李克强总理3月15日答记者问，在回答“网购冲击实体店”的问题时说，“站在互联网+的风口顺势而为，会使中国的经济飞起来。”

众所周知，在过去的一年实体店就如迎接暴风雨的海鸥，在风雨中奋力拼搏，今年这暴风雨依然未有减退的趋势，风力依然强劲，对实体店的考验依然严峻。

实体店在互联网时代，如何能站在“互联网+”的风口，顺应时代的发展，与时俱进，“顺势而为”呢?

向互联网学习

互联网带来的冲击，已不仅仅是思维的转变，还有形式、内容都与以往发生了不同。在这股互联网大潮下，学习力成为实体店的基本功。许多从业人员之前都未接触过互联网，也不了解互联时代的运作模式，此时不能再遵守固有的经验与判断模式，应保持开放的心态，敞开胸怀向互联网学习。

学习新颖的思维方式。互联网思维，对实体店而言，就是实现线上与线下的融合，把线上获取的消费者青睐引流到线下，这是一个闭环或线性结构。闭环结构是指从实体店到互联网，再从互联网转移到实体店;线性结构则要简单得多，直接从互联网到实体店。可见，不管怎样，互联网都是一个必不可少的周转站，是一个重要的站点，怎样在这个站点上获得更多关注，更多信息，是实体店需要学习的内容。

学习高效的运营模式。互联网带给消费者最大的改变是什么?在最短的时间内能选购到满意的商品。在实体店时代，如果要比价，需要到不同的商家往返采价，最后才能定夺;在网络上购物，直接就能显示出现过哪些价格，哪里有类似商品，所有的信息一目了然，提高了顾客的购物效率，不用东奔西走，就可一“网”打尽全国甚至全世界的商品。在快节奏的当下，时间越来越碎片化，在等车、开会的间隙就可完成一笔网上交易，这样快捷高速的方式让实体店望尘莫及。

实体店怎样建立自己的高效模式，这是摆在所有实体人面前的课题。有的商家开通了预约服务，比如顾客想购买较大量的特殊商品，可以提出请求，由店家专项采购、专项送货，节约了顾客时间。因此，实体店的高效方式同样能提高顾客的购买效率。

提高体验

体验是实体店在面临互联网冲击时，被提及最多的词语。为什么体验被赋予了如此重要的地位?究其原因，“体验”是实体店阻击电商的一把利器。

电商虽然有便捷的购物方式，但也有致命的弱点，所有的信息都是虚拟化的，消费者不能试穿、试吃、试用，无法切身感受到商品带来的感觉。

在网上团购了电影票、选了座位，总得到电影院去看;在网上团购了餐券，总要到店里消费，这都是实体店无法超越的优越性。现在实体店在构建品类组合时加大了餐饮休闲娱乐的比例，这些品类都具有体验性的优势。万达的第三代购物中心，零售业态大概占到60%，休闲娱乐、餐饮文化等业态占到40%——必须到现场体验的项目占了较大比重。

通过线上把顾客引流到线下后，怎样留住顾客、延长他们在店内滞留的时间，更需要下一番功夫。打造让顾客赏心悦目的购物环境、提供别具一格的商品，这些无疑都对顾客具有吸引力。

打车软件的风行，重要原因是为消费者提供了个性化服务。当消费者把打车需求传递到网络后，就有司机响应他的需求。这是一个双赢， 即节省了顾客的时间，也提高了司机的运营效率，避免了空车跑的情况。

实体店在这股互联大潮中，就是要多站在顾客角度思考，提高顾客的体验性，从而达到双赢的目标。

当下是一个机会

网络假货事件频发，实体店用多年积累的信誉赢得了消费者的认可，所以更要严把进货关，把这一优势继续发扬光大。较于网络，实体店本身具有独有的优势：首先是商品品种数量少，利于查证验证;其次是许多实体店都形成了完善的监督体系，让假货无处顿足;三是长年积累的信誉，让消费者更加信服。

商品保真是所有消费者的期盼，但遗憾的是，就在这篇文章成文期间，爆出了家乐福把过期肉换成新标签再次售卖的新闻。实体店不能洁身自好、自毁名誉，就是把自己送到更加艰难的困境之中。

在互联网的冲击下，实体店万万不能自乱脚步，只求多快好省，只想走捷径，而忘了坚守本真、坚持品质，把多年辛苦建立起的信誉轻易地损毁。

如果说互联网是一股强劲的风潮，那实体店需要借助它的风力顺势前行，才能飞得更高、更远;而不是逆风还要试图飞扬。