永岛幸夫——卖得好的陈列

永岛幸夫

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  本书作者是日本卖场设计第一人永岛幸夫,生于1948年。他毕业于武藏野美术短期大学,是日本零售支援研究所总经理。中小企业诊断咨询家。   他运用具有新意的陈列包装商品,以图解的形式解读AIDMA(爱德玛)法则。   本书是零售行业商场、超市经营者的指导书,也是各类企业营销人员的必读书之一。

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卖得好的陈列怎么做(三)

2012年05月03日

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  当顾客看到商品的特色时自然想要购买

  想要让商品吸引顾客的眼球,使顾客情不自禁地想要购买,最好的方法是亮出商品的卖点。为此,大胆地改变展示也是有效的方法之一,可以彰显出商品的卖点。

  比如,内衬设计得极具特色的大衣不妨大胆地摊开衣服,让顾客看到内衬;鞋底有特色的慢跑鞋可以将鞋底展示在顾客面前。

  某家钟表厂商发售了一款可以从里盖看到内部构造的手表。然而,表盘朝上的普通陈列方法无法让顾客看到里盖的特殊设计。但是也不能因为这样就将手表反面陈列,否则就看不到表盘的设计了。手表是高价商品,因此陈列于展柜中,顾客也无法将其拿到手中观摩。

  刚进入商场时,这款手表的销量平平。后来引进了陈列辅助工具,以便让顾客能够看到手表的里盖,利用亚克力制的展示台,将手表稍加抬起,并在下方安放了一枚镜子。从镜子中可以看到里盖的特殊设计。在引进这种亚克力展示台后,这款手表的销售额也顺利得到了增长。

  不少商品的创意十分新颖,但由于无法让顾客理解其卖点,很难让顾客产生购买的欲望,所以我们需要让顾客更容易注意到商品的卖点。

  对于可动型商品可以试着让其活动起来,这样展示效果更佳。卖点是声音的商品应该在陈列时发出声响,卖点是光亮的商品应该让顾客看到商品实际发光的状态,我们需要通过各种方法秀出商品的卖点。

  某一中小企业主要生产各种奇特的饰品杂货,最近该公司发售了一款使用太阳能电池的风车模型。这种风车的特点是旋转速度轻缓怡人,然而销量却一直不容乐观。

  该厂商调查了店内的实际情况后,发现风车被一动不动地陈列于货架上。这样就难以体现出商品的卖点。转动的风车才是真正的风车,因此社长亲自参与店铺营销,在卖场展示了旋转的风车。功夫不负有心人,销量终于有所上升。

  有些商品因为包装不合适而导致顾客无法得知商品的卖点,比如文具用品类。如果将剪刀全部包装好的话,顾客就无法拿到手上试用了。通过调查得知,剪刀的刀刃部分的确需要有包装,但是如果去掉把手部分的包装,让顾客亲自握住剪刀试试手感的话,购买率将会有所上升。

  工具类商品亦是如此,就算不能全部试用,至少也要设计得可以试试锤子的握感,这样才能让顾客明白商品的卖点。

  所以,需要进行全包装还是半包装,这点要依据商品而定。

  不能试用商品的陈列无法吸引顾客

  网店等虚拟店铺无法让顾客实际看到或是接触到商品,而实体店可以做到这点,这正是实体店的优势,这也是顾客特意光顾商店的原因之一。

  然而,实际上,不少商品包装得过于严实,让顾客无法亲自拿在手上体验商品。有些商品的确需要密封包装,否则会造成商品的损坏,但这类商品必须陈列有样品。这样可以防止商品的损坏,更重要的是顾客可以亲自看到、接触到商品。

  比如,某一男士衬衫在商品上市的同时展示了“商品样品”和POP广告。

  我们经常在店内看到“请自由试用”的POP。让顾客自由试用本身是方便顾客选购的举措,这点的确十分重要。然而从店铺的实际情况来看,真的达到了让顾客尝试的目的吗?

  特别是一些高科技产品,就算让顾客自由试用,也有不少顾客觉得操作太难,不知道从哪儿下手。所以,POP上也不要只标明“请自由试用”,而应该做得更加详细易懂,让没有任何经验的顾客也能自由尝试。

  这并不是什么很困难的事情。

  例如,在一块大广告牌上标明了操作方法和步骤,这样没有任何经验的顾客也能轻松上手试用产品。

  对自己的操作没有信心的顾客就算只操作了第一步,也会感觉十分兴奋。只有让顾客兴奋,才能激发顾客的购买欲望,但是,最重要是商品陈列和POP广告设计要做到详细易懂。

  让顾客亲自试用的话,可以大大增加顾客的购买欲望,这也就意味着销量的攀升。这对所有商品来说都是适用的。(未完待续)
 
本文已刊于《店长》2012年1月号,转载请注明

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