商场的文化，一部分在于回忆！
2013年05月30日
评论数（3）这些天，加入了两个群，是初中和高中同学群，里面的人名，大部分是陌生的，里面的上传的图片，大部分现在感觉也是陌生的。但是相对于其他群，这个群里却异常热闹，时下，大家是没有太多的话题的，因为彼此分别了二十多年了，可是大家还有一点共同，就是中学时代的回忆。群里，大家上传了毕业照，大家都在猜那个是哪个，这个是哪个，在班里和谁谁是同位，谁谁有什么外号，不亦乐乎，青葱的面容，熟悉又陌生，大家叽叽喳喳，逐渐由熟悉起来，毕竟三年的或者六年的过往时段，是一段可以暂时忽略，但又那么容易被勾起的美好回忆。
其实，回忆是一段故事，是大家共同演绎的一段故事。因为曾经参与，但翻开相册或者记忆闸门的时候，大家都会有很多感慨，都会主动的去拼接记忆的碎片，在群里，大家互相唤醒回忆的过程，是愉快的，是充满对过去的无比怀念的，大家的交流里，能够得到一些兴奋的满足。回忆，成了这一切的介质。做商场久了，会说新商场靠养，特别是附近有差不多实力的老商场的时候，更是要靠时间去培养市场，去培养消费者的购物习惯。老商场拥有的不仅仅是会员卡和储值卡，还有和一些顾客共同拥有的一些回忆，这些回忆，让商场成了顾客日常行为中的一部分，可以随时来看看，来逛逛，来这里追思，来这里回忆，来这里获得回忆的满足，这才是老商场的魅力所在。一个老商场拥有的是历史，是和顾客共同创造的感情积淀。有些时候，大家看到的一种画面，画面背后的故事，才是大家津津乐道的事情，即使这个故事中，有不愉快的场景，时间久了，也会成为故事的一部分，也能够引起某方面的共鸣，所以有些时候顾客到哪个商场买东西的理由是跑顺腿了，我觉得，这个才是老商场的独特的魅力所在。
营运管理者或者大家在日常购物过程中，会发现有些顾客买东西会挑人的，即使在同一个柜台同样的活动内容，他喜欢选择自己熟悉的老导购服务，即使可以获得相同的优惠力度，也宁可再来一次，只为熟悉的导购为其服务。这种现象很普遍的存在，所以老商场里的老员工会成为顾客消费目的的一部分，同样，老商场里的老管理者，也会成为供应商合作理由的一部分，这种感情是时间撮合的回忆，也是最好的购物氛围，因为大家都喜欢在熟悉环境里生活购物，那样会有舒适感、安全感和自由感，这种感觉会带来很强的满足感甚至自豪感，这种自豪感来自于内心的一种泛泛的“主人”意识，好像穿久了的耐克鞋，越发难以割舍。
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