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做不好自己的试衣间,就只能做人家的试衣间

2015年07月22日

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都说体验是实体店最大的优势,但很多时候,一些关键的细节往往被忽视,比如试衣间。

7月中旬的一段无节操视频,红了优衣库,火了试衣间。但显然,以这种极具争议的方式进行人们的视野,其实对实体店试衣间毫无助益。

这些年,实体店试衣间的进化几陷停滞,一屋、一镜、一椅、一鞋差不多就是试衣间的“标配”,面积狭小、空间逼仄、陈设简陋几成共同特征,有的还肩负存放清洁用品、营业员私人物品“重任”。

总体而言,试衣间长期给人的感受是“忍受”而非“享受”。

在实体店热衷于把更多的面积用于商品陈列展示、无视试衣间的时候,电商对试衣间越来越重视,投入也越来越高。

早在去年,京东就开发了线上试衣间功能,在虚拟试衣间,用户只须在家里拍个照,输入头像及身体参数,就能合成一个迷你的自己,就可以很方便地从内到外、从上到下进行立体搭配,还能加入配饰查看整体效果。

不过,虚拟试衣间的效果并不令人满意,“图片上的天使、现实中的魔鬼”现象并无大的改观。我理解,这差不多是美颜相机的翻版,而身材的异常、容貌的缺陷等等,都不可能真实地呈现在用户眼前。且IPAD的平面二维显示,无法立体展现多维效果,细节的缺失也无疑是一大缺陷。

但这并不是实体店可以继续忽视试衣间的理由,事实上,相当多的人对虚拟试衣间感到有趣,愿意试用。而且,技术进步的速度往往超乎意料,虚拟试衣间的持续改进、体验日渐完美是必然之势,如果更多的人更愿意使用虚拟试衣间,实体店就真的只能做“试衣间”,甚至想做“试衣间”而不可得。

实体店应该有强烈的紧迫感,不想做线上的试衣间,就必须改造提升你自己的试衣间。

试衣间体验的提升,或可从3方面入手:首先,“物理”上提升改造,从“五觉”出发,营造舒适、时尚、人文、贴心氛围,让试衣变成一种享受;其次,融入电商、科技元素,引入3D试衣镜,类似京东试衣间的技术也可以为实体店所用,虚实结合,扬长避短,让顾客爱上试衣间;最后,接入网络,使人们可以非常方便地通过社交媒体分享自己的试衣效果,让试衣间成为分享的话题。

只有让顾客爱上试衣间,走进试衣间,实体店才会有更高的转化率,才会有更多的胜出机会,也才能走出线上试衣间的尴尬。

打造血肉丰满、活色生香的体验,请从试衣间开始。

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