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在“出境游”领域 微信和支付宝又干上了

2017年03月23日

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联商网消息:正如王毅部长在3月8日记者会上所承诺的那样,外交部12308微信版和小程序于昨日上线。

据了解,微信官方对外交部“领事直通车”公众号做了升级,具体来说:

1、实时推送外交部领事资讯

2、历史信息查询

3、基于地理位置获取安全提醒

4、机器人智能应答

5、在线人工客服

6、微信一键转接12308热线

通过搜索“外交部”或“外交部12308”可以获取小程序,亦可扫描微信官方提供的二维码进入,12308小程序的主要功能有:

1、通过搜索国家和地区获取安全提醒

2、点击“附近提醒”获取身边安全信息

3、进行12308人工客服咨询

4、微信一键转接12308热线

值得注意的是,在昨日举行的外交部12308微信版和小程序上线仪式上,据微信产品总监黄天晴透露,微信小程序内部正在进行推进“WeChat go 微信出境游解决方案”,此次外事版微信的上线,也是方案中的一部分。微信希望通过这一品牌项目,增强与境外伙伴的合作,将微信生态在境外加速落地。

公开资料显示,大陆每年有超过1.2亿的出境游客,大多数游客在境外往往会面临语言障碍和服务体验不佳等问题,出境游市场虽然广阔,但体验不到位成为制约其发展的关键因素。

据昨日腾讯公布的2016年财报显示,微信和WeChat合并月活数达到8.89亿,已经超过QQ的8.68亿月活数。虽然不及Facebook的18亿月活数,但就中国市场来说,微信仍然处于绝对领先地位。

WeChat go(微信出境游项目)目前所做的,就是通过跟境外伙伴的合作,利用微信解决中国游客出境遇到的体验问题,整体提升游客境外旅行体验。《联商网》了解到,其应用场景主要集中在保险、景区、航空、通信、酒店和安全等六大领域。

景区方面,目前微信已经与新加坡、中国澳门旅游局进行了合作。2016年5月,微信联合新加坡旅游局推出“微信导游”服务,通过其微信公众号可以获取中文地图导览、景区内线路导航以及在线中文语音导游服务。除此之外,还可以订购机票、酒店等。接入微信支付后,可以获取卡券,直接完成支付。

值得注意的是,微信支付目前已经在日本、泰国、中国台湾等14个海外国家和地区落地,支持包括英镑、美元在内的10种外币直接交易。


酒店方面,微信预订和支付功能已进入美国市场。2016年9月15日,美国凯撒娱乐集团(凯撒酒店)在其微信公众号开通了预订和支付功能,成为首家支持该功能的美国酒店,中国游客可以直接在微信上实现预订和支付。

据微信市场部负责人朱利群介绍,WeChat go是为了向去往海外旅游的用户提供同样的便利,将预订、支付的场景通过微信公众平台从中国“搬”到美国及海外市场去。

安全方面,目前微信和外交部领事司合作的外交部12308微信版和小程序已落地。外事版微信的上线,也是WeChat go中的一部分,旨在拓展微信更多的海外实用场景。


通信方面,微信先后与中国台湾、中国香港通信运营商推出“WeChat GO 微信乐游卡”服务。2016年8月,微信与台湾“中华电信”推出针对赴台大陆游客的电话卡产品,4个月后,又推出港版“WeChat GO 微信乐游卡”。

台湾和香港两地的“WeChat GO 微信乐游卡”主要是为了提升内地游客赴港台出游体验,后期也会推出相关的衍生服务。当然,这也是微信境外应用场景之一,是WeChat go的组成部分。

目前,WeChat go还未公开对保险和航空领域的场景应用,或许微信将联合保险、航空公司等公司,通过微信公众号或小程序建立起WeChat go生态,加速在海外的落地发展。

实际上,早在2007年,支付宝就开始布局海外支付市场。目前,支付宝已经扩展到亚洲、欧洲、北美等市场,涉及境外机场、出行、银行、门店(百货、超市、免税店、便利店、餐厅)等诸多场景,为海外近2亿用户提供服务。

可以预见的是,未来在境外吃、住、购、行等领域,“后来者”微信和“老大哥”支付宝注定有多场厮杀,鹿死谁手,我们静观其变。

(来源:联商网 陈新生)


文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

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