联商网这两天讨论O2O全渠道该不该做，争论的很火!

我也说两句。

第一句：O2O全渠道是零售发展方向，必须得做!无论是实体派，还是电商派。

第二句：O2O全渠道实施，不同企业的不同阶段，实施方法不同。

1、为什么有“全渠道”这个称呼

以前都是叫O2O，为了区分实物商品与生活服务商品，零售行业就叫“全渠道”，其实就是实物商品的O2O(线上线下融合);而酒店餐饮等生活服务行业还是叫“O2O”。

“全渠道”这个称呼，在中国应该是品牌商(实体)在实践过程中定义的，因为线上渠道与线下渠道总是打架，品牌商希望融合。阿里后来在公开场合也使用“全渠道”这个称呼，于是就流行起来。

2、O2O全渠道是零售发展方向

以前只有实体派占领的线下渠道，后来电商派搞了线上渠道，双方都是充分竞争。实体渠道商和线上渠道商是直接竞争对手，不服就开战。

电商派增速很快，已经超过社会消费品总额的10%，如果去掉批发、餐饮住宿业，零售业的不同业态可能超过20%了，比如：百货领域。

阿里本想专注线上销售，但是发现品牌商有做全渠道的需求，而且是强需，所以布局入股实体渠道商：银泰百货。

现在有一批成功案例，在2015年双11排行榜特别明显，男装前十有7家实施全渠道(优衣库、杰克琼斯、太平鸟、GXG、森马、海澜之家、美特斯邦威)，女装前十有5家实施全渠道(优衣库、拉夏贝尔、ONLY、欧时力、WEROMODA)。

百货业的O2O全渠道，起因是品牌商的强需，无论是线上还是线下渠道商必须提供O2O服务。所以著名的利丰研究中心发出【2015年中百货行业发展报告】，着重提出发展O2O策略成百货行业共识，因为利好百货实体。

阿里的“三通”、“奇门”“百川”，微信开放平台，微店等等，都是早已准备可参考使用的O2O全渠道实施工具。

百货业开展O2O全渠道是最为麻烦的，因为联营模式没有定价权和货权;而其它品类专业店，超市等业态，掌握货权定价权就更好开展了O2O全渠道。

云阳子说这些案例，是想表达O2O全渠道并不是空中楼阁，已经在实施了。

O2O全渠道，就是线上渠道与线下渠道的融合，这个是中国零售的必然方向，也就是新零售。

实体+，还是互联网+，都可以。

电商派控股实体店，或者开设实体店(比如：社区便利超市)，是必然的!难道因为实体店难做，电商派就会放弃这个市场?

实体派开设网上商场，以移动端为主，也是必然的!难道因为电商难做，实体派就会放弃线上市场?

一句话，没可能!(个体户和小商家除外)

线上与线下必然是通过竞争走向融合，这是规律。

3、关于如何开展O2O全渠道实施

O2O全渠道实施，不同企业的不同阶段，实施方法与步骤不同。

而且购物中心、百货业、超市等业态也很不同。

本文不做重点描述!

关键一点：要有线上与线下思维来做零售经营。你对商品的理解、体验的理解、传播的理解、销售的理解、人的理解等，肯定会有进步，有可能是飞跃。

再说一句：全渠道实施是一场变革，渐变还是大变得看操盘人。线上与线下的融合是很痛苦的，底层的组织架构、利益分配方式、供应链、运营规则等等变革，最终结果是好的：人均产值更高了，销量更多了。

4、变与不变

上海商学院的周教授说了一句，变与不变。很受用!

时代在变，消费观念在变，变是常态。渐变还是大变，这是要眼光和操盘水准的。

我很关心不变，但也不知道是什么，需要找回来!一辈子遵循!