陈列应当给顾客以细微之处的感动
2011年01月13日
评论数（0） 在美国的一家食品卖场，有位顾客边喝饮料边推购物车，不能腾出手来挑选商品，这个细节被卖场工作人员看到后，马上在购物车上安装了放置饮料的位置，结果顾客可以一边喝着咖啡或饮料，一边悠闲地购物，卖场得到了销售额倍增的效果。
当顾客手中物品较多时，帮助其将物品整理到一个购物车中，这样的细微的服务使顾客不仅有亲切感，也会对卖场留下很好的印象。在婴儿用品卖场，顾客在为孩子挑选商品时，商家如果能够提供照看或跟孩子一块玩的服务，也许比介绍商品说明、罗列商品功能更能够使顾客感到温馨与愉快。
作为商家服务人员，应当时刻想着顾客会不会光顾那些感觉不到悠闲或温暖的卖场，所以也不要吝惜小小的关爱。陈列的作用之一也是为了带给顾客方便。如果陈列的物品杂乱无章，没有美感，或有灰尘，顾客的心理就会立刻感到不快，对商品的信赖感瞬间即会消失。
人形模特所穿着的商品与背后的企划平面内的商品一致，使顾客得到的信息更加准确，细微之处的处理，可能对于商品的销售会有很大的帮助。
卖场前面的商品演示，可能会引起顾客的兴趣，而当顾客进入卖场后，能迅速而方便的找到商品，那么销售的成功率会比较的高；而如果正好相反，顾客不能很快找到商品就会失望或产品焦虑心理，所以太当的橱窗或商品演示区域（VP）附近就陈列这些商品，让顾客容易找到橱窗或演示区域的商品，目的就是为了顾客在第一时间看到、触摸，并引发试穿，最终购买。
文章转自：《陈列》BLOG： http://blog.sina.com.cn/chenlie
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