早上，我站在超市服务台。
        英姐走过来，把一包零钱放在我的面前，很生气地说：“店长，这是我亲戚帮忙破的零钱。这是最后一次了，以后我再也不会破零钱了。”
        近一段时间，由于超市零钱短缺，银行方面也暂时告急。没办法，我发动员工通过各种渠道帮助破零钱。英姐是超市生鲜课专柜的一名员工。其实她早已退休，她儿子都已经参加工作了，但是她在家闲不住，一定要出来上班。她平时工作认真负责，对于一些事情都能按要求去完成。我要求员工帮助破零钱，她是一直坚持破零钱的员工之一。这次，怎么会生这么大的气呢？原来，她的亲戚把准备好了的一包零钱交给她，里面大多是一角五角硬币纸币。她亲戚说应该是五十元左右，不是多五角就是少五角。当她交给收银员，两位收银员都很不耐烦地清点，结果都说少了两元钱。英姐说，自己点过好几遍，的确不是多五角就是少五角。她又让服务台的人员点过也是少五角钱。所以，她对收银员说少了两元钱很不理解，对她们的态度很不满。
        我立即对英姐说：“大姐，她们都是小姑娘，你不要和她们一般见识。”我掏出五十元钱给她说：“谢谢你对破零钱工作的支持，这五十元你先拿着。”英姐说：“这可不行，你再点点。”我把这包零钱交给了一位课长，让他去点一下。然后，我去巡场了。
        中午，那位课长对我说，零钱差一元五角。但是，为了照顾年龄较大的员工的工作积极性，就说差五角，他给了英姐49.5元。
        眼前的问题暂时解决了。但是，我却在想：一包零钱怎么会点出不同的结果呢？英姐的亲戚说了一个模糊的数（不是多五角就是少五角）、英姐点了一个模糊的数（不是多五角就是少五角）、收银员点了一个数（少两元）、客服人员点了一个数（少五角）、课长点了一个数（少一元五角）。什么叫做认真仔细？或许现在的人对几元零钱都不在乎，可是对他人的热情、对工作的认真、对事情的诚信，是一刻也不能丢的。收银员一个不热情的态度，可能就伤了一位员工的工作积极性。客服人员一个不认真的态度，可能就加深了别人错误的认识。课长一个善意的谎言，又会带来什么结果呢？
        晚上，我收到英姐发来的手机短信，内容如下：
        店长，今天换零钱的事情，我错了。因为昨天我点钱的时候是对的，可是装钱的时候丢在沙发上两元五角钱，刚刚才发现。对不起店长，我的错。
        看着短信，我又陷入了沉思。