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韩国的管理新范式

2012年09月30日

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  韩国的柳韩-金佰利公司不仅在短短几年内使经营利润增长了十多倍,它建立的新管理模式更是被政府提升到国家战略的高度,向全国企业进行推广。这种新的管理模式能够帮助国家解决就业问题,更重要的是,它能够让员工不断学习进步,愿意一辈子为企业做贡献,而且还有更多的时间陪伴家人。

  柳韩-金佰利公司于1970年由韩国柳韩洋行和美国金佰利公司合资创立,拥有3家工厂,主要生产婴幼儿纸尿裤、女性卫生用品等产品。在20世纪90年代末韩国经济整体低迷的困局下,柳韩-金佰利独树一帜,展现出持续、高效的发展趋势。20世纪90年代初,柳韩-金佰利的销售额为1638亿韩元,到了2003年为8300亿韩元。2002年公司实现净利润844亿韩元,比90年代初增长了近17倍。这个利润神话的背后秘诀,是柳韩-金佰利在1993年开创的以四组轮班制和终身学习体系为核心的管理新范式。

  四组轮班制经历了从四组三班制,到四组两班制的过程。

  所谓四组三班制是把工人分成4个小组,每天3组轮班,每个组工作8小时,剩余1组为预备组,可以休息或接受培训。相当于工作7天休息2天。相比没有休息日的三组三班制,它的优势在于员工有了更多的休息时间,企业雇用的员工数也更多了。从1993年开始,柳韩-金佰利在大田工厂开始实行四组三班制。

  1997年末,公司与工会成立了一个四组轮班制设计小组,发现工作方法固然重要,但工作周期也很关键,连续工作7天还是4天会对工人产生非常大的影响。于是小组决定将四组三班制改进为四组两班制,把工人分成4个小组,每天2组轮班,每个组工作12个小时,另2个小组可以休息或者参加培训。工作4天休息4天。工人们认为,这样不仅可以减少交通压力,节省上下班时间,还能提高工人的生活质量,为家庭和社会多做一些贡献。从工厂角度看,两班制的工人有更多时间操作设备,从而更熟练。1998年末,军浦工厂的一个车间开始试点四组两班制。1999年末,军浦工厂和金泉工厂全面推行。2004年5月大田工厂也从四组三班制调整为四组两班制。

  四组轮班制最终确定成为柳韩-金佰利的工作体系,最大的好处是稳定了员工队伍,提升了生产效率。军浦和金泉工厂从三组三班制到四组两班制防止了25%的人力裁减。在三组三班制的情况下,工厂的设备开工率每年260天。而四组轮班制后,可以365天全年运转。产量也从12小时生产10个产品提高到20个产品。次品率也大大降低,在婴幼儿用品方面,金佰利美国工厂100万个产品中16.4个次品,而大田工厂只有3.6个,军浦工厂只有3.5个。

  终身学习体系由两部分组成:常规培训、内部学校制度。是指员工每月有4天培训时间,1天在工作日进行,剩余3天在休息日进行,并不是所有培训都是义务性的,休息日的培训可以由员工自己决定,参加培训有教育津贴150%的加班费。公司认为教育培训支出是一种投资,不是浪费。员工认为,参加培训与不参加培训的员工之间有非常大的差距,为提升自己的竞争力,员工出席培训的比例为70%-80%。

  此外,柳韩-金佰利还有内部学校制度,从公司内部员工选拔“内部教授”,为员工开发培训课程。技术或专有知识不再是把持在经验丰富的前辈手中,而是从新员工到资深员工都可以共享的。公司将培训阶段分为7年,共有12名内部教授,负责不同专业。

  柳韩-金佰利的员工从单纯的体力劳动者成功转变为知识型员工。他们不再是操作机械的工人,而是能够主动改善工作、解决问题的专业人才。

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