随着整个社会对数字化转型认识的深入，和更多企业围绕数字化转型的不断创新实践，关于要不要进行数字化转型越来越成为更多企业的共识。但是，数字化转型是要解决企业那些主要问题？数字化转型从哪里突破？数字化转型后企业应该成为一家具备什么样特征的企业？这些方面怕是一些企业还在思考的问题。

--效率提升、成本降低是数字化转型为企业解决的主要问题：

效率和成本是影响企业生存与发展的两大最关键核心问题。

市场竞争的规律是：效率更高、成本更低的企业一定会打败效率更低、成本更高的企业。

要想解决企业、组织的运营效率和运营成本，一方面要不断进行组织优化、流程调整、提升团队的效能。另一方面更需要针对环境的变化，特别是新技术所带来的改变组织运营模式的一些重大机遇，进行大的组织模式变革，创造新的效率更高、成本更低的企业模式。就像几百年前斯密提出的分工理论，福特所创造的流水线模式。这样的根本模式改变，为企业带来了更大的提高效率、降低成本的新模式。

本质讲，数字化转型所要为企业解决的问题就是围绕借助数字化技术提升企业的运营效率、降低企业成本这两个关键问题。

数字化转型主要借助互联网的在线化环境，通过实现业务在线，通过在线实现的全要素在线化链接，依靠链接产生的数据环境，借助算法的支持，实现以数字化管理为主体的新的企业运营模式。以数字化管理所能产生的超越人的“效能”，为企业带来新的效率的提升和成本的降低。

做为一家消费品企业来讲，一直需要围绕生产环节、营销环节、组织运营环节解决企业的效率和成本问题。但是在现有的模式下，企业存在比较突出的效率和成本问题。

譬如在生产环节会严重的存在上游原材料的盲目采购问题，也存在比较突出的生产与市场不匹配带来的盲目生产问题。在营销环节更是存在各种资源的投放与用户不匹配的错配问题。在组织内部更是存在以人为主体的管理模式所带来的效率低成本高的问题。

这些问题在原有的环境下是很难根本解决的。但是在数字化环境下，这些问题可以得到很好的解决，或者讲可以得到一定的解决。

譬如美的，通过数字化转型实现的T+3模式，较好的解决了原材料采购和盲目生产所存在的问题。使企业的生产效率、库存成本、财务成本得到了显著优化。

所以讲，关于数字化转型不要理解成很远、遥不可及。他就是建立在深刻理解数字化本质的基础上，针对企业目前在效率、成本方面存在的突出问题，然后，用数字化的手段和方法去解决，从而实现企业效率的提升和成本的降低。

--数字化转型可以从市场发展、成本降低、运行效率提升三个方面找到突破口

在当前的数字化社会环境下，对企业所存在的一些主要问题，一般来讲最好的思考角度是要用数字化的思维、手段、方法去找到解决问题的方法。

解决企业存在问题的方法思路很多。再传统、再老的方法也还是会有发挥作用的价值。但是，社会在不断发展，新环境、新技术、新方法可能会带来新的更有效率的解决办法。

从一定角度讲，新技术、新方法代表着未来。任何企业管理、营销管理的模式、方法都具有时代的局限性，都是需要与时俱进的。所以，在当前面对企业所面临的一些问题，最好的思路是需要从新的技术、新的方法中找到解决企业问题的新模式、新方法。

并且，找到这样的一些新模式、新方法不应该只是简单思维。需要更深刻的洞察这些新技术可能带来的更大、更深刻的模式改变。

所以在当前的环境下，要想真正解决企业所面临的问题，最佳的思考解决问题的方向，就是要从数字化转型中找到能够彻底解决问题的模式、方法。

并且真正的数字化转型他是逐步由工具转型转向模式转型的一个转变过程。他对企业带来的是一个由量变到质变的转化过程。尝试一些数字化的工具、手段、方法可以是数字化转型的起手式，但不能把这些当成是企业数字化转型的全部和最终目标。

企业实现数字化转型，还是需要从模式重构的方向实现全面的数字化转型。

企业完成数字化转型技术手段是支持企业转型的工具，技术手段不是企业实现数字化转型的“主体”。数字化转型的本质是业务逻辑转型。虽然这个转型是叫数字化转型，但是转型的核心是业务逻辑，技术手段是支持转型的基础结构。

所以，企业实现数字化转型是针对目前业务存在的突出问题，然后依靠新的数字化技术所能提供的技术支撑，重构新的商业模式、企业运营模式。

可以从三个方向找到转型的突破点：

一是从解决业务发展问题中找到突破点：解决业务发展问题是当前所有消费品企业面临的压力最大的问题。要想解决好业务发展问题，当前最直接的是要如何适应全渠道、多渠道的市场转换问题。要适应全渠道、多渠道的市场转换，必须依靠数字化系统的支撑。否则，企业很难实现全渠道、多渠道的转换。

要想解决好业务发展问题，更重要的是要实现营销模式的重构。由原来以做B为主的渠道发展模式，转向以做C为主体的新的市场营销模式。

实际在美的的数字化转型过程中，转换的核心是这一模式的变革。由美的企业的话讲，由原来的批发分销模式转型为零售模式，由原来的营销模式是做经销商转型为做消费者、做用户。并且建立了多平台、多形式、多主体的针对用户的营销模式。

这种模式的变革，彻底改变了美的传统批发分销模式下所存在的问题，为未来企业的更好发展奠定了坚实的基础。

二是从解决成本降低问题中找到突破口：当前，对很多企业来讲存在的一大主要问题是增收不增利。如何解决企业的成本降低问题，是摆在企业面前的一大关键问题。

仔细分析，美的的T+3模式根本解决的是企业生产环节的成本降低问题。依托数字化支持能力，把上游的原材料采购库存、半成品、产成品库存最大限度的控制在最低的程度，还保证了客户订单的需求。最大限度的降低了企业的财务、资金、仓储等各项成本。

三是从变革组织管理模式中找到突破口：组织管理问题是大多企业非常头疼的问题。组织管理也是最复杂、最难管理的企业问题。组织问题也是导致企业降低效率、增加成本最突出的环节。

传统的组织管理方式就是靠人管理的方式，组织当中形成一级一级的层级组织，一级一级靠人去管人。这当中必然会潜存很多隐秘的效率与成本的问题。

企业的决策一般涉及两种类型：一是企业高层承担的战略决策，再一类是企业中低层人承担的业务决策。实际上，对企业发展影响更大的决策在于中低层人员承担的业务决策。

传统的业务决策靠人，决策的效率与执行的效率取决于承担这一专业的人的能力。但是，只要是在有人承担的领域就有可能存在问题。

所以，如何能找到一种替代人的管理、替代人的决策、替代人的执行的组织管理模式和业务决策执行模式对提升组织的效率和业务决策的效能非常重要。

数字化转型可以带来这一重要改变。实现数字化转型，建立数字化的组织管理模式和运营模式，对组织减轻对人的依赖，提升组织的管理效率，以及提升日常的业务决策效率和执行效率都会带来非常积极的价值。这一方面，美的、盒马、便利蜂的数字化模式都已经做出非常积极的尝试。

数字化转型一定要找准突破口。这个突破口不是技术方向，而是业务方向。要从解决企业存在的业务问题一端去找到转型的突破口。

--数字化企业的标志是数字化运营模式成为企业的主要运营模式

数字化企业应该有两大主要特征：

--业务在线：要实现一切业务在线。形成在线产生链接、连接产生数据、数据产生智能新的企业运营模式。

--统一的平台化运作：数字化转型的过程就是针对实现业务在线，针对企业的业务模式转型需求，建立多个在线化运营平台的过程。数字化转型最终就是要形成平台化的运营模式。

但是企业的各个平台之间要打通，形成资源的共享，形成对企业核心经营、管理要素的统一管理。

更重要的是，在企业实现在线化、平台化转型的同时，要针对新的模式变革需要，对一些重要的经营要素要做出新的布局调整。譬如围绕全渠道转型、零售模式转型要完成整体仓配体系的布局转型。构建适应企业新的业务模式转型需要的要素布局。

总之，数字化转型没有模式照搬。现在没有、今后也不会有。重点实践。要在深刻理解数字化本质的基础上，结合企业的实际不断的探索实践，找到符合企业实际的数字化模式。

（完）