永岛幸夫——卖得好的陈列

永岛幸夫

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  本书作者是日本卖场设计第一人永岛幸夫,生于1948年。他毕业于武藏野美术短期大学,是日本零售支援研究所总经理。中小企业诊断咨询家。   他运用具有新意的陈列包装商品,以图解的形式解读AIDMA(爱德玛)法则。   本书是零售行业商场、超市经营者的指导书,也是各类企业营销人员的必读书之一。

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卖得好的陈列怎么做(二)

2012年04月26日

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  等待的时间是体验商品的绝好机会

  如何让来店的顾客尽量多地看到商品、对商品产生兴趣是极为重要的课题。延长顾客的停留时间(留在店铺中的时间)也是方法之一。

  那么,如何才能延长顾客的停留时间呢?

  方法有很多。比如,食品超市可以将主通道设计得方便顾客行走,让顾客可以注意到各种各样的商品。或者可以建立顾客沙龙,让销售人员亲切耐心地接待顾客,从而销售高额商品等。

  有些零售行业在销售商品之际需要顾客等待一段时间,我们可以有效地利用这段时间。比如,汽车用具店销售轮胎时,由于要更换旧轮胎,顾客需要等待装卸轮胎的时间。

  此时,是否仅让顾客看看电视,翻翻报纸,无聊地度过这段时间就行了呢?对商家来说这是不应该的。因为这段时间是让光临店铺的顾客关注轮胎之外的商品的绝好机会。

  例如,在等待室附近设置一个“商品体验柜台”,如体验汽车导航系统,应该会引起不少顾客的兴趣。虽然前来购买轮胎的顾客并不会因为一时冲动而买下汽车导航系统,但重要的是让顾客看到你的商品,试用你的商品,并对其产生兴趣。这样的话,当顾客将来有需要的时候,或是想要购买类似产品的时候,就极有可能选择您的商店、您的商品。

  当然,这也就涉及到商品的独特性,以及店铺的独特性问题。

  等待是向顾客提供信息的绝佳空间。除了“商品体验柜台”以外,还可以利用各种各样的方法。比如:介绍附加服务、通过DVD影像等宣传新商品、设置样品台,让顾客看到样品、试用样品等。总之,我们应该有效地利用等待室周围的空间。

  为展示的商品加上宣传口号

  即使绞尽脑汁将商品展示在顾客面前,但如果不能让顾客明白“商品的魅力是什么”、“商品的卖点是什么”的话,也无法引起顾客的兴趣。

  即使商品展示本身做得再漂亮,如果没有附加信息的话顾客同样也产生不了兴趣。

  那么应该如何改善这一点呢?不妨试着为展示的商品加上宣传口号吧,通过这一口号可以引起顾客的兴趣。

  具体来说,我们可以将宣传口号制作成POP广告。因为其起到的是标题的作用,所以必须使用广告牌或者是价格标牌,而且必须悬挂于显眼的位置,最好悬挂在展示商品的前方,高度与顾客的视线持平。

  具有冲击力的宣传口号都有一定的基本模式可循,利用这些模式,您也能设计出引发顾客兴趣的口号。

  1.“谈话式”口号。

  “您有过这样的经历吗?”此类宣传口号可以直触顾客的内心,让顾客怦然心动的话语定能紧紧吸引住顾客的目光。

  2.“新闻式”口号。

  “在各大媒体中掀起了热潮!”顾客往往会注意到这种新闻式的情报信息,这类让顾客觉得错过会很可惜的宣传口号可以引起顾客的兴趣。使用报纸新闻的标题等也能带来明显的效果。

  3.“建议式”口号。

  “享受您的庭园派对。”以动词为重点的宣传口号能给顾客带来极好的建议,而如果使用“庭园用品专柜”的话,就无法感受到商家提供的建议。

  4.“顾客对话式”口号。

  用顾客群的日常对话代替厂商的话语作为宣传口号可以让POP广告妙趣横生。

  5.“推荐式”口号。

  “正当肥鱼味美的佳季”,在推荐特定商品时使用这类宣传口号也颇有效果。特别是当挑选商品的顾客犹豫不决时,不妨直接向其推荐“这一商品很不错”。   (未完待续)
 
本文已刊于《店长》2012年1月号,转载请注明
 
 

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