显示，其整体营收约为2194亿卢比（约为213.5亿元人民币）。沃尔玛印度截至2019年3月，已经累计亏损218.08亿卢比（约为21.8亿元人民币）。在2019财年，沃尔玛印度的整体营收为409.5亿卢比（不包含子公司Flipkart），同比还增长了11%，但净亏损同时也增长了一倍。

除了亚马逊，印度市场中还有Snapdeal、Paytm Mall也都在电商业务上不断发力。最大的威胁来自于印度首富安巴尼旗下的信实工业集团，就在2020年元旦，信实工业上线了旗下的线上零售品牌JioMart。前有亚马逊，后有印度首富及本土电商群狼，如何在众多强力竞争对手中脱颖而出？沃尔玛没少做尝试。

其实早在2018年7月，沃尔玛就和微软签订了为期5年的策略合作协议，11月成立了“云端工厂”（Cloud Factory）。对于沃尔玛而言这是为了利用微软提供的一整套解决方案，尤其是人工智能和大数据上的优势来促进自身的数字化进程。“数字化”的转型是以物联网、智能生活还有区块链等各种元素的业态融合为基础，以精细化运营为核心目标。目的就是通过各种途径获取流量，尽可能的挖掘数据中的价值，提供更加人性化的服务，针对不同人群进行精准的营销。

毕竟营销的核心是围绕用户展开的。大数据的作用就是把用户怀想实实在在的展现出来，企业才能够根据这些数据构建用户画像，理解用户的消费习惯、购物需求等特性，进而做出精准的分析与判断。在构建出用户画像的基础上，深度分析用户心理，挖掘用户的潜在需求。

越来越多的报告证明，消费者逐渐回归线下零售。如何在线下应用好大数据？MobTech给出了很全面的解答，就是多触点、场景化，以氛围来烘托，打动用户内心的情感。通俗来讲，就是将品牌或产品与具体的场景联系起来，或开拓新的使用场景，进行宣传推广，更好地吸引和连接顾客。

在收集了顾客信息之后，先对购买人群进行分析，除了性别、年龄等基本要素之外，更重要的是知道他们经常买什么，可能喜欢什么，最近关注什么，未来需要什么。在这种360°无死角的勾画下，针对不同的人群进行不同的信息推送。比如，企业从用户的消费习惯得知他曾经买过房产，那么他就有购买家居的需求，就可以根据需求来适当推广相关的产品。

移动互联时代，让场景定义创新成为了可能。因此，瞄准顾客的痛点和痒点，跨界思维，创新场景定义，就成了高效场景营销的起点和中心。如日本的茑屋书店不仅仅是卖书的地方，而是“知性、时尚、个性的生活方式”，经营范围包括了咖啡馆、游戏、影音、儿童玩具、美容、医疗、餐厅、宠物乐园、自行车店等，为消费者的消费生活带去更多的新鲜感。

无论零售走到哪个阶段，要解决的一直都是满足用户核心需求这一个命题而已。在大数据时代，人们留在网络上的数据越来越多。我的用户是谁？他们在网络那端做了什么？这些不仅仅是简单的数据表现，更是对以往的营销方式的反思，数据流化使得营销行动目标明确、可追踪、可衡量、可优化，从而造就了以数据为核心的营销闭环，即消费——数据——营销——效果——消费。

利用大数据实现线下流量的经营和变现，一方面验证了新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，另一方面也带动零售业回到了问题的本质。

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