等待的时间是体验商品的绝好机会

　　如何让来店的顾客尽量多地看到商品、对商品产生兴趣是极为重要的课题。延长顾客的停留时间(留在店铺中的时间)也是方法之一。

　　那么，如何才能延长顾客的停留时间呢?

　　方法有很多。比如，食品超市可以将主通道设计得方便顾客行走，让顾客可以注意到各种各样的商品。或者可以建立顾客沙龙，让销售人员亲切耐心地接待顾客，从而销售高额商品等。

　　有些零售行业在销售商品之际需要顾客等待一段时间，我们可以有效地利用这段时间。比如，汽车用具店销售轮胎时，由于要更换旧轮胎，顾客需要等待装卸轮胎的时间。

　　此时，是否仅让顾客看看电视，翻翻报纸，无聊地度过这段时间就行了呢?对商家来说这是不应该的。因为这段时间是让光临店铺的顾客关注轮胎之外的商品的绝好机会。

　　例如，在等待室附近设置一个“商品体验柜台”，如体验汽车导航系统，应该会引起不少顾客的兴趣。虽然前来购买轮胎的顾客并不会因为一时冲动而买下汽车导航系统，但重要的是让顾客看到你的商品，试用你的商品，并对其产生兴趣。这样的话，当顾客将来有需要的时候，或是想要购买类似产品的时候，就极有可能选择您的商店、您的商品。

　　当然，这也就涉及到商品的独特性，以及店铺的独特性问题。

　　为展示的商品加上宣传口号

　　即使绞尽脑汁将商品展示在顾客面前，但如果不能让顾客明白“商品的魅力是什么”、“商品的卖点是什么”的话，也无法引起顾客的兴趣。

　　即使商品展示本身做得再漂亮，如果没有附加信息的话顾客同样也产生不了兴趣。

　　具有冲击力的宣传口号都有一定的基本模式可循，利用这些模式，您也能设计出引发顾客兴趣的口号。

　　1.“谈话式”口号。

　　“您有过这样的经历吗?”此类宣传口号可以直触顾客的内心，让顾客怦然心动的话语定能紧紧吸引住顾客的目光。

　　2.“新闻式”口号。

　　“在各大媒体中掀起了热潮!”顾客往往会注意到这种新闻式的情报信息，这类让顾客觉得错过会很可惜的宣传口号可以引起顾客的兴趣。使用报纸新闻的标题等也能带来明显的效果。

　　3.“建议式”口号。

　　“享受您的庭园派对。”以动词为重点的宣传口号能给顾客带来极好的建议，而如果使用“庭园用品专柜”的话，就无法感受到商家提供的建议。

　　4.“顾客对话式”口号。

　　用顾客群的日常对话代替厂商的话语作为宣传口号可以让POP广告妙趣横生。

　　5.“推荐式”口号。

本文已刊于《店长》2012年1月号，转载请注明

 

 

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