联商网消息：五星电器扬州文昌中路店（后文简称“文昌中路店”），位于江苏省扬州市文昌中路598号，临近市中心文昌商圈，又靠近廋西湖风景区。2003年9月开业，2016年4月15日重装再开业。该店设计参考亚洲第一大火车站南京南站风格，旨在打造“三步一小景，五步一大景”的购物体验。

《联商网》了解到，自去年4月15日重装开业以来，2016年营业额2.325亿元，同比增长12.8%，客流同比增长12%。

文昌中路店改造后采用大平层单层布局，整个商场宽40米，纵深120米，商场内左中右3条主通道明亮通透，并没有出现各业态板块相对“隔绝”的感觉，整体较为通透。

购物中，消费者总是很容易有疲劳感，那么消除消费者体验过程中的疲劳感，保证门店视觉的通透性，是每个商场设计者的难题。

文昌中路店借用南京南站的理念，严格控制展台层高，整个店感觉和高铁站一样通透、亮度，很有气势，减轻了消费者的购物疲劳。

另外，文昌路店在品类规划和动线设计上，采用商品半高出样，目的性购买较强的空调等品类设置在中后段，使3C商品与其他商品联动。

《联商网》了解到，五星电器扬州文昌中路店目前共有空调、冰洗，厨电、影视、生活电器、3C等品类。业态占比中，大家电为73%，小家电为15%，3C为占比12%。

在品类布局中，每个品类都会有大品牌旗舰形象展示。《联商网》在现场看到，3C品类中的扬州首家苹果2.0“店中店”，其布局与苹果零售店别无二致，更像是迷你版的零售店。

厨卫品牌方太、老板，空调中的美的、冰洗品牌海尔卡萨帝、视听领域中的索尼旗舰等，都分布在商场的不同区域。位置稍差区域，可以通过旗舰展示，获得更大的体验空间;位于卖场分段的端点处的，也能够承担更多的体验交互功能。在这些区域，消费者可以现场体验净水教学、洗碗机使用、鲜榨果汁等免费体验活动。

另外，门店中的三屏联动体验区除了满足消费者体验外，还承担了门店新品发布、外事活动的作用。

据了解，五星电器扬州中路店改造后，年度销售同比上升12.8%，行业市场份额位居扬州第一。数字增长的背后，是五星电器长期坚持的“11+3”营销模式。

《联商网》了解到，“11+3”营销模式，是指员工用11天时间户外拓展，3天时间提升销售额，锁定客户群。五星电器的做法是，在人流密集区域，将小区的购买力分为高产量小区、购买力中等小区和购买力一般老小区3种类型，根据不同类型推荐不同价位的品牌产品，精准锁定客户群。

“除了员工主动走访外，总部也会把公司最优秀的导购员派遣到扬州门店来，业绩增长的同时，员工的发展也得到了提升。相比之前，扬州文昌中路店的客流有明显提升，员工的收入也有所增加。像现在，家电顾问工资月薪过万也比较常见。”五星电器扬镇分部企划部长夏杰告诉《联商网》。

另外，《联商网》观察发现，店内的美的空调等展厅，基本上都设置了欧式吧台。既可以陈列小家电，也方便消费者煮杯咖啡或者榨杯果汁慢聊。在小家电陈列区中，产品介绍也做成了饮品店招牌的样式，这些地方成为门店与顾客举办互动课堂的场所，比如说美食体验区的寿司课堂、创意花式面点，魔法厨房以及烘焙课堂等。另外还有多种相关文化讲座和互动，像“微蒸烤居家课堂”、现场美食制作、产品知识讲座等。

在手机电视互动体验区，手机、平板、电脑能与屏幕无缝连接，消费者可以在18块连屏的屏幕上玩体感游戏，增强互动体验感。

除了上述之外，大家电、小家电、3C等相关业务配套服务，都可以在卖场内由五星舒适家完成。

谈及未来，五星电器扬州文昌中路店总万文娟告诉《联商网》：“实体店更多要做体验型消费，互动、沟通。我们要不断给顾客带来新鲜和特别的体验，不仅是去经营一家漂亮的店铺，更关键的是通过互动和体验，去开发更多的需求”。

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基础信息

店 名： 江苏五星电器有限公司扬州大卖场

所属公司：江苏五星电器有限公司

建筑面积：5687平方米

营业面积： 5300平方米

所属业态： 零售行业

开业时间： 2003年9月18日 (2016年4月15日升级改造重新开业)

销 售 额： 改造后比改造前年度销售增长12.8%。2016年度销售2.325亿元;2015年度 2.060亿元

门店地址：扬州市文昌中路598号

停车位： 30位

（来源：联商网 陈新生）