联商专栏：智能时代已经到来。

如果你兜里没有一分钱，但只凭一部手机就可以完成所有的支付；同样地，如果你没有纸质书在手，只需要一款电子书app也可以达到读书的目的。

极光大数据的统计结果显示，截止2018年7月，电子书app的行业用户规模达到3.34亿，并且其行业渗透率为30.4%，较前年同期增长了4%。就电子书app的用户人均安装数量来看，在2018年7月之前就已达到了1.54款，与前年同期相比上升了7.69%。

不得不说，电子书app行业迎来了蓬勃发展的时期。但不知道大家会不会有这么一个疑问，电子书从此能不能够取代纸质书呢？其实，笔者认为这个是不会的。

纸质书是被取代，还是与电子书共存？

谈“在电子书与纸质书之间，谁将取代谁”这个问题之前，必须要明白，无论是哪种方式，终归来说它们都只是一种媒介，不变的是阅读给人们带来的乐趣。

搞清楚了这一点，就不用太担心取代的问题了，毕竟每个人的阅读习惯不同，所选用的阅读媒介也会有所不同。不过平心而论，电子书也好纸质书也罢，它们都不是十全十美的。

就环保问题来说，纸质书的原材料主要是树木，与电子书相比，存在较大的劣势。而且由于纸质书有一定的重量，且占用的空间比较大，当人们外出时，纸质书就不方便携带。电子书的出现刚好能填补纸质书的空缺，那么多看阅读、掌阅、QQ阅读等电子书软件才会孕育而生。

如今，时代在不断进步，人们通过电子产品获取信息是常态，照这么看，纸质书转向电子书也是必然趋势。

但纸质书与电子书之争并没有停歇，就好比南北甜咸粽子之争、南北甜咸豆腐脑之争一样，至于偏向哪个，人们并不能完全统一意见。即便电子书逐渐普及，但纸质阅读有很深的根基，从古至今，纸质阅读的习惯影响着一代又一代人。

不可否认，纸质书有着不可取代的作用，而电子书与纸质书其实是处于一种共存的状态，若用取代的关系来说，就不太合理。

据北京开卷2018年上半年发布的《中国图书零售市场半年度数据报告》，从2010年到2018年上半年，整个图书零售市场都是稳步增长的。换言之，纸质书的市场也就较为庞大，同时也就造成了二手书市场存量大，因而催生了大量的二手书电商。

综合和垂直平台都去二手书市场挖金

在闲置经济盛行下，二手交易平台的出现让大量闲置物品的使用价值被再次释放。说到二手交易，大家能想到的是闲鱼、转转这类综合性平台。而现在内容垂直化发展是必然的事，像闲鱼、转转它们都增加了二手书的项目，此外，还出现了多抓鱼、漫游鲸等垂直类二手书电商。

要说二手书电商的生存空间，垂直化发展是一点，融资情况也是一点。据了解，2018年9月漫游鲸获得了1000万人民币的融资；2018年8月有消息称阅邻完成了A轮融资；2018年5月多抓鱼获得了B轮融资……

大体来看，目前的二手书电商平台主要有两种模式，一种是C2C，另一种是C2B2C。

一、以闲鱼、转转为代表的C2C模式

C2C模式主要是买卖双方直接对接，平台几乎不参与到交易过程中。在这种模式中，买方有议价的空间，最后的价格是买卖双方协商的结果，这进一步加强了平台的社交功能，利用社交的优势提高交易率。

以易观千帆给出的数据可见，闲鱼是头部二手交易平台，相对于其他的二手平台来说，它的用户量和月活跃用户数都是处于领先地位。需要了解的是，闲鱼是综合性平台，大多数业务的运营已经获得了用户一定的认可，自然有了先天的流量优势。

不难看出，闲鱼通过C2C模式逐渐向全品类业务渗透，这家二手电商平台已经聚集了大量的买家和卖家用户数据。由于闲鱼的背后有巨头提供的资源和资金，它自然不愿放弃二手书市场，也推出了二手书业务。

虽说二手书并不是闲鱼的主营业务，但就它现有的渠道、以往成功的经验以及用户对它的依赖程度来看，带动其二手书业务的难度并不是很大。

二、以多抓鱼、漫游鲸为代表的C2B2C模式

C2B2C模式更多侧重于服务，平台通过回收、买断、租赁等方式从用户手中收取书籍，再经过统一处理、定价、销售。有了B端的二次鉴定机制，多抓鱼、漫游鲸这类垂直电商的二手书质量得到了一定的保障，以及二手书的定价也相对合理，以便买家获得良好的购书体验。

但对于这类平台来说，多抓鱼、漫游鲸没有跟闲鱼一样的固定客源，如何获得更大的流量，便是它们需要思考的问题。

虽说在流量上面，多抓鱼、漫游鲸的优势不大，但它们只运营二手书这一项业务，自然在二手书业务上面的精力集中度会比闲鱼高。

总的来说，这两种模式平台在二手书交易上都各占优势，但对于众多平台来说，仍存在一定的局限性。

僵局难破，二手书电商发展受制

目前，二手书交易市场还处于培养阶段，二手书电商的发展也不够成熟。即使二手电商被很多巨头看好，但是制约它们发展的因素还有很多。

一是二手书的交易面临着物流的阻力。对于购买二手书，人们最主要考虑的因素还是价格，毕竟人们购买二手书就是奔着性价比去的，如果物流成本过高，会影响到买家的购买欲，而卖家的二手书流通价值也会降低。

即便多抓鱼、转转等C2B2C模式的二手书电商自建了仓储物流，缓解了物流价格过高的问题，但这毕竟是一个比较重的模式，在运营上需要投入大量的资金，而投入的成本增加了，必然会分走原有平台应获的利益。

而对于C2C模式的闲鱼而言，它借助第三方物流，就比较难以把控物流的每个环节，假如物流的任一环节出错了，平台几乎是无权利出面解决的，而问题不及时解决的话，平台的声誉就会受损，其靠谱度在用户心里也会大打折扣。

二是二手电商有无回收机制都是个难题。在这，不管是C2C模式还是C2B2C模式都要说说回收机制的问题。的确，像闲鱼这种C2C模式的二手书电商没有一个像样的回收机制，但正是因为如此，平台上二手书的质量可能就难以获得100%的保障，因而在一定程度上或许会降低用户对平台的信任程度。

而这并不意味着，有了回收机制就一定能获取用户的信任。

拿多抓鱼来说，它的回收过程并非完全客观，系统只能筛选出不销售的图书，关于质量的把控还需靠人工来判断，如此繁琐的回收过程在一定的程度上会拉低回收的效率。而每个人的标准都不同，或许回收的图书新旧程度也会存在差异。

另外，在多抓鱼上如果用户卖出的图书不符合标准，而用户又想收回已经寄出的被拒图书，就需要自付邮费。对此，笔者认为用户在没有卖出书的情况下，有可能还会自掏腰包“买”回的这种行为，就很容易在用户心中造成心理落差。一旦有了心理落差，用户难免会产生失落感，进而也会降低用户对平台的认可度。

三是二手图书的种类难以支撑二手书市场。目前，多抓鱼、漫游鲸、转转等大多数二手书平台主要回收人文、商业、科技、生活这四类图书，并且库存也相对较少，有些二手书的购买还要靠抢。

即便平台不回收二手书，直接由卖家向买家提供二手书，比如闲鱼。但这种形式对二手书的种类更难把控，买家在平台上找书的结果有更多的不确定性，也就是说，能否满足买家的需求，在这就需要打个问号了。

光这一点，二手书电商就与新书电商存在差距。要知道，大多数新书电商有齐全的图书种类，也有足够的库存，买家就不用担心缺货的问题，进而提升了买家的消费体验。

小结

随着图书销售逐年在扩大，二手书市场也获得了更大的商业空间。然而二手书市场看似庞大，同时也有不少玩家入场，但是在二手书市场，大多数玩家过的并不是很如意。

其实，大家都明白一个道理：流量获取、提高交易转化率是电商平台持续生存下去的重要因素。不过，对于二手书平台而言，要把这个道理弄懂的前提是要解决信任问题。只有用户对平台的信任度提高了，才有可能消除用户对于质量问题的顾虑，提升用户的参与度。

另外值得注意的是，除了质量问题的顾虑外，用户更在意的是体验感。所以，不管是闲鱼转转还是多抓鱼、漫游鲸，都可以在提升品牌影响力的时候，利用大数据给用户提供专业精准化服务，这样更有可能激起用户的消费欲。

之后，不管哪一个二手书电商做到了以上两点，或许它就有可能获得了脱颖而出的机会。

（文/联商专栏作者刘旷，本文仅代表作者个人观点）