刘旷

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从赤兔、脉脉,看职场社交江湖的风云变幻


11月15日,脉脉完成了第三轮7500万美元的融资,由DCM领投,晨兴资本跟投,其中智联招聘也在投资方行列。从2013年10月上线至今,脉脉已经成为中国最大的实名制职场社交平台。此次脉脉融资事件,将职场社交平台拉入人们的视野。


在互联网普及的当下,社交成为人们必不可少的刚需之一。而社交又分为好几类,有熟人社交平台:微信、QQ等;陌生人社交平台:微博、陌陌等;还有一种就是职场社交平台,像是领英、脉脉、赤兔等。职场社交平台不同于其他社交平台,这是一种专属于工作者交流职场信息和工作经验的平台。职场社交平台一般结合“招聘”+“社交”两大内容来发展,是一个职场人士的最佳交流场所。


在中国,职场社交仍处在低风口地带,而看到Linkedin领英与脉脉的成功之后,有不少的创业者开始眼红入局。


职场社交战地:冰与火的较量


在领英火起来之后,不少职场社交平台都想借这个风口站起来,就如同赤兔、优土、脉脉、若邻等等,但最后的结果有些不尽人意。这是因为中国文化与国外差异,导致国内职场人脉上的发展一般都处于封闭状态,在这样的状态下职场社交平台在中国的发展稍显困难。


不过,在众多职场社交平台中,除了优土、若邻等一些宣布退出职场社交市场的职场社交平台之外,还是有幸存者存在的,像是脉脉、赤兔等平台依旧在职场社交中活跃着。如今,我们就以脉脉和赤兔为例,看职场社交江湖的风起云涌。


赤兔:背靠大树好乘凉


赤兔是2015年6月在中国上线的,是由Linkedin领英这款在全球拥有5亿用户的职业社交鼻祖在中国的一次本土化尝试,相比较国家化、高端走向的“东家”领英来说,赤兔更加的“接地气”,且其对自身“最懂中国的职场社交”的定义,对其打入中国职场社交市场更加方便。


赤兔是作为解决领英在中国目标用户过于垂直细分、与中国用户使用习惯相冲突而被提出的。在刚开始发展之初,凭借着领英这一职场社交大佬在背后的支持,让赤兔得以在中国迅速站稳脚跟。赤兔从诞生开始就能利用领英庞大的用户资源,对用户进行引流。还通过一些优质的线下活动吸引了不少用户,被用户称为“职场社交O2O”,扩大自身用户规模;在产品定位上,赤兔更加强调温暖、年轻、有趣的职场社交品牌。


基于以上条件,赤兔一上线就共享了领英一千多万的用户资源。此外,借由职场社交O2O,在运营初期,赤兔邀请名人、企业家以及行业专家为其“坐台”,为用户讲解一些职场动态、分享观点和职场经验,这些活动的推出为平台吸引了大量的用户,提高了企业知名度。


除了赤兔之外,在职场社交领域中,脉脉也是一个典型例子。脉脉抓住了时代发展的关键,结合“职场”与“社交”,重视职场社交发展,从而成为中国职场社交市场中的“幸存者”之一。


脉脉:满足用户需求,打造社区


在中国,职场社交的发展具有先天性缺陷,脉脉成为中国职场社交平台中为数不多的幸存者之一,个中缘由除了赶上了社交兴起的好时候之外,还有以下几方面。


首先,在看到社交的重要性之后,脉脉迅速抓住机遇,将职场社交作为主要发展方向。如今,社交是人们生活中必不可少的一部分,脉脉看到社交对平台的重要性之后,便开始加强对职场社交的投入与布局,让社交成为用户与平台之间连接的关键。脉脉在刚开始创立时,就将职场社交作为重度垂直定位来进行切入,可谓先发制人,在众多职场平台以及招聘平台中走出了一条新的道路。


其次,盈利模式可操作性强。企业能不能走下去主要取决于产品能否给企业带来盈利。脉脉盈利主要来源于以下两方面:一是会员付费,脉脉里面大部分的用户都愿意为内容消息付费,脉脉有约四成的盈利来自会员付费;另一方面就是广告收入,脉脉社区活跃度高,且有庞大的用户资源,这吸引了大批的广告商来投放广告,据了解,脉脉有大约五成的收入来源于广告。盈利的可操作性维持了脉脉的持续发展。


最后,脉脉广泛展开合作战略,与各个行业企业保持伙伴关系。在去年,脉脉与京东金融、芝麻信用、滴滴、携程、世纪佳缘等各个行业的企业平台进行合作,这帮助脉脉渗入到其他行业中,打开了脉脉的业务拓展范围。此外,在脉脉上经常会爆出一些职场上的消息,小蓝单车解散的消息就是在脉脉上被爆出来的,脉脉拿到一手行业信息的能力可见一斑。


不过,随着赤兔与脉脉的不断发展,用户的不断增多,其存在的问题也越来越突出。众多职场社交平台的死亡也说明着,职场社交行业一定还有不可逾越的壁垒存在。


定位不明确、本末倒置,职场社交平台痛点多


这些职场社交领域中的“幸运儿”,如今虽说拥有不少的用户,整体发展情况还算不错,但还不足以与微信、微博等巨头平台相较。而造成这一情况的原因,主要还是来自赤兔、脉脉等职场社交平台遇到的拦路虎。


一,以赤兔为例。


作为一个职场社交平台,赤兔缺少对职场高端人士的吸引。赤兔主打年轻人市场,将职场新人作为平台推广的目标。而在赤兔中这些资深的职场人士只是作为“分享人”存在,没有在赤兔中沉淀下来。这导致赤兔社区成员的分布呈断层状态,限制了用户职场的交流范围,也限制了赤兔对外的职场影响力。


其次,赤兔重招聘轻社交,在平台中没有形成良好的交流圈。赤兔对自身的定位是“最懂中国的职场社交”,想要通过职场与社交来强化用户与平台之间的联系。但是,由最初的重视社交,到逐渐淡化社交在平台的重要性,最后在2015年12月的一次产品改版中,赤兔直接放弃了“职场社交”这一板块内容。这一改变大大减少了平台的传播性,赤兔的业务模式逐渐单一化,最终造成用户流失。


就整体而言,赤兔职场社交更多的是对应微信、微博、陌陌等社交平台,而在赤兔去职场社交化之后,平台成了一个四不像的集合体,没有自身的特点、优势,最终难以向前发展。此外,在领英被微软收购之后,加上领英总裁沈博阳的辞职,赤兔完全失去了自主创新的权利。多重因素作用导致赤兔开始走下坡路。


二,以脉脉为例。


中国是个熟人社会,在微信占据社交市场大头的当下,通过微信人们不仅可以了解生活日常方面的消息,也可以了解职场讯息,尤其是小程序的开发情势愈演愈烈,微信对脉脉职场社交的单一功能足以构成巨大的威胁。


另一方面,脉脉在用户信息保障方面不足,经常有用户投诉说在脉脉上的个人信息遭到泄露,还有用户反映会遭到脉脉以通讯录等个人隐私信息为“人质”迫使用户注册。在这个信息安全愈发受到重视的时代,脉脉有必要应用技术加强信息安全。


此外,脉脉的匿名爆料被用户过度解读,使人们一想到脉脉,脑子里出现的就是“八卦平台”这四个大字。就像当年被用户带偏的陌陌,近几年一直在试图强力扭转用户的“强行定位”,但收效甚微。脉脉也应提前做好防范,否则也会沦为炮灰。


总之,职场社交平台在中国的发展并不容易,还存在诸多问题。而如何精准定位,在这个以消费者为导向的职场社交行业中生存下来,成了这些平台最关心的问题。


专注于“职场”+“社交”是平台指明灯


由于工作压力及社会原因,人们更注重职场中的各种新闻,这一需求催生了这些专门的交流场所,领英、赤兔、脉脉等职场社交平台的出现弥补了职场社交的市场缺口。而本土化职场社交平台还要时刻处在忧患之中,去创新向前进。


对于赤兔来说,“去职场社交化”是其最为失败的一点,职场社交平台要想有好的发展,“社交”是必不可少的。加强职场社交平台中的社交属性,营造出一个“工作场景小世界”是赤兔所需的。像巨头都在造生态一样,这些平台要想长久发展下去,也要有双向或多向的交互发展,社交是这些平台需要大力发展的主要属性,也是加强用户粘性的重要因素。加强社交属性的同时,平台也可以将用户聚合,对职场话题进行延展性的分析、探讨,打造一个区别于生活社交和娱乐社交的多样化“工作社交”平台。


赤兔就像一个集合体,相比较其他职场社交平台来说,其本身并没有太亮眼的优势,这就使得在面临如今中国职场社交平台发展难的问题时,赤兔没有自身“保命符”。所以说,打造平台个性化、推出独家优势,明确自身定位对赤兔未来的发展至关重要。


对于脉脉来说,适当的爆些企业动态虽无伤大雅,但若以此作为吸引用户的核心业务则未必可行。在职场社交中,职场的专业性才是用户所关注的,以为用户提供高质量职场信息为首要任务,专注于“职场”的初心,脉脉才有可能打造出高品质职场社交环境。


再者,作为职场社交软件,脉脉为了获得更多的用户,在发展上主要偏向社交方向,忽视了职场带来的作用。所谓的职场社交,归根结底就是为了用户能了解更多的职场消息、找到更好的工作。因此,职场社交平台在重社交的同时也别忘了招聘,平衡招聘功能,形成一种链态发展,让用户在社交区域中了解职场动态信息,并帮助用户实现更精准的招聘投递。同时,还要加强平台用户数据管理,避免用户信息泄露,保障信息安全。


总的来说,目前来看由于中国职场社交氛围缺失,导致职场社交平台在国内的发展困难重重,但同时也透露着出一个重要信息——国内职场社交还有很大的发展空间。这是一个还未开发完全的蓝海市场,虽说有优土、若邻等典型失败案例,但赤兔、脉脉的存在也正好说明了职场社交发展的可行性。职场社交在解决信息泄露、专业性等问题之后,仍然会有曙光的到来。


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