HOLD住关键才是正事
2011年09月28日
评论数（1）某购物中心开业倒计时十天。区总如热锅上的蚂蚁，对未落地诸事进行询问。
“A经理，请确认卖场标识到位时间”
A经理：“我已和上海**广告公司明确了标识到位时间，应该不会误事”
区总：“到底几时可以到位，请不要误事“
A经理：“我和广告公司有言在先，如果他们到不了位，一切后果由他们承担”
区总：“几时可以到位，我要具体的答案”
A经理：“正在制作，具体时间对方没有确认”
区总微愠：“如果到不了，你有何打算。”
A经理：“我会寻求**广告公司责任。”
区总：“我要的是百分百的到位，而不是扯皮”
A经理：“明白了，您放心。要相信我的办事能力。”
区总极不放心的挂断通话。
回头A经理对属下小王进行问话：“小王，怎么搞的，上海那边的标识做好了没有？”
小王：“经理，您没按乙方流程打款，人家没开始做呢？”
A经理：“没开始做？你有没有搞错，这事你是怎么跟的？”
小王：“我前期跟您请款多次，您没答应”
A经理：“合同呢？不是在合同上签明了要按相关日期制作完成并发货吗？”
小王：“可我们没按合同上说的打款去啊？”
A经理大怒，大骂小王办事不利。
区总再次询问标识一事，A经理再次拍胸脯，表示没有问题。区总心下忐忑。
回头A经理与上海**广告公司发生舌战。A经理大骂其没有职业道德，要求对方等着对簿公堂，对方广告公司表示，他们按合同办事，所有后果不予以承担。A经理表示对方服务态度大有问题，广告公司则表示，客户不止A所在公司一家，所有客户的业务都按相关财务流程办理，没有不打款就投入制作的先例，不是服务态度问题。
A经理理屈辞穷下愤然追穷王的责任。属下小王怒而辞职。
区总见标识系统迟迟不到。电至A经理，要求A经理于近日内马上落实。A经理摊牌，标识现在根本没有制作到位。但会给区总一个交待。
区总气欲吐血。本想大骂，冷静之下，只说了一句话：“这件事，我也有责任。现在，你忙你的吧。我尽量把这个问题解决。”
于是区总起用B 经理，B 经理到公司总仓找老的标识系统，好在老标识系统被下后被保存在仓库未进行处理。B经理整理了一套旧的标识物料后，又与相关厂家定制了所缺的部分，前前后后，七拼八凑的才没有耽误开业。此时A经理与**广告公司的法律纠纷正搞得纷纷绕绕，好不热闹。
以上案例，个人分析如下：
1、A经理对关键问题把握不住，解决问题也不在关键点上。对财务打款问题一直没有正面及时予以解决。所以误事。
2、A经理对自己的责任认知不清，遇到责任性问题，找第三方的原因。
3、小王做为下属，对有需要上司及时认可的事项，追讨不及时，可能是惧上，才单方面拖延了事态。这一方面反映了，小王的向上沟通能力不足。不能及时解决涉及上级权限的问题。另一方面也反映了A经理长期向下沟通存在极大的问题，让下级心存顾忌，以致A经理不能通过下级及时控制事态。
4 、区总虽然监督执行上没有问题，但是察人不准，问事不清，没有将具体工作问到关键处，以致在事态控制上出现盲点。但最终能冷静面对问题，大胆起用B经理，最终还是解决了问题。
5、区总在用人上过于表面化，喜欢言辞措措的A经理，对有实力承担责任的B经理的重用也是在紧急之时，所以职场上，领导的用人不利，最终会害了自己。要引起反思。
所谓是骡子是马，关键之时显而易见，能HOLD住的才是人才，其它神马都是浮云。