述说零售人的喜怒哀乐

雨做的云

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就自己平时积累的经营日记、心得感悟,述说零售人的喜怒哀乐。

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做生意贵在“坚持”

2012年06月26日

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       “十一五”时期是全面建设小康社会的关键时期,这个时期既是一个"黄金发展时期",也是一个"矛盾凸显时期"。难得机遇,也存在严峻挑战。作为一个零售户,我们应该怎样抓住机遇,面临挑战?希望我的经历可以带给同行一点启示。

  2007年准备趁着国家十一五计划的优惠政策,自己创业。经过严格考察,选址在一个周围都是皮鞋厂的居民小区开一家小超市。装修,选货架,进货,上货......在老乡的帮助下,经过一系列的前期准备,超市顺利开业。我满怀信心准备大干一场。

  没想到开业头天遭到同行恶性竞争,请人砸了我的店。虽然在兄弟的帮助下,重新请人装上玻璃橱窗,超市才得以继续经营下去。不过生意远远不是我想象的那样好做,一开始我就尝到了做生意的苦头。生意非常冷清。每天一百多一点的毛利润,除了房租和一家人的开支外,所剩无几。全家人一度在做与不做之间举棋不定。

  这生意怎么做?生意不好的原因在哪里?开还是不开?开吧,照现在的生意根本赚不了多少钱。不开?家里所有积蓄都在这里。“开,为什么不开?家里土地已经给别人种了,想想过去,我们农村人只能在老家种地,辛辛苦苦,一年忙到头能挣多少钱?后来在工厂打工,累死累活,又能挣多少钱?现在政策这么好,好不容易可以跳出农门,到城里当老板了,我可不想再回家种田去。再说一家老小还得靠这生意养活呢,为什么要放弃?老公在一边加油打气,再怎么也要尽力博一博,全家聚在一起商量做好生意的对策,还是没有找到问题的所在。

  一天一个刚搬到小区的顾客来买东西,锅碗瓢盆,日用百货,都得一一购齐。本来打算所有货物都在我店里买齐。没想到店里缺几样货,选好的东西顾客也放弃了。说不如另找一个店一起购齐省事。平时生意不太好,眼看就要到手的一笔大生意又这样泡汤了,我心里难受极了。从这件事我也找到了自己生意不好的主要原因所在。货品不齐全。是啊,自己货品不齐全,不是缺这样就是差那样,顾客高兴而来失望而归。对,先在增加货品方面下工夫。

  第二天我便准备一个小本本,把顾客最需要的,反应最多的,店里最欠缺的东西都一一记录下来,然后逐一补上。考虑到周围民工比较多,我还特意增加了被套,床单,枕头,棉絮等床上用品,增加了拖鞋,扫帚,内衣,毛巾等日常生活用品。没想到百货不但利润高,而且销量大。考虑到旁边有个学校,增加了学习用具,玩具等学生用品,收益颇佳。货品齐了生意自然好上去了,到目前为止货品从原来几百种增加到现在上千种。

  卷烟更是如此,以前经常有顾客来买不到自己喜欢抽的烟,摇摇头离开了。后来引进了不少新品牌卷烟,有顾客来买烟时即使没有顾客需要的烟,也有同等价位的替代品牌卷烟。卷烟从以前二三十种品牌增加到现在的五六十种。顾客现在最大的感受就是说我的店“麻雀虽小五脏俱全”,小小的店面被利用的恰到好处,堆得满满的。我的口号是:货品应有尽有,尽量别让顾客空手。

  货品齐,加上服务周到。短短两年我已经积累了一定的财富,尝到了做生意的甜头。趁着国家对零售户的种种优惠措施的实施,我利用积累下来的资金,开起一家分店。假如没有当初的坚持肯定不会有今天的硕果。

  十一五我算首战告捷,十二五又将到来。我拟定了一个五年计划,决心在十二五期间把自己的店面逐步再扩大。在国家民富国强的政策下,我满怀信心的朝自己的宏伟目标奋进,扬起希望的风帆去远航。

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