天下网商 朱之丛

编辑 李丹超

如何挽救一个绝望的轻生者？

怎样让一千名失学的孩子重回课堂？

偏远山区的学校里，如何才能建起一间多媒体教室？

每一个问题都足够棘手，但每一件事都必须有人去做。这一切里面，包含着一个“2分钱”的故事。

2006年，爱心店主们为了救助身患癌症的魔豆店主周丽红，自发把商品设置成“爱心宝贝”，2009年起，阿里巴巴将这种起源于平台的有爱创想产品化，在电商平台上发起了“公益宝贝”计划：每有消费者购买一单，就对应产生一笔捐赠善款，捐赠额由商家自定。许多商家为自己的商品设置了2分钱定额捐赠。2022财年，淘宝天猫上共有超过220万商家和5亿消费者通过“公益宝贝”项目参与公益捐赠。

这些捐款被用于各项公益计划，包括解决上述棘手问题的公益项目。

与其说这是一项成果，不如说它打开了“公益”这道闸门。奔流而来的善意化作雨露，滋润到更多需要帮助的人和地区。这里既有无数消费者的加入，也有越来越多品牌商家深度参与到公益链条里，从一个单纯的贡献者变成从业者、引领者。

平台搭桥，商家们参与的不仅仅是“公益宝贝”，还有“为爱一起捐”等项目。此外，他们成立基金会，定向资助，实践方式越来越多样。

电话那头的一声“别放弃”、开赴灾区的救援车队、崭新的校舍和课本……公益的图景远比想象中更壮阔，却也近在每个触手可及的瞬间。

一丝光亮

“我想要跳下去。”

这句话启动了危机干预流程，整个“女性守护热线”团队迅速忙碌起来。打进热线的人是一名重庆女快递员，她站在一座高架桥上，心力交瘁，说“感到桥下的世界在呼唤我”。

接听电话的咨询师一边安抚她，一边同步寻求当地警方支持，终于让这名冒出轻生念头的女快递员转危为安。有咨询师感慨：“人在绝望的那一瞬间，如果感受到这个世界还有一丝光亮，就能找到活下去的勇气。”

电话那一头并不全是生死危局，也有单调却真实的女性烦恼：“我是个单亲妈妈，为了工作不得不忽略孩子，该怎么补偿她？”“要开始新工作了，怎么融入新公司呢？”“和异地恋男友感情很好，可家里人反对我们在一起，怎么办？”……

通过“女性守护热线”，她们试图找寻生活中的一丝光亮。

这条热线是“宜人计划”旗下相关项目之一，主打女性心理关怀。目前，有近200名专业心理咨询师全年在线，提供心理疏导和危机干预服务。

主持操办了“宜人计划”“宜安计划”“宜学计划”等一系列公益项目的，是以“东方彩妆”概念起家的国货美妆品牌花西子。2021年，它注册成立了“宜格基金会”，迄今已对外累计捐款1000余万元，直接服务人群近30万人。

从“贡献者”变成“从业者”，这些微小光亮为突然而至的苦难带来转机。云南漾濞地震当天，花西子向中国扶贫基金会捐款10万元，为受灾村民提供安置的帐篷；河南暴雨灾害次日，花西子捐款300万元，并派出员工赴一线救灾。

参与救灾工作的志愿者还记得，洪水退去后，全村只剩下一片狼藉。村民们看着家园和生活物资被毁，忍不住掩面痛哭。

志愿者们忙碌着，为受灾群众理发、安顿伤员、送去食物和生活用品。他们在河南新乡停留了10天，那些微小的善意汇聚到一起，试图治愈天灾留下的伤痕。

这一切的开端要追溯到2017年，花西子从开店伊始便加入淘宝的“公益宝贝”计划。其店内50%以上商品均挂上了“公益宝贝”的标签，截至目前，花西子已通过“公益宝贝”捐赠3000多万笔善款，累计捐赠金额超61万元。

一种可能

云南怒江福贡县，被称为“地球褶皱”中的“极贫之地”。

曾经连生计都成问题的人们，鲜少关注孩子的受教育情况。在脱贫之前，福贡的孩子们需要翻越群山去上学，随时提防着山道两侧滚落的乱石。

校舍扩建后，孩子们终于不必再走过险恶的山道，但摆在学校负责人面前的情况依然严峻：拉甲木底完小的师生比例为1：23，师资力量极其薄弱。

倍轻松决定给孩子们建造一间“梦想教室”。

从2018年起，这个智能便携按摩器品牌就把公益重心放在欠发达地区儿童教育上。2019年3月，倍轻松曾把30000余册图书送到太行山深处的14所中小学；“梦想教室”项目则更进一步，为偏远地区的孩子们打造集平板电脑、图书、多媒体设备为一体的学习空间，和一套长达5年的素养教育服务体系支持。

这个2022年启动的项目，预计将覆盖福贡县超过1400名学生。倍轻松相关负责人表示，希望尽力缩小偏远地区与发达地区的教育资源差距，“帮助孩子自信、从容、有尊严地成长。”

而推出过“苗族印象”系列彩妆的花西子，除援建山区学校外，也把重点方向放在弘扬民族非遗文化上。

据花西子公益负责人透露，2020年，花西子向中国扶贫基金会捐款110万元，资助1006名苗族女童上学；2021年，云南德宏地区的1800名傣族儿童穿上了定制的民族校服。

苗绣和芦笙舞，也在非遗文化课堂中走进了500多名苗族孩子的视野。云南华宁县山羊母小学校长浦恩奇表示：“我们是彝族苗族乡，要通过课堂教学把民族文化传给学生，不能让这些珍贵的民族文化失传。”

无论是三万册书本，还是千余名重返课堂的学生，都代表了一种可能。

那是一种开拓视野的可能，走出大山的可能。即便身处在贫瘠的山岩深处，也要往绝壁上撒下一把种子。并非每颗种子都能发芽，但往每一寸土壤中浇灌阳光雨露，是公益践行者的职责所在。

人人参与，一些改变

商家、平台和消费者的三方合作，构成了公益的驱动力。人人都需要消费，消费的人人、提供商品的人人都在参与公益——即便目前尚未实现每一店每一品每一人，它也打造了模式，提供了实现的路径。

在这个模式中，商家是不可或缺的重要参与者。

日常，花西子在公司内部设立了“宜心计划”，以公益积分、公益金、带薪公益假等制度，支持和鼓励更多员工参与到公益事业中。

倍轻松则在公益捐助中采用了“1:1配资模式”：2022年6月，阿里巴巴公益平台“为爱一起捐”活动上线，倍轻松天猫旗舰店上架了“为孩子们建一间梦想教室”公益捐赠链接，每当消费者捐出1元，倍轻松“轻松益起来”项目也会同步捐赠1元钱。

据悉，“一起捐”是阿里公益在“公益宝贝”交易捐之后的新探索，通过新增公益内容和场景，在扶持更多创新型公益项目之余，也帮助品牌实现新的破局和增长。

“一起捐”所聚合的善意，蔓延到更多此前不为人知的角落。在刚刚落幕的9·5公益周，阿里巴巴发布了“热土·一起捐”新项目，共有14个“乡村振兴”特派员县参加。其中“盒马县”陕西清涧依靠“桑梓助农”项目，为当地黑毛土猪行业带来了技术和产业扶持；青海平安则以“安全校服”项目为青海平安区983名乡村小朋友购置棉服，抵抗西北的严冬。

公益正在变成越来越平实、越来越触手可及的一件事。

母婴品牌“十月结晶”在全国建设了370个“童伴之家”，让近26万乡村留守儿童有了“童伴妈妈”的陪伴；新锐咖啡品牌“隅田川”则以装备支持、课程捐赠、足球友谊赛等形式，实现全亚洲2022所“亚运足球梦想学校”学生的体育梦想。

这些沉默无声的力量，让漫漫的长夜亮起微光。以阿里公益发起的“点亮乡村”项目为例，500余万人次网友的助力和天猫汽车联合一汽大众“探岳”发光行动直捐的150万善款，为多个欠发达地区装上了太阳能自控路灯。那些遥远村庄里的跋涉者，从此不必再摸黑出行。

据介绍，从2010年起，阿里宣布每年将总营收的千分之三投入公益事业，同时注重带动各个领域的合作伙伴一道投身公益。每年阿里还会评选出“十大爱心好店”，并向参与“公益宝贝”达到一定数额的商家给予优惠等。

商业与公益愈益交融，“赚-花-捐”成为一个有机的整体。在今年的5·12阿里公益生态年会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴公益基金会理事长孙利军表示：“阿里的公益能不能做好，在于我们能不能跟最广泛的公益伙伴进行生态的链接，这需要人与人之间的链接、项目与项目之间的链接、企业与企业之间的链接。”

朝朝暮暮，改变在无形中发生。山区的孩子们穿上了新校服，通过书本和互联网接触到外界的最新信息；天灾肆虐过后的人们守望互助，在断壁残垣中共同修复家园。

花西子“女性守护热线”的咨询师还记得，有一名女大学生持续拨打热线一年多，倾诉自己的苦闷：抑郁、内向、社恐，难以和人沟通。咨询师总是耐心地陪伴她，引导她自我成长。

今年，咨询师们再一次接到了她的电话。她甜蜜地说：我今天不是来咨询的，我是想分享一下我的喜悦——我谈恋爱了。

洪水退去，课本翻新，山路改道，微小的光亮汇集在一处，种子穿透岩缝，扎根发芽。这些看似微不足道的改变，将成为公益之路上醒目的航标。