2013年述职报告
2013年01月09日
评论数（3）（我不是店长，这是我帮我们店长写的。店长认可且没改过一个字。我觉得这不是店长一个人的述职报告，是我们门店的全体员工交出的2012年的工作报告；所以我想和大家分享一下；有些具体数字不便公开请谅解。）
2012年零售超市业受宏观市场环境下滑等诸多因素；本行业遇到了前所未有的挑战。店长是企业的栋梁、门店的领袖、员工的榜样；作为一名门店店长，我深感肩上的担子非常沉重。现将2012年的工作情况做如下陈述：
一、2012年个人主要工作业绩
（1）2012年门店销售完成情况
2012年全年销售额（不便公开）元，同比2012年增长（不便公开）元；增长率（不便公开）
（2）2012年门店毛利额完成情况
2012年全年毛利额（不便公开）元，同比增长（不便公开）元；增长率（不便公开）
（3）2012年门店库存情况
2012年门店库存（不便公开）元，同比减少（不便公开）元；减少率（不便公开）
二、2012年的业务学习等综合能力的培养、提高情况
2012年本人参加了今年举办的店长训练营、通过半年多的学习提高了我的团队精神、业务知识、管理技巧；取得了优秀学员的成绩。
三、2013年工作思路及计划
2013年我的工作思路是直面竞争、战胜竞争对手。
（1）、优化本门店原有的优势；学习周围竞争对手做的比我们好的地方结合自身情况加以改进、超越。
（2）、带领我的团队学习掌握销售技巧、了解顾客需要。以实质性的优质服务、整洁的卖场环境、超越竞争对手的优势等来提升单店客流量、销售额、毛利额。
四、自我总结
2012年的工作是卓有成效的，尤其是大大降低了门店库存压力；但是在销售额和毛利额的提升上还有诸多不足。在2013年本人将在这两方面加以改善进一步提高自己管理、营销方面的能力，与门店全体员工一起，积极投入到零售业的销售中，为公司发展贡献力量。
（后记：2012年的销售额受到了竞争对手的冲击，相对物价的提升门店的销售额增长比例很低还不足5%。这不是一个正常增长的数字，主要原因是我们旁边有家加盟店在2012年2月换了承包人；显然这个承包人是懂行的，做的比之前几个承包人出色很多影响到了我们的生意。所以竞争是今后的关键，我们门店好好做战胜竞争对收并不困难；难的是两点，一点是上次我说到的门店执行难；另一点是加盟店的特性，大多数的加盟店亏本就不做了；但是加盟店不做的方式是以转让给其他承包者的方式居多，甚少有直接关门的。也就是说即便我们在竞争中获胜，等待我们的是另一次竞争。这是有点麻烦……）
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