“小保当煤矿是一个新型的智慧化矿业公司，它最大的特色就是智慧化系统的深度应用，矿区目前全部实现智慧化管理服务和生产调度。”小保当一号矿副矿长李杰在最近接受媒体采访时这样自豪地讲述陕煤渝北小保当煤矿的智能化升级。

说起煤矿，总是会让人想起环境恶劣的井下作业、黑脸白牙的矿工，但是在在小保当煤矿，却是另一番景象：从刷脸支付到虹膜识别，从无人驾驶到智慧指挥调度，智慧化应用已经进入煤矿的每一个环节，矿工从繁重的生产解脱出来，整个开采团队正在从体力劳动者变为脑力劳动者。

安全在煤矿生死攸关，在智能化的助力下，小保当煤矿的安全也有了智能化的保障：智能运营中心，基于华为云ROMA，构建起“一屏览矿区”的便捷管理模式，对楼控系统、设备与设施运维、矿区安全事件等进行统一、可视化的多维管控，可以一屏全方位展现煤矿运行状态，矿区事件动态智能决策和实时响应成为可能……

这是华为云推出的“100个智能先行者的故事”之一，众多先行者们为我们展现出一幅智能化升级的壮美图画。

先行者的意义

智能化转型之路，是一条新路，也是一条充满艰难险阻的路。因此，先行者之所以成为先行者，首先要有锐意转型、勇于创新的勇气和魄力。

华新水泥，是始创于1907年的老企业，100多年的发展历程让其深知数字化转型对于水泥行业的意义。不过，这条转型之路并不平坦，既要克服外界对于水泥等生产制造行业信息化程度较低的认知偏差，更要破除观念上的困难，而且对于华新水泥来说，信息化较早形成的重IT资产虽然给公司带来了诸多价值，但随着数字化转型的深入，这些资产却在成为历史包袱。

“这条路不好走，但是必须走”，成为华新水泥上下的共识。2019年6月，华新水泥牵手华为云，上云后，华新水泥与子公司、各个业务系统之间的协同效率大为提升，用华新数字化创新中心系统运维部部长刘哲松的话来说：“每年的运维成本就将节约至少30%，专线费用将节省60%。”

智能化转型，不仅能让企业降低成本、提升效率，更是可以带来新的业务创新机会。对于国网河南电力互联网部数据处副处长邢子涯来说，2020年春节不仅有疫情的影响，更有政府提出的新要求：做企业复工达产的监测。好在2019年，国网河南电力成为国家电网全面推进数字化转型的先行者，其基于华为云Stack，用云化的数字化平台代替了原来的数据中心，更快、更准地完成了任务：“复工期间，我们总共做了51期河南省企业复工达产情况监测日报，受到河南省政府的高度认可。”

不仅如此，国网河南电力还结合全省新能源电站的实时出力指数、当地气象预测和历史数据进行大数据分析，首次实现光伏和风电新能源参与电力平衡的精准计算，初步估算十四五期间将节约电源电网投资150亿元。

类似的例子还有很多，一些智能化转型的标杆案例更是入围新华网正在举行的“智能升级先行者”展播计划，成为中国数字化转型、智能化升级的先锋。在笔者看来，这些智能升级先行者们是新时代的企业标杆，具有很强的示范意义。正如新华网的“智能升级先行者”展播计划所说，这可以将中国创新科技、优秀实践、前瞻性思考分享给各行各业，打破行业间壁垒，实现各行业的交流协作，助力行业创新发展，供数字化转型道路上探索的企业借鉴，从而推动中国企业的数字化转型进程。

1月19日，华为云官方发布了一个“众”字，展现出这些智能升级先行者们的蓬勃之势：

在政务领域，联合9省/市发布城市智能体，累计服务600+政务云项目、38个国家级项目；在汽车行业，为中国一汽、广汽传祺等30+车企部署云上和本地体验一致的云服务，打造数字化底座；在交通行业，20+智慧机场、29省高速公路自由流、10+智慧城轨项目打造中国最强交通智能云底座；在金融行业，包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行等中国TOP10银行，220+银行、保险、证券等金融机构，依靠科技深度驱动金融行业智能升级；在医疗行业，支撑了65%省级医保信息平台建设，推动北京医院、郑大一附院国家远程医疗中心等医疗机构信息化蓬勃发展……

众，是“众多”，是智能化升级已成星火燎原之势；众，也是“众力”，这些智能升级先行者的背后，也离不开华为云及其合作伙伴的聚力协作。

为耕者育土，为行者铺路

同样，华为云之所以能够支撑如此广泛行业的智能升级先行者，根源也是“以客户为中心”。这从其最近致客户与合作伙伴的一封信中可见一斑，信的题目是《为耕者育土，为行者铺路》，其中华为云自比为“牛”，展现出的是初生牛犊不怕虎的拼劲、九牛二虎之力的执着、风牛马不相及的坚定、俯首甘为孺子牛的踏实。

此前，任正非在华为企业业务及云业务汇报会上的讲话刷屏，其中有一句话令笔者印象深刻：华为云最终还是为客户提供服务，产品和服务是基础，不要硬塞一堆“土豆”给别人，“以客户为中心”依然是问题的本质。这点出了华为云强劲增长的核心原因：以客户为中心。可以说，以客户为中心已经成了华为人的信仰和潜意识，无论是做什么事情都会体现出来。

做产品，是这样。回顾2020年，华为云踏踏实实地做产品，创造了太多的里程碑：整合私有云，推出一致性体验的混合云解决方案华为云Stack，打造政企智能升级最佳底座；首次提出云原生2.0，助力企业云化从“ON Cloud”到“IN Cloud”，成为“新云原生企业”。例如，华为实现超大规模企业云原生研发应用，重构研发作业模式，提升效率，资源复用率提升3倍，部署效率提升10倍。

做服务，也是这样。以华为云咨询服务为例，从业务入手，从客户的具体问题出发，为客户提供从咨询到落地的端到端解决方案，帮助客户数字化转型成功。很多时候，一个咨询项目做完就结束了，但是华为云却还会扶上马送一程，选择一个典型项目，带着客户用华为的方法从头到尾做一遍，以便让客户真正掌握华为的方法，并能够独立应用。

甚至做销售，还是这样。最让人印象深刻的，就是罗振宇的一个视频分享了华为云工作人员如何说服"得到"使用华为云的小细节。一位名叫陈盈霖的华为云销售，并没有像其他销售那样，一味地介绍自己的产品强在哪里，而是得知得到App要做企业服务的时候，花了2个月在内部优先为得到寻到一个项目预算500万的客户。而且他明确表示，即便得到不和华为云合作，华为云也愿意把这个客户送给得到。罗振宇这样感慨：“最好的方法，既不是站在他的对立面威逼利诱，也不是站在他的身后玩套路，而是走在他的前面，为他清扫障碍。”

让外界意想不到或者颇为感慨的做法，在华为云、在华为早已经习以为常，他们的做产品、做服务、做销售，目的首先不是为了赚钱，而是站在客户的角度，踏踏实实做好事情，而赚钱只是一种顺其自然、水到渠成。这也是华为与BAT等互联网企业的本质不同，唯有着眼长远，才能赢得未来。

总而言之，智能化升级已经不是星星之火，而是正呈现出燎原之势，这里面既有技术变革的功劳，更是“以客户为中心”的胜利。智能升级先行者们通过智能转型，给客户带来实实在在的价值，而为耕者育土、为行者铺路的华为云也是如此：真正走进企业，洞察到企业智能升级的痛点与需求，并提出适合的解决方案，帮助企业降本增效、为行业创造新价值。