造成当前零售企业困难的最主要问题是环境的影响，当然也有企业变革速度慢了，没有及时跟上市场、消费的变化的问题，也有企业自身运营体系中存在的缺陷，造成了企业在自身运作上的问题。

在此情况下，一些企业采取临阵换将之策，找一个总经理或者CEO，意欲扭转困局。但是在这么一个特殊变革时期，复杂的市场环境下，这一策略就将会带来多少根本问题的改观?

首先，当前的企业问题，受环境问题影响是主要的问题，也就是说，在这种大环境下，企业所面对的业绩下滑的问题是正常的，当然，下滑必须控制在一定的范围，下滑大了，企业就会面临破产倒闭。从目前的大环境看，这种形势，还会要持续较长时间。企业要适应这环境，进而学会在这种环境中生存的能力。这种环境急不得。

其次，在这种环境形势下，企业确实要练好内功，把企业基础的东西，影响企业运行效率、运行质量的问题，把团队的问题，把影响企业业绩发展的细节问题，很好的解决好，也就是要靠内部运作的高质量、高效率，去应对市场下滑带来的压力，去降低企业的运作成本。在此情况下，如果企业存在内部运作的问题，找一个会念真经的外来的高僧，打通企业的相关脉络，提升企业的运作质量与效率，还是非常有必要的。

第三，在变革的时代，确实需要企业不改革创新，以适应环境的变化，但是，变革就有风险，创新就有成本，在很多环境因素不确定的情况下，审慎把握，准确判断，能从本质上把握环境的变化趋势，行业的变化趋势。创新，最怕的是做反了，没有把握住变化趋势的本质。因为要改变、创新就需要一定资金投入，特别是在现在局势下，投入的压力对任何企业都是非常大的，如果企业的投入没有从根本上去解决问题，只是解决了形式上的问题，那就危险了。

第四，关于职业经理人的定位。所谓职业经理人，就是吃过洋饭，喝过洋酒，经过很多历练的高人。职业经理人顾名思义，就是干事的人，越高阶层的职业经理人，越是要干大事的人，但是不要忘记了一句老话：时势造英雄，天时、地理、人和。在现在这种低迷的市场环境下，在面临行业大变革的环境下，在难于驾驭的行业发展趋势的环境下，即使有很大的本领，恐难于施展。

零售是一个既简单又复杂的行业。有很多的问题难以解释清楚。711、全家、罗森都是赫赫有名的高人，在日本本土、以及台湾、香港及东南亚地区也很成功，但在大陆，十几年的时间了，艰难支撑，赚到的是负利润。她们确实很专业，但就是不盈利;沃尔玛、家乐福、乐购打遍世界无敌手，但在中国，被土八路打得屁滚尿流，落荒而逃，到底啥问题?不得而知。

那么这些职业经理人的高人，已被打上高人的标签，坐在百万年薪的位置上，怎么办?再难也要折腾，不折腾对不起高人的标签，对不起百万年薪。折腾对了，都好;折腾错了，走人，企业就有可能完蛋了。

职业经理人要的是名、利，要的是动静，既要会做，还要会去造势。并且是要干大事，造大势。

其实这样的例子已经很多了：万达百货诞生在一个不太适宜的时代，即使王建林先生再有钱，再大的实力，生不逢时。万达的高薪，吸引了一流的高人前去折腾，一时间也是风生水起，但最终难脱败运。

最近走访武汉、合肥等地市场，感觉有关的骨干企业在积极不断的进行创新，在我们媒体朋友的推波助澜下，很多的创新成果也在行业形成了很大的影响，成了行业学习的标杆。但仔细观察、认真分析，很多的变革、创新是非常值得商榷的：重视了外观形式的变化，缺乏本质的变化;店改造得很漂亮，但商品没有太大的变化;有些模式如生鲜经营模式的选择，还是值得进一步观察。总的感觉，就是职业经理人的操盘手法，先把势造出来了，真正的结果再说，长远的问题那更待以后再说了。

其实，这样评价这些职业高人，并不是说这些人不好，是他的职业定位，企业预期已经决定了，就是需要这么干。换了任何人都是需要这么干的。关键是在这个特殊的时期，作为企业的当家人如何判断、把握、决策。

企业做大是经过了很多的艰苦努力，祝愿大家在这个特殊的时期，能够审慎把握，健康发展。

鲍跃忠 业神零售创新顾问