天下网商 杨越欣

编辑 王诗琪

1月5日，在深圳举行的2022 Lazada Seller Award上，东南亚旗舰电商平台Lazada宣布了一系列重磅扶持政策，根据不同类型、不同需求的跨境商家量身定制“一站式出海解决方案”。据了解，在诸多中国跨境电商平台中，Lazada是唯一可同时为商家提供跨境模式、跨境本土模式及本土模式解决方案的平台。

过去一年，中国跨境商家最关注的东南亚电商市场依旧呈现爆发式增长，并且在未来仍将保持高速增长。

据海关统计，2022年1-7月，中国货物出口额达到13.37万亿，同比增长14.7%。《2022年东南亚互联网经济报告》的一组数据则显示：2022年东南亚电商总规模达1310亿美元，2025年预计达到2110亿美元，其中越南2025年电商GMV（总成交额）将达到现在的2.3倍。

万亿东南亚电商市场，怎么找到风口？在Lazada，过去12个月，时尚、美妆&个人护理以及百货产品的销量和消费者人数都有显著增长，风格化女装、彩妆等类目的增长同比高达60%；新兴的“黑马”类目户外露营增长更是高达200%。这都是未来跨境“商机”所在。

如今，跨境电商已走过最初的草莽阶段，开始进入精耕细作，本土化、精细化运营是关键。从这一角度来说，Lazada此时推出“中国商家一站式出海解决方案”的本土化升级，恰好击中了商家痛点。

为中国商家量身定制“一站式出海解决方案”

浙江义乌饰品商人宋婷婷，2018年通过Lazada入局跨境电商时。在中国市场摸爬滚打多年，宋婷婷已炼成“选品达人”，总能准确跟紧潮流打造出爆品。但在初入东南亚市场时，她却因摸不准当地消费者的习惯偏好，交了不少学费，直到在Lazada等平台的指引下真正了解东南亚市场，才打开局面。2022双11期间，宋婷婷团队针对东南亚市场开发的磨砂发卡一炮而红，在马来西亚销量增长数十倍。

宋婷婷不是个例。对跨境商家来说，在经历“从0到1”的落地和初期爆发后，本土化、精细化运营就成了一门难但必须学好的必修课。

深耕东南亚市场多年的Lazada，决定发挥平台的力量，打造适合不同类型商家的一站式出海解决方案，为不同商家、品牌量身定制出海计划，以满足商家不同阶段的出海需求。Lazada为中国商家提供的一站式出海东南亚解决方案，涵盖了商家入驻、孵化、运营、流量、市场、物流在内的全链路服务。

具体来说，Lazada将规模和发展阶段不同的中国商家，按照出海模式分为跨境模式、跨境本土模式、本土模式三种，推出对应的专属解决方案。

初入东南亚市场，由内贸、工贸向外贸转型的跨境商家，品牌力相对薄弱、销售规模较小，低成本入局、开拓市场为重中之重。Lazada提供新商家孵化扶持和实力商家成长计划，同时商家可以采用LGS（Lazada Global Shipping）跨境直邮与中心仓配货的模式，借助平台物流能力保证履约交付。

希望进一步开拓东南亚市场并实现快速增长的中国商家，则可以考虑使用Lazada在东南亚的官方海外仓以及第三方海外仓，距离东南亚消费者更近，物流时效和体验也更有保障。跨境本土模式的商家，同样提供了实力商家成长计划及全新仓发解决方案。

而对于已经进入深耕东南亚本土市场阶段、采取“线上+线下”结合模式的商家，或者已经具备本地化综合能力（包括拥有当地执照、供应链和资金等）的成熟商家，Lazada特别提供招商支持，同时加强跨境团队与本土团队的紧密合作，为商家提供本地运营支持的本土化解决方案。

不同国家和地区，技术、经济、消费者偏好等差异非常大，因而，如何帮助商家更好的走向东南亚市场需要众多资源的协同和投入。Lazada率先做出了尝试。《天下网商》获悉，为此，Lazada内部在底层技术拉通、组建团队等方面做了诸多努力，打通了内部负责跨境和本地运营的团队，为本土模式商家提供全程支持。例如，在马来西亚和泰国，Lazada已可实现用中文对接中国跨境商家。

“实力商家计划”再升级

在Lazada这一细化的升级方案中，“实力商家计划”至关重要，平台将为入选商家提供流量广告，营销，物流，成长培训等一系列帮扶，相当于为优质跨境商家开通了一条快车道。

2021年，首期Lazada实力商家项目启动以来，累计已有超过3000名跨境商家及品牌，在该计划的扶持下实现指数型增长。不久前，Lazada又全新发布实力商家计划，首期从2023年1月持续至3月，在商家权益上实现全线升级。

Lazada跨境3C行业的负责人陆臻透露，2023年，对“实力商家”的整体筛选门槛会结合发货准时率、取消率、好评率等服务指标，以及类目内单量和销售额排名，使得项目权益更好补给到优质的商家。

入选“实力商家计划”的跨境商家和品牌可享受的权益体现在流量、补贴和专属服务三方面，“这次我们在流量和佣金补贴维度上做了全面的升级，整体加量，可以说是历史之最。” 陆臻表示。

流量的提拉能够为商家更好的引爆销量。为提升实力商家的流量转化率，Lazada提供额外的“闪购百亿补贴”（LazExtra）项目专属坑位，陆臻透露到该频道的爆发系数位居所有频道之首。在不同国家，例如马来站点，也有国家项目专属曝光渠道。在促进转化方面，Lazada对LazExtra的每个坑位提供一定程度的消费者价格补贴。除此之外，在马来西亚和泰国两国也会派发平台和商家联合优惠券。

特别值得商家关注的是，2023实力商家计划首次启动了大规模的佣金返还优惠计划，帮助商家降本增效。具体来说，除了马来站点，实力商家计划内的商家达标后，全店销售额的1%将返还到下一自然月的超级推广账户中。同时，计划内的商家可以享受国家活动项目佣金优惠，例如泰国站点，平台包邮+返现项目的佣金将降低至5.5%，远低于非计划内商家的8%。

陆臻也向商家们建议，做好货品准备，参与包邮项目，进行多件多折的设置，这都是提升转化和流量效率的保证。

全新仓发解决方案

物流一直是摆在所有跨境商家非常关注的一个环节，而布局海外仓则是降低物流成本，提高履约效率的重要解决方案。

Lazada一直以来都将布局海外仓作为重点发力领域。目前，Lazada已经在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国搭建海外仓，入仓商家的物流时效，从此前海运18-25天，缩短至24小时出库，九成以上的订单1-3天送达。

Lazada方面提供的数据也显示，在入仓后商家物流成本能平均降低30%-80%。入驻海外仓后，商家还可获得佣金返还、“本地发货”打标等系统性的优势，同时享受极强的履约确定性。

此外，进入海外仓的商家，还能获得平台根据履约时效在搜索端给予的流量提升。去年以来，海外仓商品平均成交量提升了25%，入仓后商品搜索推荐曝光提升116%。

今年，Lazada海外仓权益也全面升级，跨境海外仓商品与本地商品实现佣金同权，并且不设置门槛，将有越来越多的跨境商家能以更低的成本享受到Lazada海外仓服务。

陆臻介绍，针对此次佣金调整，Lazada从今年1月1日起，已同步提升海外仓销售的佣金返还比例。菲律宾和泰国站点返还3%，同比分别增加1%和2%；而马来西亚和新加坡站点则返还2%，同比增加1%。

此外，Lazada的官方海外仓及第三方海外仓，为选择跨境本土模式的品牌及商家提供了更多元的仓发解决方案。

商家的快速发展离不开与平台的深入配合与协作，新的一年Lazada将通过一站式出海解决方案、实力商家计划和海外仓同权，全方位升级跨境商家权益，助力中国商家掘金东南亚，实现商家、品牌快速成长、消费者体验大幅度提升的多方利好的局面。