在当前的环境下，实现企业的全面数字化手段的经营与管理是企业转型的基础。对传统企业来讲，当前企业迫切需要由IT时代，尽快走入DT时代。

数字化与信息化的区别在哪里

对大多企业来讲，基本都已经走过了信息化时代。那么对比即将需要走入的数字化时代，与信息化时代有哪些区别：

信息化时代是以商品为中心，数字化时代是以用户为中心：企业在信息化时代，企业管理的中心是商品，也就是把以往的传统手段管理商品，升级为信息系统管理商品。这在当时环境下，极大地提升了企业的管理效率，提升了企业管理的精准。

但在当前的数字化时代，需要升级企业的信息系统，由以商品为中心升级为以用户需求为中心。一切需要围绕满足用户需求、消费者需求，如何更好的提升对消费者的服务重构新的数字化信息系统体系。

如果说信息化时代解决的是企业内部管理问题，数字化时代将会重点解决的是企业外部效率问题。

信息化时代是以管理为主导，数字化时代是以效率为主导，以数字化提升效率：信息化时代，需要人围着系统走，也就是用信息系统锁定了企业的各项流程，用系统严格约定了企业的流程行为。

数字化时代需要用系统、用数字化服务用户效率提升。数字化时代，系统的指向就是以提升效率为中心，系统的服务目标就是如何有效提升用户效率，如何借助数字化链接、如何借助更多的数字资源，提升用户效率。

信息化时代主要是静态数字特征，数字化时代需要实现动态化特征：在信息化时代，企业的数字特征主要表现的是静态化的，是时点数据为主体。在数字化时代，需要实现企业数字的动态化。能够通过在线化的手段，实现企业数字的动态化链接。这种动态化的数字特征，将会在提升效率、挖掘价值方面产生更大的作用。

信息化时代各要素之间是分割的，数字化时代需要实现全要素的打通与链接：在信息化时代，总的讲企业的各个要素之间的数字关系是分割的，是不完整的，甚至有些更重要的数字如顾客数字是缺失的。数字化时代一定要借助互联网的连接手段，实现企业各要素之间的数字化链接，打通企业全链路的数字化链接，实现企业内部资源与外部资源的数字化链接。通过这种链接有效提升企业的运行效率。

信息化时代是PC承载，数字化时代将呈现明显的移动化特征：信息化时代是主要依靠PC承载的系统模式，在数字化时代，将主要转化为移动模式的系统特征。这种移动化的系统特征，将会使用户的使用效率得到更大的改善。

数字化时代将打通企业软件与各种智能化硬件的连接：在数字化时代，将通过各种智能化硬件获取更多的用户信息，并通过各种智能化硬件，更好地帮助企业提升整体运行效率。

企业要在哪些方面实现数字化

目前，实现企业的数字化运营是当前转型的重要基础。未来企业实现效率提升、模式创新的的关键基础在于首先需要搭建完整的企业数字化基础。

但在目前时期，企业的数字化转型没有成熟的模式可供照搬、模仿，需要结合自己的行业实际、企业实际，结合自己对互联网的理解、对数字化的理解创新出一套符合企业实际的数字化转型之路。

当前，要在以下方面实现数字化：

用户（顾客）的数字化：当前的企业数字化转型，首先必须要实现用户（顾客）的数字化。

用户（顾客）是企业最核心的资源。在企业由产品主权时代走向消费者主权时代的新环境下，企业转型数字化，首先需要实现用户的数字化。

所谓用户的数字化就是完成用户注册，为用户建立账户体系。把以往企业与用户之间没有链接、没有用户信息的失联关系，转化成一种实时链接、实时交互、可触达的新关系。

实现用户数字化的经营逻辑是企业必须要转化传统经营思维，需要转化由经营商品走向经营顾客。有效经营顾客的基础是要实现顾客的数字化。

实现了用户的数字化，可以建立用户的可链接，实现用户信息的全纪录，并可借助相关账户体系实现用户画像，结合用户画像实现营销的直接触达与精准。

产品的数字化：要用产品的数字化，把产品变成为企业非常重要的数字化入口。要借助数字化，打通产品与用户之间的连接，把产品与用户需求、用户体验更好的匹配。

订单的数字化：企业必须要改变传统交易方式，把企业的订单模式有传统的线下模式，转变为数字化平台订单模式。

企业的数字化订单将为企业改变交易效率带来重要帮助。在互联网环境下，未来的交易模式将主要是数字化订单模式。

同时目前分析，只有这样的数字化订单模式，才能适应当前个性化、小众化、分层化的市场特点，也才能适应当前多元化的终端环境。

通过这种数字化订单模式将会去中间化，改变交易效率，降低渠道成本。

交付的数字化：在未来平台化的环境下，企业的物流交付必须要适应多渠道、多形式、多种方式，更要体现更快、更近、更便利的的交付效率，还需要体现开放型的物流体系，能够实现对用户交付的全链路的可视化、数字化开放。

企业需要实现物流交付环节的数字化。以数字化、平台华交付方式，提升交付效率，适应新的环境需求。

营销的数字化：未来的企业营销，必将是以数字化的线上营销模式为主体。数字化营销模式，不论其在营销方式、营销效率、投放效果等多方面，对比目前的传统模式都是无法比拟的。

企业运行的数字化：企业实现数字化运行的基础，要实现企业整体运行的数字化。要构建企业完整的数字化运营体系，要通过企业运行的数字化体系，推动企业的数字化转型。

企业如何实现数字化

企业的数字化转型是一项系统工程。

企业数字化转型的关键是能实现各个要素、各个环节、各个方面资源的打通与连接，以数字化整合各个关键要素，以数字化提升企业的整体运行效率。

重构企业模式：企业的数字化转型，是企业模式的深度变革。核心是由以往的以商品为中心，注重内部环节，转型以用户为中心，企业可以开放性的对接各种外部、内部资源。

企业的数字化转型，需要重构企业的商业模式。包括企业的产品模式、营销模式等一切需要围绕以用户为中心，彻底改变以往的企业为中心、产品为中心的传统模式。

然后把这种模式，用数字化的关系表现出来，用数字化体系支撑企业新的模式。

整个的模式重构，需要以新的模式转换为基础，以数字化体系做支撑。

构建完整的数字化前台、中台、后台体系：在企业数字化转型过程中，需要搭建完整的数字化体系，重点体现小前台、强中台、大后台的系统特征。

小前台：重点体现以数字化体系支撑的前端用户的便利性、智能化。增强用户的便利性、提升用户体验。

强中台：重点是打通所有要素之间、环节之间的数字化链接，通过数字化增强企业整体的运行效率。把以往没有链接、缺乏关联的数字关系，通过中台体系，形成系统关联，特别是把企业的用户信息、产品信息、订单信息、交付信息、营销信息等形成完整的串联。发挥出更强的数字化价值与能力。

大后台：重点体现的是提升企业的系统运算能力与效率。通过云计算、机器学习、大数据算法等支撑企业的系统处理能力，使企业的整体系统更有效率、更智能化。

重构企业组织：企业需要重构以数字化为主线的企业组织。这种组织的特征需要去中间化，减少组织层级，由以往的组织驱动模式，转型数字化系统驱动模式。

总是，传统企业的数字化转型是一个复杂的转型过程。但是这是企业在当前互联网、物联网环境下必须要做出的转型。

企业的数字化转型，首先需要梳理出清晰的企业转型后的商业逻辑，以准确的商业逻辑做基础，以数字化做支撑，重构企业新的效率体系。

笔者：鲍跃忠微信bc7180

商务部万村千乡市场工程专家

专注快消品互联网模式变革