——用自我约束取代外在约束

文/舒化鲁

规范化管理实施指导网首席专家

成就事业最关键的条件是人和，但要达到人和的目的，没有强势的企业文化，至少这种人和是难以经久的。

人和的关键是心和，也就是在意志目标相同的基础上，行为活动达成协调统一。在这里仅仅有组织的约束和权力的强制也就远远不够了。文化则是在统一人的意志目标的基础上，让人们进行自我约束。

有了共同的价值观念，对事物也就有了共同的评价标准，人们的心也就容易想到一起。有了共同的思维方式，在思考问题的方式方法上相同，那么在价值目标以及达成价值目标措施的选择上，也就容易达成共识。有了这种共识，人们也就会形成一种内在的自我约束。

在一个社会组织内部，如果每一个成员都自我约束，使自己的行为活动与组织要求保持统一，这才是真正的人和。

如果有了共同的行事习惯，人们用不着外在约束，行为方式就能够统一协调起来，该冲锋的时候冲锋，该拼命的时候拼命，该献身的时候献身，不用他人号召，也不用多加思考，这也就达成了行动步调的一致。这样的企业组织，在市场竞争中，也就必然所向无敌。

在这里最重要的是人的意志、意识要和。和并不是完全相同，它是让每一个成员都刚好恰当地充当企业需要他充当的角色。企业组织作为一个社会经济组织，要在市场竞争中站稳脚跟，实现发展，企业需要多种多样的角色。如果企业组织的每一个成员也都主动自觉地努力履行他所承担角色的职责，这也就是和了。

但人和并不是指一团和气，更不是绝对的平等。易经讲泰和，也是“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陈，贵贱位矣。动静有常，刚柔断矣。”这种和，是以差别的存在为前提的，但得使这种差别得到共同的认同，使这种差别不再有人存有任何疑义。这也就是和。

要使人们在差别的基础达成共识，形成人和，也就只有在共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯的基础上才能形成。

没有共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯，是不可能有真正的人和的。正是从这个意义讲，要达成成就事业的目标，创造出人和的条件来，也就必须高度重视企业文化建设，并真正把共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事习惯修炼出来。

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