联商网消息：9月8日，东家首家线下体验店“东家·问津”落户方天津于家堡自贸区。该店位于天津市滨海新区商务区堡子里21文化创意社区3楼，与言几又书店组成多种业态，经营面积850㎡。

值得注意的是，此前中国匠人大会上，东家首次推出“中国匠人服务体系”。据东家创始人兼CEO俞海华介绍，东家的“中国匠人服务体系”分为前台和后台服务。

前台部分为用户交互平台，包括线上直播互动，线下实体空间。后台部分包括匠人包装服务、知识产权保护服务等。而此次线下首家体验店的落地，则是东家落实前台服务的重要举措。

此前，东家创始人朱见山在参加《联商网》中国新店铺论坛时曾表示，东家首家线下门店将落地天津于家堡言几又书店。

首家线下门店特色

就具体定位来说，东家·问津是东家首个生活美学体验空间，定位为连接线上匠人和消费者的线下平台，可以让用户有机会亲身体验中国顶尖匠人的精美造物，并可在现场同匠人零距离接触和互动。

东家相关负责人告诉《联商网》，目前东家·问津从整体上来说可以划分为首饰陈列、走廊展览、家居展陈、自由活动、互动体验等区域。

入口采用苏州园林式门洞设计，外圆内方三重门

首饰陈列区域

走廊展览区域

家居展陈区域

自由活动区

互动体验区，匠人可以在此区域与用户进行紧密互动，把具有匠心的产品制作过程展示给用户

在《联商网》看来，东家首家线下门店具有以下特色：

一、东方美学与生活方式相结合。东家·问津呈现方式区别于传统电商线下门店布局，整体风格讲求简约，迎合东方审美方式。此外，产品紧紧围绕日常生活展开，如服饰类产品既具有高频消费特点，又兼具时尚美观度。

一、功能承载丰富，多种场景聚合。按照东家的说法，东家·问津未来将承载新品发布、匠人分享、汉服展览、产品展示、手艺沙龙、室内布置等多重场景，用户将在同一个店中获得不同的体验和服务。

二、线下扫码，线上完成支付。东家·问津每件商品均有专属二维码，用户可以通过微信扫码直接在线上发起支付，完成消费过程。此外，这种方式能够起到引流作用，把线下客流引至线上。

三、门店直接提货。东家·问津采用的是线上线下相结合的O2O模式，用户在门店扫码完成线上购买过程后，可直接在店内现场拿货。

为何进行线下布局？

如今，以天猫、京东、苏宁为代表的电商平台纷纷聚焦线下，在实体领域进行鏖战。作为新一代电商平台同时也是中国最大的匠人手作电商，东家也有着线下布局的考虑。

俞海华曾表示，电商平台已经走过了单纯“导流”的时代，对匠人的电商服务并不仅是流量服务，而是要为匠人的设计、生产、用户营销、产业合作提供全方位服务，这也是新一代电商平台的价值。

而为匠人提供全方位服务不仅仅局限于线上，线下也有着巨大的发展空间。线下实体店可以作为连接线上匠人和消费者的载体，让用户和匠人、作品零距离接触，未来也将有更广泛的应用场景。

对于为何开设线下门店，俞海华在接受《联商网》采访时表示，线下是东家布局的方向之一，由于对线下没有太多经验，目的就是为了“练习”。而在线下门店选品方面，东家从来不以线上销量作为参考，需要看如何与场景进行配合。

此外，《联商网》获悉，作为合作方的言几又，未来所有门店将对东家进行开放，也就是说未来东家将在言几又所有门店进行铺开。在合作方式上，双方将进行探索，东家或将聚焦供应链和培训，具体运营由言几又负责。

根据东家公布的数据，目前东家平台已有4000多顶级匠人，SKU数突破10万，用户数量已经达到百万级别，月交易额突破4700万。

截至发稿，《联商网》获悉，东家第二家线下门店将落户上海豫园商城，预计今年11月份开业。

（来源：联商网 陈新生）