策略重点摘录

1、通路地点：西雅图University Village Shopping Center。

2、扩展通路目标：

A. 取得线下消费者讯息:实体书上无标示书价，消费者须透过Amazon App扫码取得商品价格，扫描同时App将实体书店数据回传至在线数据库。

B. 拓展自营商品曝光及销售管道: Amazon跨足出版业，直接威胁出版社，美国两大连锁书店Barnes & Noble及Books-A-Million曾提到不在店内销售Amazon出版书籍，因此增设线下书店可提高自营商品曝光及拓展销售管道。

C. 配合快速配送服务: 将实体店同时作为中转仓库使用，实体店可以暂存哪些顾客购买频率高的货物，而不用频繁地从库房送到配送站。

D. 增进线下消费者之连结，强化品牌认同:透过实体书店拉近与消费者间距离，让消费者更了解Amazon产品，进而提高品牌认同感。

3、销售模式：

A. 消费者以线下方式购买书籍：采实体销售，可直接取书。在书店内所有书籍皆正面朝上。

B. 仅可透过信用卡付款：链接用户线下消费的信用卡信息，与会员账号比对，即可进一步取得该用户在线下、在线不同消费行为。

4、价格策略：与在线价格相同，消费者无需比价即享网络优惠折扣

5、商品种类：除贩卖书籍外，同时提供电子商品贩卖及体验，包含Kindle、Fire Tablet、Fire TV等。

6、商品进货逻辑：采畅销书概念，设置专区展示在线评分高于4.8分的书籍。

7、商品陈列逻辑：

A. 书店里依评价进行：依在线书店消费者评价、预购与销售及社交阅读网站 Goodreads书籍热门指数等数据进行商品陈列。

B. 书籍正面朝上并附上读者评价: 每本书籍均附上线上读者对该书意见建议卡，消费者依据评价再决定是否购买。

小结：

1、Amazon全通路零售(Omni-channel Retailing)策略：Amazon为什么要由在线走向线下，本文归纳为四大因素，包括取得线下消费信息、创造自营出版品曝光渠道、作为物流配送中继站、品牌推广并创造消费体验。透过上述目标的达成，Amazon可以取得更多元的线下消费数据，配合区域open data创造旗下各个商品系的实体通路，透过在线、线下配合，提高整体市场占率及营收。

2、全通路下的消费者行为变化_无接缝消费体验: 消费者可透过多元的销售通路向同一家企业购买商品，而消费决策的过程中，同时辅以社群媒体搜集信息、交换意见，因此Amazon将通路延伸至线下时，皆提供在线消费意见给予线下消费者参考，全通路的精华即提供更透明的消费信息给予消费者，使其更便利、更有效率的购物。

3、Amazon其他创新运用：近期除了由在线通路拓展线下通路外，亦透过Big data创造「预测性物流」，并以此概念已申请专利；此外为配合Prime Now快速配送，Amazon为降低配送成本，将物流交给闲置人力（一般民众）进行配送。透过App提供配送员专用移动路线，消费者亦可同步在行动装置上进行位置追踪。