卷首 Foreword

03   “七年”之专   /周勇（特约主编 上海商学院教授）

零售·见解  Retail ·View

06  看未来，关于零售变迁的一些猜想/倪敏（特约顾问）

零售业未来可能的一些变迁：便捷的生鲜；和谐的网购；美好“百货”；

09 店长：左手门店，右手网店/端木清言

今天的我们或许就是扭曲网络零售价值的罪魁祸首，扼杀网络零售于萌芽阶段的“云”时代的罪人。

资讯圆桌 Vision

【新闻眼】

数语···10  谈资···10 海外···11  声音···11 形势···11

开店···12  关店···12 高管变动···13  企业动向···13

【眼界】

14  挑战“人机模式”人人乐“便宜”城能否抓住消费者/陈默

16  在微利时代中淘金 /章恒宇

公司视窗 Company

18   【访谈】宝获利总经理李海燕：零售企业应当静下来/潘红红               

20商业设计之区域性理念契合 /胡柯柯

——杭州天际线设计联合体专访实录

店总之道  Manager 

【店长的管理现场】

P22一线卖场谁说了算?/刘军元

P23独家考察 Exclusive

漫步东京（上）

摄影/文Toya

干不完的活儿，沉重的月度指标、季度考核、年度目标！心情如同每天都是“星期一”……是时候背起行囊出去看看了。本次目的地——日本东京，领略岛国人民的零售世界。本次专题先和大家分享一下东京的便利店和药妆店，全部是小T的独家照片和心得。

33  7周年专题  Topic

策划/易齐源  执行/胡柯柯

7周年，是承上启下的一年，也是继往开来的一年。我们做了个《店长》专题盘点，我们重访了零售人，我们征集了零售人7年的梦想，我们收集了来自四面八方的祝福。我们想要在这重要的节点和你们共享零售的喜怒哀乐。

【盘点】7年，一个新的征程

【访谈】桃花依旧笑春风，再访零售经理人

【我的7年】7年，你的梦想实现了吗？

【祝福】带着祝福前行

图说零售picture

【网店】

56借节造势，怎么打造购物小高峰？/胡贤桂

【技巧】

58花样鞋带的系法：扮靓你的脚丫（二）

本期将教大家“欢乐中国年”、“伴你同行”、“情网”三种花样鞋带的系法

经营管理 Practice

59夯实基础，回归基本面/宋磊

60别被顾客的刁钻、冷漠与傲慢击退/贾昌荣

62悦读/倪敏

63 本刊荐书

专栏 column

64品类管理：做家让客户难忘的门店/顾忆华

从客户的角度出发建立一个难忘的店，最终目的不仅仅是把你的客户当成你的忠诚客户，更重要是把顾客转变成你的品牌粉丝。

66 静观零售：创新门店管理之主题工作日/黄静

对于卖场来说，门店的业绩可不是哪一个部门的功劳，而是各部门相互配合的结果。

68成长规划：激励与绩效管理1胡春才

很多企业、门店为绩效发愁，设计了很多激励指标，但就是不起作用，任务没完成，员工没有积极性，原因在哪？

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