鲍跃忠新零售

鲍跃忠

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专注新零售发展、变革,服务新零售创新、实践。

专注快消品市场、渠道变化变革创新;

多年的实践经验,敏锐的行业观察,独到的个人见解,系统化的解决方案;

立足行业实际,发展变革创新;

曾任国内大型连锁超市、便利店企业总经理;

国家商务部万村千乡市场工程专家;

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做群如做店

2020年10月18日

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一直以来的卖货方式是相对比较单一的到店方式。有了互联网以后出现了电商卖货方式。这几年随着微信群的发展与成熟,又有了群卖货方式。这一两年手机视频化的快速发展,直播的兴起,又产生了直播带货等各种内容带货的卖货方式。

简单的理解卖货方式,就是在有“人”的地方找到人、建立链接、用有效的方式去更好的影响到这些人,产生更多的购买转化。

从目前的观察看,不同的卖货方式均有不同的优势。到店有到店的优势,电商有电商的优势,微信群卖货有群卖货的优势,直播带货有直播带货的优势。

更主要的是不同的卖货方式已经越来越被一些消费者所接受,不同的卖货方式更好地满足了一些消费者不同的购买场景。再是不同的卖货方式特别适合于不同的品类。

随着电商的进一步发展,随着群卖货方式的不断探索,随着像直播等一些新的卖货方式的不断创新,未来的卖货方式将会变得越来越多元化、碎片化。

所以,对大多习惯于做到店卖货的企业来讲,不能一直只固守传统到店单一方式,要针对当前的环境变化,积极探讨新的卖货方式,跟上时代、环境的变化。

 

上半年,受疫情影响,很多企业积极尝试了群卖货、直播卖货等一些新的方式。但是随着疫情影响的逐步减轻,有一些企业开始放弃了疫情期间做出的积极探讨,没有把疫情期间所做的这些努力很好地坚持下来。这是非常可惜、非常不应该的。

 

以群为例,群有三大价值:链接顾客、营销传播、卖货。这三大价值对做好当前的销售、营销工作非常重要。

当前移动互联网的快速发展,中国社会已经进入链接社会。建立用户连接是当前企业营销转型的重要动作。现在的营销必须要由原来的失联模式转型为链接模式。

群是链接顾客、链接用户的重要手段。借助群的链接,可以实现对顾客的更好影响,产生更好的顾客关系。未来没有顾客链接的企业确实是非常危险的。未来企业营销的竞争将在很大程度上表现为顾客的链接数量、链接的紧密度、链接产生的新型顾客关系上的竞争。

现在的营销传播,群传播已经成为了一种很重要的方式。特别是从传播的质量,以及群可以产生的裂变传播效果看,群传播已经可以成为一种非常重要的传播方式。

群已经成为一种非常重要的卖货方式。今年疫情过后,在很多企业放弃、放松群卖货探讨的情况下,一些互联网企业反向在积极布局社群渠道,特别是美团、滴滴等一些巨头企业在积极加力社群拼团业务。

 

从目前的发展趋势看,未来的各种卖货方式需要走向融合,也或者讲,单靠一种方式都可能面对压力与困难,最佳的方式是把各种卖货手段高度融合到一起。

对我们习惯于做到店卖货的企业来讲,最佳的方式是要把做到店与做群卖货、群传播,与各种直播卖货等一些新的方式高度结合起来,这样才能适应当前的环境变化,才能提升企业应对当前环境变化、消费购买方式变化的能力。

 

疫情以来到店所面对的严峻市场形势迫切需要企业赶快把群、直播等这些新的手段、新的方式运营好。

疫情以来到店面对的最严重问题是来客数的严重下滑。这既是受疫情影响导致的消费者购买方式发生变化的影响,也是这几年到店客流持续下滑的延续。

客流的下滑很难逆转,是一个长期的下滑趋势。

面对客流下滑怎嘛办?只是靠原来的做到店的一些手段、办法已经不行了。还只是“等”顾客上门已经绝对不可以了。必须要从链接顾客、激活顾客、更好地产生顾客影响、更好的运营顾客一端去找到新的更有效方法。

群等这样的一些基于链接在线的新工具、新手段正好可以发挥这样的重要作用。

 

要想用好这些新工具、新方法关键是理念的转变和思想上的高度重视。

当前关于理念的转变核心是要由商品思维转型用户思维。找到顾客、更好的影响顾客是当前做到营销的首要因素。不能还是只关注商品单一维度,做好商品是影响顾客的基础要素,要在此基础上,再找到一些更好的链接顾客、影响顾客的更有效方法更为重要。

能不能把群做好,关键在于思想上的重视度。企业要把做群上升到战略高度去认识,要纳入企业营销转型的战略高度去做好规划。

没有思想上的高度重视,就没有相应的组织保证,就不会做出系统化的营销转型规划。这也是当前大多企业所面对的主要问题。

这几天看到盒马侯毅新发表的观点:最近二周一直在武汉、长沙、成都和合肥,系统性地调研了社区团购。社群团购本质是在原来实体门店上用电商的方式扩大商品品类,用门店的配送体系实现物流配送,太有吸引力了。

所以,做好这些新模式关键是要首先解决好认识问题。

 

要想做好群,要如同做店一样制定好企业系统化的新营销规划。做到店各个企业都有一套系统化的体系、模式。但是在做群的转型过程中,很多企业并没有像做店一样制定好这样的系统化体系、模式。

作群与做店道理是一样的。要想把群做好需要与做店一样。要有清晰的定位、明确的战略、准确的目标用户、系统化的营运体系、有力的团队支撑。

 

总之,在当前的变革转型时期,企业特别需要高度重视新模式、新方法、新工具的运用。新模式要想用好要首先解决好认识与思想的重视。要花费更多的精力去好好研究好新模式。新模式一定会在企业未来的营销变革中发挥非常重要的价值。

 

(完)

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