天下网商 刘雨锟

编辑 吴羚玮

春江水暖鸭先知。

2023年开始，市场在促消费的势头下逐渐向好，作为行业基础设施的物流业也迎来景气度的大幅提升。中国物流与采购联合会近日发文称，今年2月供应链上下游活跃，多项指标明显回升，企业业务量增加，经营条件得到改善。

对商家来说，许久不见的暖意需及时把握，优化供应链也成为机遇的一部分。《天下网商》了解到，近段时间菜鸟签下一批头部商家，无限极（中国）、达能、联合利华、昆仑好客、雀巢中国等企业纷纷与菜鸟达成或深化合作，合作方向包括供应链的数字化转型、绿色低碳等。

图源 亿邦动力

这背后是消费环境出现的新变化。消费正在向全渠道、全场景的业态转变，对供应链的要求也正越来越高，一方面需要兼具精确和柔性，能承担波动的消费需求，另一方面还需要深度参与全链路的流通环节，实现效率提升，并提供前瞻性的数据指导。

在与商家的合作中，菜鸟供应链逐渐体现出三大特征。首先是仓配一体化，“丰俭由人”的搭配能够承接商家波峰波谷的高弹性需求；其次是服务向多平台、多渠道拓展，对品牌商家形成全托管的服务；最后是低碳绿色，实现降本增效。

根据阿里巴巴最新财报，菜鸟在2022财年第三季度营收达到165亿元，同比增长27%，成为阿里各业务板块中营收增速最快的部分。财报显示，菜鸟收入主要来源于国内及国际一站式物流服务及供应链管理解决方案。

可以说，伴随着行业复苏，菜鸟极有可能迎来新一轮快速增长，行业内形成两强格局的趋势将更为明显。

越来越强的复杂性

虽然市场向好，但商家挑战仍在。

当下的市场环境中，商家正在面临日益增长的波动性，这一方面来自于消费需求未得到完全释放，市场企稳并回升尚需时日；另一方面，电商开始越来越注重蓄水和爆发，换句话说，消费市场也呈现出波动态势。这些新变化对供应链提出了更高的要求，它需要能在波谷期间“细水长流”，又要在波峰期瞬间切换，接住流量而不被压垮。

此外，随着消费分层，消费者越来越习惯于在多个渠道购物。年轻人会在天猫等平台购买大牌商品，也不妨碍他们在拼多多、快团团等渠道淘便宜好物。对商家来说，这意味着渠道正在变得越来越复杂、琐碎，供应链的管理难度相应大大增加。这种情况下，供应链效率低下的企业可能会发现丢单、窜货甚至假货横行等情况变得越来越普遍。

诸多消费环境的新变化，导致商家物流端的运营压力正在提升。中国物流与采购联合会指出，虽然2月以来消费正在稳步复苏，但相比往年，物流时效、履约率和满意率指数仍处于100以下，有待进一步修复。同时，调查显示较多企业反映今年人力资源成本、运输环节和仓储环节成本升高，需及时关注。

2016年以来各月中国公路物流运价指数 图源：中国物流与采购联合会

正因如此，如何在复杂的市场变化中，把握更多的确定性要素就成为商家的重要选择。

硬实力带来确定性

正因为能够帮助商家拨除市场不稳定的“迷雾”，菜鸟供应链越来越频繁地走到商家面前。

首先，是全渠道“一盘货”的供应链管理能力。这也是菜鸟供应链的第二大特征。

菜鸟最近的一次官宣合作来自无限极。3月17日，菜鸟宣布与无限极（中国）深化合作，具体将在供应链的数字化转型、绿色减碳、智能制造等多领域展开。《天下网商》了解到，从2019年开始，菜鸟就与无限极共同打造了“无限供”数字化供应链应用。

具体而言，无限极供应链业务横跨5个品类、7个品牌，产品超过百款，工厂也有自营和外部两大体系，此外产品还计划从B端向B+C端混合的方式转变，这种各领域垂直的应用系统形成诸多“数据孤岛”，企业难以实现高效的供应链管理。

在菜鸟供应链的帮助下，无限极得以打通2B和2C两个渠道库存，实现全国?盘货统一交付，据公开资料显示，与菜鸟供应链合作后，无限极每个月都增加了400多万订单销售机会，新增部分来自于系统梳理清晰后，富余出来可供周转的库存。换句话说，打通不同渠道后，原本不少因为数据不流通的积压货品被释放出来，商品周转效率明显提升。

其次，是对市场走向的前瞻预测。

近期菜鸟与雀巢中国签署新一轮战略合作协议，双方计划升级DTC（直面消费者）履约、物流自动化等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福记、惠氏、太太乐等多个品牌。

据了解，菜鸟将为雀巢中国建设国内首个自动化DTC履约中心。同时，在菜鸟的数字化供应链加持下，该仓可以打通销售内外部全渠道，并实现从供应商、工厂到仓库、终端消费者的供应链全链路信息透明，从而及时通过数据指标等优化库存，提升周转，快速响应消费者需求，让供应链成为整个业务链条的价值贡献者。《天下网商》注意到，未来该DTC仓也将进一步覆盖雀巢私域业务，包括直营微商城、小红书、抖音等社交电商的订单履约服务。

雀巢中国与菜鸟签约仪式

最后，是满足更具弹性的消费需求。

与其他母婴品牌一样，凯儿得乐一直采用华南工厂一地发全国的物流模式，但这种模式受到季节、天气等限制因素影响大，这种模式难以保持稳定发货，以及应对波动的市场需求。此前，因为自身销量增长，凯儿得乐在北方地区的线下渠道时常遇到产品断货问题。

近期，菜鸟供应链与凯儿得乐深化合作，在东北地区落地品牌首个前置仓，并通过菜鸟供应链的仓配一体化服务实现东北、华北地区的稳定履约保障。据了解，此前华南工厂发货到北方需要6至7天才能收货，在分仓后凯儿得乐的物流时效被缩短至只需1至3天，预计东北地区销量可增长30%。此外，得益于菜鸟成熟的城配网络建设，此次落成的沈阳前置仓不仅仅服务于C端用户，同时也服务B端线下经销商门店。据了解，此次分仓后发出的超过九成商品均运往东北、华北地区的B端渠道。BC两端同时供货，进一步提升品牌的履约确定性。

凯儿得乐前置仓

这背后是菜鸟成熟的供应链基础能力。此前阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，只有确定性地保障供应链和物流的稳定和畅通，商业才可能稳定经营。国家邮政局发展研究中心也在2022年发布报告称， 物流网络是提高履约确定性和时效稳定性的重要基础，菜鸟的仓网体系能够确保在不确定性环境下始终提供确定性履约能力。

向绿色和数字化要增长

在提升确定性方面，菜鸟一方面依托的是国内最大的B2B城配网络。据悉，菜鸟在城配体系上搭建巨大网络，可以满足客户在全国范围的城配需求，包括零售通百万小店、近六千大型连锁商超（门店）、近万乡村、百万团长，比实现全国TOP100城的核心商圈覆盖。

在这种紧密的仓配一体化体系中，商家既可以选择菜鸟自营仓和自营配送的组合，保障服务效率，也可选择云仓和经济型快递的组合，各种方式丰俭由人；同时历经10年双11的历练，菜鸟供应链在日常发货量和大促爆发货量之间，练就了游刃有余的切换能力，接得住商家波峰波谷的高弹性需求。

另一方面，则是向绿色和数智化要增长，构成菜鸟供应链的第三大特征。例如供应链信息系统、供应链控制塔、RFID（精准射频识别）、自动化立库等等。运用大数据、云计算等技术帮助客户加快市场反应速度，提高商家资金、服务、成本表现。近期菜鸟就与联合利华就供应链数字化与物流自动化领域展开合作，帮助联合利华实现供应链履约“看得清”、“管得好”、“快响应”。

近期，菜鸟联合国内母婴品牌英氏，落地绿色B2B循环箱项目。具体来说，此次项目所涉及的循环箱将用于英氏工厂到电商发货仓之间，由菜鸟行业仓自运营，菜鸟首批投入8000个循环箱，并将逐步拓展商品覆盖品类。

丢失率高、人工盘点效率低下，一直是循环箱应用中面临的难题。而此次上线的循环箱预计全年可以循环利用约16万次，相当于一年时间减少了16万个传统纸箱的使用。这既可以降本，也可以帮助企业减碳，数据显示，预计此次合作可以帮助英氏降低30%的包材成本，同时三年累计减碳269吨。合作的循环箱上均植入了菜鸟RFID芯片，帮助企业以“一箱一码”的形式，对箱子进行识别和数字化管理。每一个箱子的数字化，是商家实现全供应链数字化的基础。

除英氏外，近期菜鸟与无限极、达能、联合利华、凯儿得乐等多家企业都就绿色低碳相关业务展开合作。据了解，菜鸟面向商家推出了包括装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装等绿色物流“七件套”，提供从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案。

可以说，市场正在变化，而商家也对确定性和降本增效提出越来越高的需求。作为行业基础设施，菜鸟供应链的优势也越发凸显，行业两强格局逐渐明晰，无论对商家还是消费者，都是一个利好的信号，在供应链层面必然会有更好的服务和更多的新玩法。