对双十二的热乎劲儿还没有缓过神来，一则电商全面征税的消息又触碰了实体的神经!

许多媒体打出了“淘宝涨价”的口号以此博取眼球，很多零售人士也不明就里的大呼政策开始要出手拯救实体了，几乎快忍不住举杯相庆。但是，真的值得如此高兴么?

我们回头看看电商这些年的发展之路，关于征税的问题，已经讨论了很多年，几乎随着双十一的第一次火爆之后，就已经有很多人士在呼吁国家对其征税。也正因此，前期有报道上海的相关部门曾经约谈过数家电商经营企业要求缴税。而时至今日，电商征税情况仍然没有太大的变化。

关于此次的电商全面征税的消息，据悉是要遍及到每一个在电商平台上的经营者，使用的方式是电子发票。淘宝平台专业人士认为这样的技术问题得以解决会得到阿里的支持，但是细想对于电商平台本身有无直接的影响呢?答案当然是否定的。就平台而言，征税是必须要做的事，亚马逊在每次的交易中都会开具发票，也没见对亚马逊造成怎样的影响，其商品也并未比其他电商因此就更加昂贵。因此，以征税为借口宣扬涨价，压根儿就是个伪命题。

图片说明：靖安在亚马逊购物的发票之一

那么电商群体中有没有人会受到影响呢?有，就是那些C2C经营者。今年9月开始，淘宝就开始对从事食品相关的小卖家发出警告，要求上传相关资质证书，并且缴纳保证金最低1000元人民币。这对于大多小卖家而言是一个门槛，加之销量不尽如人意和资金的不足(广告投入购买流量费用奇高)，将促使其放弃淘宝平台，转战微商。

由此可见，实行全面电子票据不等于淘宝涨价。

所以，实体别跟着空欢喜了!

行文至此，靖安在想，为啥实体一听到淘宝涨价的传闻会这般欣喜?原因可能有二：

第一，实体打内心惧怕电商，将政策视为唯一的救命稻草!

实体对待电商的态度经历过戏剧化的发展历程，从最初的不屑，到后期的诋毁，再到现在的恐惧。一直以来都缺少真正的研究和有效的应对策略。每每都是在电商的“大数据”面前竭力嘶吼，随后便作罢，没有了后续。两个“双”的冲击，更是让实体打心眼儿里惧怕了电商再出新招。心中持续呼唤政府能够施以援手，可谁曾想，李总理却抛出个“互联网+”的概念，明摆着支持电商的继续扩展，千村万店的农村电商工程推动，几近让实体对政策失望了。就在崩溃的边缘，听到一则看似对电商不利的消息，怎能不开心，简直就如同杜甫“剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳”的感慨。

可就实际情况来看，政府似乎并没有“抑电扬实”的想法。原因很简单，面对经济总体转型的局势，中国要牢牢抓住消费这架马车，保住增长。而电商成交在消费中快速增长，自然引起政策的更大亲睐。故而，实体所期待的政策福音，怕是要遥遥无期了。

第二，实体尚未找到破局的良策，对电商情绪复杂。

对于电商的态度，实体内心是复杂的。一方面是你死我活的争斗，多少次的宣战已是明证。但另一方面，实体不得不承认，电商确实给了实体更多启示与机会。就刚过去的双十二而言，全国有30多万家实体参与其中，并且很多店都有不错的业绩，因此许多实体人认为这是对电商的有力反击。然而，回头想想，这难道不是电商为实体带来的机会?这个节日的缔造者正是电商，实体是在分享着电商的商业贡献。

在集体预冷的当下，实体并未找到一条突围破局的良策，先前的O2O在实践之后也难以持续有效，自然对于电商既有期待，但又无法放下心中的芥蒂。即使所谓的“全渠道”在实际的操作中也难以推进。那么究竟该怎样与电商相处，实体也很纠结。

综上，到底还是实体的改变显得慢了些。

实体究竟接下来该怎么办?靖安还是觉得应该做好两个字：冷静!

之前靖安撰文提醒实体冷静看待零售，有朋友在戏谑的问到，冷静了，然后呢?可靖安要说的是，实体真的冷静了吗?实体只是暂时遇冷了，扩张的动作慢了而已，但内心的浮躁并未革除，过去的理念并未改变。

一直以来，靖安都主张实体应该静下心来认真研究消费群。真正认识和了解消费群体才可能直击要害，触动痛点。看看诸多研究机构的消费调查，简单的年龄划分与行业罗列，然后就是来年的消费预测，这种单一的分析模式显然是快餐，是满足当前实体们的迫切需求的镇痛剂，而非根治的良方。细细品味铃木敏文在7-11的经营中变革的措施，深刻思考“以消费者的角度思考”与“替消费者思考”的本质区别，这背后意味着需要多少对消费者的关注与分析?

近年来，在国内零售行业中，潜心研究消费者的人士实在凤毛麟角，像三浦展这样的研究人士在国内更是绝无仅有!充斥在国人商业视野中的，都是商业模式与资本速成教材，实体有如何能玩的转轻资产的电商呢?

所以，冷静之后，请真正地研究消费!