自从淘宝、天猫、京东等企业坐稳了电商领导的位置，实体零售企业集体呼喊：狼来了!大家同时感到电子商务冲击实在太大，业绩直线下滑，被逼关店，缩减开支，开始全线防守。可问题是，这原有的防线根本守不住马云刘强东的猛烈攻击啊!与此同时，电商更是没有最猛只有更猛!

在全国大多数的实体店开始制定全面防守战略的同时，也有类似不愿服输的银泰、步步高等企业展开了反击，可喜的是还取得不错了效果，这也验证了“战场上只有进攻才是最有效的防守”的格言!虽然现在全国大的局势依然是电商凶猛，实体商业销售萎靡，但从敢于反击的企业行动中探究，实体商业经营并非没有路可走。我们也可以尝试着探索下电子商务和实体店的下轮竞争。

银泰和步步高取得阶段性胜利的同时，其实还有一家企业也没闲着，那就是大商集团。从2014年4月10日，大商集团成立天狗电子商务公司到2015年9月底，天狗网上线跨境电商业务，大商一直在积极的应对着电子商务对传统商业的冲击。大商以前是商业领域的东北王，电商来了，大商依然要做东北王!

2015年，大商天狗网销售额达到了18.04亿元人民币，相对于大商集团各项业务收入总和的约3000亿元人民币，似乎有点微不足道。但是对比同期的银泰、步步高，尤其是万达的业绩以后，18亿的销售额还是可以接受的，甚至说是很不错的。关键是天狗网的运作模式，让大商集团看到了希望。那么天狗网是怎么做的呢?

据笔者了解，首先天狗网服务于实体店，和实体店的日常销售不抵充;

其次天狗网以大商集团全国280多家实体店为载体，进行非日常顾客和域外顾客的互动式体验服务，实体店既做展厅，又是仓储物流中心;

再次天狗网增强实体店辐射范围以外的客群和实体店间的互动，在增加销量的同时，吸引更多竞争对手的客群光顾，并通过互动稳定原有客群，提升会员的认同感;

最后，天狗网通过跨境电商销售，对实体店现有经营业态、品类进行合理有机的补充，积极扩展互动渠道，增加实体店的经营活力和影响力。

通过以上次序的努力经营，天狗网虽然上线时间不长，却已经抓住了客户的心，在没有大的烧钱行为下，反而契合了市场的需求。这也是实体店在全渠道营销的大环境下努力做好自己的表现，更是一种低调的反击。

天狗网基于大数据体系，通过丰富的新媒体营销方式、互联网高质量服务理念及成熟的技术，满足消费者24小时生活需求，提供更流畅的用户体验、更精准的商品推荐、更具个性化的服务和始终如一的信誉保证。依托天狗网平台可以实时掌握大商集团全国14省70余城市的实体店铺活动信息和最新资讯，将满足移动互联网时代消费者对线上浏览、快捷支付和送货到门等全方位服务，并更加突出门店线下体验服务，地上天上结合，建设开放式全渠道零售模式。

狗是诚实忠厚的代名词，也是人类最信任的伙伴。大商集团电商以"狗"取名，就是坚持诚信经营，为全国消费者带来便捷与选择，而“实体+电商”的大商集团则可在空中、地上同时为消费者提供更多的服务。

在天狗网2015年销售18亿的之后，CEO刘思军荣升大商集团总裁，将最大限度的整合利用大商集团的优质资源，做好实体店的服务体系，销售额也会迎来一个几何数的变量，上演一场商界的“天狗食月”将成为必然，笔者不禁感叹，天狗也挺凶猛!与此同时，同样摸着石头过河的银泰、步步高、金鹰等企业也会借鉴天狗网的模式，更多应用于自身的发展，让更多的“天狗”为实体商业的稳定经营做出新的贡献。

侯沣/文 2016-5-11 于西安