生意之外的生意
2011年10月18日
评论数（2）生意之外的生意
夏茹/文
日常经营中被更多注重的是商品、价格、服务等方面，各商超也都在自己容许的条件内尽可能地完善着。除此之外还有哪些因素影响着我们的生意呢？当然还有，通过对自己跟邻近店铺的比较，我发现商超的灯光、音乐和微笑对生意也产生着至关重要的作用。
灯光 由于楼层、朝向、采光等建筑物本身的限制，一些商场不得不在每天的多半时间都依靠灯光照明。这就有讲究了，卖场的灯光不能像舞台一样律动多彩；不能像酒吧一样情调迷离；更不能像夜巷一样深邃幽暗。卖场的灯光仅为照明，那就化繁就简做到自然明亮就好。同时兼顾节约，有针对地选择使用节能灯管。
音乐 优秀的音乐能营造氛围感染情绪，在合适的时间播放合适的音乐也是有讲究。清晨刚刚营业，选放节奏欢快的曲子，可把人们从早起的慵懒中唤醒，使之焕发活力精神大振。而其他时间则须播放轻松舒缓的慢节奏音乐，它可以使现代快节奏生活中的顾客不由自主地放慢脚步，放松心情，从容购物。具体选用哪些歌曲，各地偏好不同，只要把握好风格节奏就ok.我亲眼见一些中年的男性顾客，不由自主跟着我店里播放的80年代的老歌，在轻声哼唱，之后腼腆地离去。相信这时候，他们是开心的。
微笑 就像一场盛大的演出一样，灯光、音乐都到位后，单等主角上场了。如果把商品看成主角，那么销售人员到位的微笑就是商品最美的价签。商品是物质的，既定的；微笑是精神的，可以无限延展。微笑，似蓓蕾初绽，真诚和善良。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。营业员温馨的微笑蕴含欢迎、包容、诚恳和合作态度。如此氛围何愁留不住顾客？
明亮的灯光，轻松的音乐，真诚的微笑共同营造一种良好的购物氛围。只要做足这三条，生意就成功了一半。再加上优质的商品，合理的价格和完善的服务，相信生意一定红红火火风生水起。
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