联商专栏：在移动互联网的环境下，所创造的新的传播环境，在改变传统的传播逻辑：以往的传播是靠主流媒体，靠大喇叭。现在的传播变成了非主流媒体，变成了分散化的小众媒体。以往的消费认知、社会认知是相信主流媒体，现在的消费认知更多在逐步相信小众媒体，相信圈层中的KOL的意见。也包括以往的信息不对称时代，消费者信任品牌企业的话语，在社会化传播时代，可以影响到消费认知、社会认知的传播途径越来越多，消费者不再迷信品牌自己的话语，可能更加信任其他的传播。

（一）

这是当前传播环境的重大变化：由主流传播逐步变成小众传播，小众转播在逐步成为传播的主体。这是当前消费认知的一个重大变化：影响消费认知的主要渠道已经是分散化的众多小众媒体。

并且目前看，这种移动化的小众传播方式其传播的速度、传播的广度、传播的深度也是超出以往的大众传播时代。传播速度更快，影响范围更广，更能相对精准的影响到企业的关注者。

目前消费者接受相关信息的主要途径基本变成来自于移动手机一端的小众传播途径。前几天看到方刚老师发的朋友圈：在郑州出差期间，三天时间竟然没有打开过电视。这可能并不是方刚老师一人的特殊情况，可能已经是很多人的一种生活习惯了。他不看电视，不代表他不关注有关信息资讯，而是他获取相关信息资讯的方式发生了变化，转移到了手机一端。

（二）

企业必须要尽快适应这两个重大变化：传播方式发生的变化、消费认知发生的变化。这对企业当前的营销发展太重要了。

营销的核心就是传播，无传播不营销。因此，在当前的环境下，企业营销转换的重点就是传播方式的转换。企业需要尽快由以往大众化、大喇叭的传播方式，转向小众媒体的转播方式。

小众媒体的传播方式完全不同于以往大众媒体的传播。用有关专家的观点：大众传播，重视的是播，小众媒体传播时代重点体现是传。大众传播是“散弹打鸟”，小众传播需要准确聚焦目标用户。大众传播最终的结果是让用户知道，小众传播是能打动用户。

小众传播时代对企业绝对是带来的一次重要的营销机遇。以往需要大投入才能实现的传播效果，变成了目前低成本就可能实现的传播目标。

大众传播时代是首先用传播创造企业的知名度，再逐步造成在目标用户中的美誉度，最终形成核心目标用户的忠诚度。但在小众传播时代，要首先找到目标用户，建立核心目标用户，并且是要建立有非常强的忠诚度的目标用户，然后通过这样的有较强忠诚度的目标用户的二次传播，制造企业的美誉度，最终造成较大影响的市场知名度。

这种新的营销传播理念颠覆了传统大众传播时代的营销传播理念。

目前，一些创新企业已经在用这种新的传播理念做出了非常积极的尝试。创新品牌乐纯：利用最初1%的种子用户，进行产品最初的完善与迭代；利用9%的KOL种子用户，进行产品的互动与小范围推广；利用10%以上的种子用户，建立品牌最稳定的社群，并迅速外扩，去影响与营销剩下的90%的人。

也有人总结为新营销的20：80法则：也就是首先要找到关键的、有较强忠诚度的、有较强传播影响力的核心目标用户，然后通过这些核心目标用户去进一步影响更多的80%用户。

所以在新的小众传播环境下，需要转换新的营销理念，核心是要首先找到你的具有较强忠诚度的目标用户，有人把这一部分人定义为：粉丝。

什么是粉丝？丁丁老师的定义是：粉丝就是企业的支持者。

在新的小众传播时代，在改变传统的营销理念，企业的支持者已经成为企业营销活动当中非常重要、不可或缺的力量。在新的环境下，企业必须要拥有相当的支持者团队，如果在当前的环境下，企业没有相当数量的支持者，很难适应当前及未来的营销环境。

（三）

企业必须要尽快建立起自己的支持者团队。在当前看，这对企业的生存、发展具有非常重要的价值与意义。

特别是在目前，企业需要能够把在行业具有广泛影响力的KOL变成企业的支持者，变成企业的粉丝。

丁丁老师的分析：在小众传播、圈层化的时代，KOL的圈层对企业有非常重要的价值。KOL就是意见领袖，具有四个特质：懂专业、影响力、爱尝鲜、爱分享。她分析指出：当具备这四个特质中的两个特质的时候，企业就要牢牢的抓住他们了，如果四个特质同时都具备，那恭喜你一定要好好爱她，一定要好好的抓住他，这样的人他可能以一抵万。

目前看，企业的支持者可以对企业起到两个方面的作用：一是成为企业的重要传播推广者，二是成为企业的护城河。

我对消时乐品牌的认知完全是受刘春雄教授的影响。看到他发表的一些关于消时乐的文章，看到他经常参加的一些有关消时乐的活动，并且在他的群里面也经常分享一些消时乐的成功案例，从而引起我对消时乐的高度关注。

消时乐的营销案例，很重要的一个方面就是把几个行业KOL变成品牌的支持者，借助这些KOL的行业影响，形成了快速、有效的品牌传播。并且借助这些KOL的背书，形成了行业对消时乐的较强认知。当然，企业也确实有较强的创新能力以及扎实的营销基本功。

前一段时间，专家老苗写了一篇对江小白的质疑文章：好像是江小白为什么卖不过老村长？看到刘教授马上针对他对江小白的研究实时进行了回应。这在说明：刘教授已经成为了江小白的支持者。他对有关江小白的行业信息高度关注，他实际成为了江小白的护城河。

当时对刘教授的回应非常感慨：企业在发展当中难免会发生一些问题。但是，在遇到问题时，特别是在当前的小众传播时代，是不是有人能帮你作回应，并且还是自觉自愿的做你的护城河，这对企业非常重要。

所以，目前是企业营销转换的时期。营销转换需要变革适应小众传播时代的新营销理念，需要建立新的营销模式。

新营销需要企业首先找到忠诚的支持者，核心是企业需要找到更具影响力、更具传播能力的支持者。

笔者鲍跃忠微信bc7180