如要问百货人最关注的问题是什么，那么销售目标的完成情况当属首要问题了。平日里，我们为了完成销售目标可谓呕心沥血，用尽浑身解数，有时还真是“不择手段”。到年底，好不容易完成了年度销售目标，以为可以松一口气了，殊不知新的一年销售目标变本加厉的下来了，老板定的目标有时候是不考虑市场冷暖，要的就是增长，别无他求。这样的工作一年连着一年，百货人给其他人的印象总是忙忙碌碌，疲惫不堪，工作永远没有尽头。仔细思考，作为百货企业，我们的工作使命就是为了完成销售目标吗?我们的企业使命不是为了给顾客营造良好的购物体验吗?为了销售目标，我们把所有伟大的使命和理想早都抛到九霄云外了!

　　如果没有销售目标行不行?不行，因为凡事预则立，不预则废嘛。然而，本文所想表达的意思是，今天的百货公司把销售目标看的太重太重，而忽略了很多本应该关注的问题。比如我们有没有把商品质量、购物环境、顾客满意度作为日常工作的重中之重呢?如果想让企业良好的发展下去，我们必须减少对员工销售指标的考核力度，而加大商品质量、购物环境和顾客满意度的管理。

　　首先，让我们先说一说现如今大比例的销售计划考核的一些弊端吧：第一，整体来讲使公司价值观发生扭曲，不利于企业发展;第二，各层级人员以销售业绩为衡量一切工作的标准，不利于百货公司服务能力的提升;第三，百货人员因较大的销售压力，常常弄虚作假，虚报数字，使销售压力不断攀升······

　　笔者认为，如上问题对百货公司的发展起到了一定的阻碍作用，如果我们拿出一部分精力来做服务提升和商品管理，那么我们的综合竞争能力自然而然就上来了，到时候何愁销售呢?说起顾客满意度和商品质量管理该如何考核呢，说起来容易做起来难啊，搞不好就容易适得其反。这个方案的实施我想肯定要建立在完备科学的顾客服务调查系统和对联营商品强有力的掌控系统。

　　也许我的想法很傻很天真，因为没有一个老板不把销售看的很重的，这个联想的实施也许只有自己当老板才可能吧，哈哈，愿博君一笑!