一年一度的双十一又吸引了广大消费者的关注，韩国药妆第一品牌It's Skin在双十一预售中也取得了不错的成绩，根据亿邦动力网发布的数据显示，在面霜乳液预售中，It's Skin排在第六位。

It's Skin是韩国三大化妆品公司之一的韩佛公司旗下品牌，2006年2月成立，是韩国药妆第一品牌，其品牌理念为“专业、天然、独特”， 2007年获得英国KIFUS顶级化妆品有限公司技术配方支持。2009年It's Skin首次推出蜗牛霜，成为韩国品牌当中第一个使用蜗牛成分的化妆品，现在已经有46种系列。在今年的双十一天猫预售中也获得了不错的成绩。

一. 畅销产品

1. It's Skin伊思晶钻蜗牛霜

2014年至2016年连续三年获得世界品质评鉴大会化妆品单元大奖，晶钻蜗牛霜多效滋养，肌肤持久净透，补水保湿，缓解肌肤干燥，蜗牛原液有效减轻细纹干纹，收缩毛孔，淡化印迹，调节水油平衡，改善肤质。

2. It's Skin伊思晶钻蜗牛洁面乳

含有21%蜗牛粘液，氨基酸起泡技术，泡沫细腻，深层洁净收缩毛孔，高浓度蜗牛粘液中蕴含的胶原蛋白与EGF表皮生长因子可以有效抵御肌肤早期衰老，为肌肤注入活力。

二. 人群属性：20-29岁占比高达57%

从百度指数的人群属性可以看到，It's Skin的消费者以20-29岁的年轻女性为主，原因是：

第一，It's Skin是韩国品牌，年轻消费者对品牌比较了解，而且不少的消费者也会买来送给长辈使用;

第二，It's Skin采用的代言人在年轻人中很受欢迎，从之前的神话到2PM再到现在的GOT7，It's Skin的代言人可以为品牌带来较多的年轻消费者关注。

三. 热门网站

1. 新浪微博声量最高，但品牌官微缺乏互动

在热门网站中，新浪微博的声量是最高的，说明新浪微博是It's Skin消费者的一个重要发声平台，但是用户说分析师发现It's Skin的官方微博的粉丝量只有4万左右， It's Skin的官方微博虽然几乎每天都会更新，但是微博内容的吸引力不够，转发评论较高的微博都是和抽奖活动或者跟代言人GOT7相关的，而且对于这些评论高的微博It's Skin也并没有和粉丝进行互动，对于其他消费者晒单反馈的微博It's Skin也没有进行互动恢复，不利于维系粉丝对品牌的忠诚度。

用户说分析师认为It's Skin应该改善微博的运营，多在微博开展能吸引消费者的话题，趣味性的宣传产品，提高品牌知名度，多和粉丝进行互动，维系用户黏性;也可以利用品牌代言人GOT7成员王嘉尔在微博进行直播，吸引更多消费者的关注。

2. 代购渠道声量高，不容小觑

在淘宝中搜索It's Skin，销量最高的前四名产品中有三个来自淘宝代购店铺，只有一个来自天猫还不是It's Skin的官方旗舰店，It's Skin在天猫有旗舰店和海外旗舰店，但是从声量来看，It's Skin的旗舰店在消费者中的关注度并没有代购店铺高，淘宝代购店铺价格便宜是一个重要原因，用户说分析师认为It's Skin应该注重官方渠道的推广，可以在淘宝或者天猫首页进行轮播图广告投放来引流，同时要尽量使产品价格不要高出太多，让官方店铺更具有竞争力，维护品牌形象，吸引消费者在官方渠道购买产品。

3.百度贴吧声量高，但并无品牌官方贴吧

在百度贴吧中搜索It's Skin会出现很多消费者谈论It's Skin的帖子，但是It's Skin并没有品牌官方贴吧，It's Skin应该建立官方贴吧，让消费者在贴吧反馈使用效果，和消费者进行互动，及时了解消费者的心声，不断完善产品，It's Skin也可以在贴吧进行品牌宣传，对于品牌产品动态和代言人动态在贴吧和消费者进行分享，吸引更多人对品牌的关注，促进品牌传播。

四. 消费者态度

1. 品牌活动造就搜索高峰

在最近一个月内，It's Skin的声量波动并不是很高，但是出现了一次高峰，在10月17日，因为It's Skin开展了伊思十周年活动，推出了十周年礼盒，邀请GOT7成员拍摄了宣传片在，并且在微博上发起了转发抽奖活动，吸引了众多消费者的关注。

用户说分析师认为It's Skin应该多开展一些活动来吸引消费者对品牌的关注，并且要好好利用社交媒体和代言人的力量进行品牌和产品的推广，并要积极和粉丝进行互动，提高品牌在消费者中的口碑。

2. 产品评价低，渠道需要严格把控

在所有话题中，消费者最关注的是产品，但是消费者对产品和渠道的评价却不高，在正负面评价中可以看到消费者既有正品又有不是正品的评价，在消费者对产品的负面评价中可以看到味道怪、刺激、效果不明显等反馈，It's Skin应该认真收集消费者的反馈，了解到底是产品功效问题，还是因为不是正品而影响了消费者的使用效果，同时，It's Skin应该严格把控销售渠道，避免假货的出现，维护消费者权益，保持品牌在消费者中的良好口碑和形象;

其次，It's Skin应该注重物流问题，选择恰当的物流公司，对于促销期间的物流问题也应该制定应急措施，对于一些需要海外直邮的产品要和消费者进行详细说明。

3. 消费者对价格满意度高

从数说故事的价格属性态度来看，It's Skin的消费者对与产品的价格是很满意的，达到了90，从消费者的评价中可以看到大多数消费者都觉得实惠、便宜，说明It's Skin的产品性价比还是不错的，应该继续保持，吸引消费者的再次消费，形成长远购买力。

五. 小结

It's Skin作为韩国第一药妆品牌，在中国市场也拥有较好的口碑，在中国新浪微博、百度贴吧等社交媒体是消费者关注品牌和发声的重要渠道，用户说分析师认为It's Skin的社交媒体还需加强运营，同时要严格把控销售渠道，维护品牌形象。

数据来源：数说故事;百度指数